Маркетологи, каковые трудятся над оптимизацией конверсии — незаменимые эксперты в любом бизнесе, где употребляются интернет-разработки привлечения клиентов. Но время от времени кроме того они начинают направляться фальшивым идеям и скоро распространяющимся мифам.
Стоит лишь показаться какому-нибудь популярному изучению либо посту от прекрасно известного блоггера либо бренда с актуальным советом либо шокирующими результатами, как эксперты в области интернет-маркетинга начинают необдуманно и без предварительного тестирования использовать его на практике, нанося ущерб текущем конверсионным воронкам.
В данной статье мы перечислили 12 самый распространенных трендов, которых стоит избегать, если вы не желаете пессимизировать текущие результаты и израсходовать время впустую.
- 7 губительных мифов об оптимизации конверсии
1. Слепое копирование чужих методик
Первый, и самый ошибочный тренд стратегии оптимизации конверсии — по окончании прочтения очередного кейса либо тематического изучения тут же вносить трансформации на сайт лишь вследствие того что у кого-то в раздельно забранном случае это сработало.
Все происходит приблизительно так. Маркетолог просматривает статью, к примеру в блоге LPgenerator:
и думает: «Боже мой!
Я также обязан разместить социальные иконки слева!»
Слепо следовать за чьими-то результатами тестирования неверно. Единственное, на что стоит надеяться — это KPI показатели собственного ресурса, а также в этом случае трансформации стоит вносить обдуманно.
- Достаточно копировать соперников: они не знают, что делают!
2. Цвет кнопок призыва к действию имеет особенное значение
«Цвет кнопок» тут использован как пример. На его месте возможно что угодно — размер тех же кнопок, кернинг шрифта и каждые другие корректировки, не относящиеся к делу.
Непременно, каждому хочется взять внушительный итог кроме того по окончании малых трансформаций, но подробности — это не то, на чем стоит фокусироваться прежде всего. Сперва стоит поработать над более ответственными вещами либо узкими местами конверсионной воронки.
3. Чем больше тестов, тем лучше
Разумеется, что чем больше вы проводите сплит-тестов, тем больше у вас данных. Но уровень качества тут ответственнее количества — довольно глупо тестировать лишь для самого процесса.
Большое количество опытов не всегда целесообразно. Лучше убедитесь, что вы тестируете верные догадки, вправду оказывающие влияние на поведение пользователей и талантливые повысить ROI бизнеса.
4. Возможно передать решение вопроса оптимизации дизайнеру
Задача дизайнера, как это ни очевидно — создать дизайн лендинга либо сайта. Он не должен нести бремя оптимизации конверсии. В зависимости от количества, работа над ресурсом предполагает навыки графического дизайнера, разработчика, UX-дизайнера, маркетолога и информационного архитектора.
Оптимизаторы-маркетологи же осуществляют контроль процесс, дабы достигнуть высоких показателей.
- 5 обстоятельств, по которым не нужно поменять нехороший дизайн сайта
5. Показатели конверсии играются ключевую роль
Маркетологи время от времени одержимы единственным показателем — коэффициент конверсии. Он вправду крайне важен, но не следует переоценивать его силу и влияние. Это только одна метрика среди многих.
Любой показатель может стать критическим в вопросе эффективности (KPI).
Какие-то параметры зависят от изюминок вашего бизнеса, но имеется те, каковые необходимо пристально отслеживать в любом случае:
- Доход
- Средняя удельная стоиость за каждую конверсию (Cost-per-acquisition), либо цена привлечения клиента (Customer Acquisition Cost (CAC)
- Жизненная сокровище потребителя (Lifetime Value (LTV)
- Оттекание клиентов (Churn)
6. Имеется лишь три клика
«Правило 3 кликов», которое гласит, что пользователь завершит нужное воздействие, лишь если оно требует 3 кликов либо меньше.
Бессчётные изучения обосновывают необоснованность этого правила.
Соотношение количества кликов и завершенных действий. Вертикальная шкала — процент завершенных действий, горизонтальная — количество кликов.
Результаты тестов говорят о том, что кое-какие пользователи совершают до 25 кликов!
Правила 3 кликов, по сути, не работает — довольно часто чем больше кликов, тем выше конверсия.
Трансформации на сайте The Vendio Store увеличили количество подписок на 60%, не смотря на то, что форму для заполнения перенесли на вторую страницу
Что же направляться делать? Проводить собственное тестирование.
7. Тестирование постоянно говорит правду
Как правило, тесты дают наилучший и действенный итог — четкое познание направления. Но время от времени происходит искажение. Вот пара примеров неточностей, каковые допускают маркетологи:
- Не выполняют A/A тесты
- Тестируют до и по окончании вместо проведения сплит-теста
- Выполняют мультивариантные тесты в один момент
- Не выявят ошибочные результаты
- Не сегментируют тесты
- Тестируют лишь одну переменную
- Выполняют тест на странице, не предполагающей конверсионной активности и трафика
- Тестируют микроконверсию вместо макроконверсии
- Скоро заканчивают тестирование
- Не изучают аналитику и не обращают внимание на типы трафика
- Выбирают неверное время для тестирования
Множество вещей может подвергнуть опасности ваш сплит-тест. Неверно организованный процесс не позволит действенных результатов. Разбирайте собственные тесты — это приносит уверенность.
- Сплит-тест: заблуждения, каковые воруют ваше время
8. Необходимо надеяться на статистическую достоверность
Статистическая значимость показывает, что тест точный. К примеру, в случае если ее показатель равен 99%, шанс неточности (что победил не тот вариант) образовывает всего 1%.
Какие конкретно неточности смогут появиться при измерении статистической достоверности теста? Что делать, в случае если показатели через чур низкие? Это нередкая неприятность софта для тестирования.
Порог достоверности в этом случае — уровень, при достижении которого тест считается верным — так мелок, что возможно ошибочно счесть тест надежным.
Вместо того, дабы надеяться лишь на статистическую достоверность, стоит как минимум 2 семь дней проводить само тестирование, пока не будет достигнут показатель в 100 либо больше переходов по каждому варианту.
9. CRO — это, в основном, тактика манипуляции
Оптимизация конверсии касается не столько манипуляции, сколько пользовательского опыта.
Поисковая и конверсионная оптимизация на данный момент — это уже не про игру с совокупностью, а про обеспечение пользователя наилучшим опытом. Если вы сможете его создать, коэффициент конверсии вырастет, в этом вся сущность.
- Психотерапевтические базы оптимизации конверсии
10. Чем меньше, тем лучше
Маркетологи обожают краткость.
«Чем меньше посадочная страница, тем лучше!»
«Лучше маленькой формы ничего нет!»
«Маленький путь повышает конверсию!»
«Простые корзины эргономичнее всего!»
Но что, в случае если время от времени дольше — значит лучше?
Для примера заберём Salesforce. В полной мере логично, что мультимиллиардная компания обязана совершить пара сплит-тестов либо, по крайней мере, понять, что долгие формы убивают конверсию. Тогда из-за чего все их лид-формы имеют 7 полей для заполнения?
Не многовато ли?
Возможно, они осознали, что меньше — не всегда лучше, в особенности для их целевой аудитории. В данной конкретной ситуации, быть может, долгие формы дают более качественные лиды и надежную конверсию.
Это относится и посадочных страниц. Во многих случаях протяженность превосходит краткость по эффективности.
«Конверсия выросла на 63%. Статистическая достоверность — 98%»
Сущность в том, что нужно протестировать личный сайт, дабы выбрать самый подходящий для вашего конкретного случая вариант.
- Долгие либо маленькие лендинг пейдж — что трудится лучше?
11. Оптимизация конверсии — это легко следование здравому смыслу
Если вы также так вычисляете, стоит пересмотреть собственный вывод. Оптимизация конверсии — это не итог работы интуиции, а процесс постоянного тестирования каждого элемента либо этапа работы пользователя с вашим ресурсом.
Обстоятельство — в изюминках целевой аудитории. Клиентская база складывается из пользователей, чье лично видение сформировалось в следствии разнообразия взоров, происхождения, опыта и образования. Запрещено и навязать людям то, что думается верным вам.
Нужно проанализировать обобщенные эти по демографическим и психографическим показателям, составить портрет клиента.
Результаты тестов обязательно поразят вас полным несовпадением с здравым смыслом и первоначальной гипотезой.
Заключение
Оптимизация конверсии — страшное занятие, но лишь если доверять в мифы и следовать за фальшивыми трендами. Тестирование догадок — единственный действенный и надежный метод поднять уровень конверсии. Будьте осмотрительны и аккуратны.
И, что бы ни произошло, не сдавайтесь!
Высоких вам конверсий!
По данным: blog.crazyegg.com, image source: flickr.com
Случайные статьи:
- Как мотивировать людей прочитать ваш пост целиком?
- 4 Простых шага на пути к грамотному ценообразованию
Современное SEO продвижение сайта. Как сделать SEO эффективнее? Конференция Cybermarketing 2016
Подборка похожих статей:
-
Оптимизация конверсии – свод правил
Источник изображения Процесс оптимизации конверсии складывается из творческой (создание вариантов для тестирования) и научной частей (обработка и анализ…
-
Что такое статистическая значимость при оптимизации конверсии?
Как вы думаете, что делает вашу «вторую половинку» особой, значимой? Это связано с ее (его) личностью либо с вашими эмоциями, каковые вы испытываете к…
-
Комплексное руководство по оптимизации конверсии. часть 1
Оптимизация конверсии (conversion rate optimization, CRO) — это одна из определяющих тактик современного маркетинга, которая отличает его от рекламы и…
-
Cro: 4 мифа об оптимизации конверсии
Любой обладатель компании желает, дабы число клиентов каждый день измерялось сотнями, в противном случае и тысячами, а продажи росли. Это всего лишь…