З скрытых маркетинговых канала увеличения продаж

Posted on by riasevastopol

Источник изображения

Традиционно принято вычислять, что тот либо другой канал продаж предполагает наличие определенного метода доставки товара либо услуги на рынок, где клиенты его имели возможность бы купить. Эта формулировка в полной мере жизнеспособна в условиях offline продаж, но в сегменте online, наверное, все обстоит пара в противном случае:

  • online предприниматель не поставляет продукт на рынок, скорее напротив,- ему необходимо привести рынок (целевую аудиторию) к продукту, что, само по себе, куда сложнее сделать;
  • потенциальный клиент неимеетвозможности «потрогать» товар, пока не приобретёт его;
  • нет яркого (живого, визуального) контакта между продавцом и покупателем, что не дает возможности последнему оперативно корректировать собственные действия, замечая за реакцией потенциального клиента в ходе осуществления сделки.

Иначе, online продажи имеют, как минимум, 2 значительных преимущества если сравнивать с продажами вне Сети:

  • при умелом применении средств email маркетинга и социальных медиа, веб-маркетолог может выстраивать собственные взаимоотношения с потенциальным клиентом в течение более продолжительного периода времени, оставаясь наряду с этим ненавязчивым;
  • многие либо фактически все действия, осуществляемые в режиме online возможно удачно отслеживать, оставаясь незамеченным, при помощи применения соответствующего инструментария сервисов статистики и аналитики, каковые дешёвы кроме того маленьким компаниям.

uЗ скрытых маркетинговых канала увеличения продажl

  • 9 фактов online шопинга, каковые вы не знали

    • Такое положение вещей стало причиной тому, что в наш век развивающихся SaaS- и интернет-разработок любой человек возможно продавцом. Наряду с этим любой из качеств его бизнеса — будь-то работа помощи, веб-разработка, доставка товаров а также обеспечение безопасности в Сети — может удачно генерировать дополнительную прибыль.

    1. Работа помощи

    Многие компании применяют образ сексуальной, радующейся дамы с гарнитурой как знаком работы помощи. На картине — стиль работы помощи NASA.

    Если вы обладатель SaaS-решения, то приходилось ли вам замечать такую картину:

    • пользователь вашей платформы формирует бесплатный аккаунт;
    • начиная работу, он (либо она) сталкивается с проблемной обстановкой, которую неимеетвозможности решить самостоятельно, исходя из этого обращается в работу помощи;
    • вы (либо ваш представитель из работы помощи) оперативно отвечаете на запрос пользователя;
    • в течение следующих нескольких часов человек, взявший ответ на собственный вопрос, оформляет уже платный аккаунт, кроме того не ждя окончания действия бесплатной версии.

    Значительно чаще обрисованные выше ситуации происходят как раз в тех компаниях, обладатели которых неустанно смотрят за тем, дабы вовремя реагировать на запросы собственных клиентов, ставя эту работу во главу угла, независимо от того, склонны ли они к подобному сотрудничеству либо по складу характера больше привыкли иметь дело с техникой, чем с людьми.

    Быть может, что не всегда имеется суть приложив все возможные усилия стремиться к тому, дабы максимально сократить количество обращений в научно-техническую поддержку. В этом случае речь не идет о том, дабы закрывать глаза на проблемные места собственного бизнеса, а о том, что яркий контакт с клиентом может распознать много способов повысить эффективность любого коммерческого оффера.

    • Как преобразовать пользователей в клиентов SaaS-сервисов (на примере Dropbox и Shopify)

    Перевоплотите запросы работы помощи в продажи

    С целью достижения указанной цели, нужно осознавать пара серьёзных моментов: в случае если потенциальный клиент, обращаясь в работу помощи, задает вопрос типа «А ну как», то нужно, дабы он светло осознавал, что по ту сторону монитора сидит живой человек, готовый внимать всему тому, что будет сообщено; нехорошая работа помощи отбивает у пользователя желание к предстоящему сотрудничеству, а хорошая — превращает человека в лояльного клиента, готового платить за ваши товары либо услуги, даже в том случае, если до обращения со своим вопросом он не планировал этого делать.

    Легче сообщить, чем сделать? Тогда вот пара открыто несложных правил, выполняя каковые возможно перевоплотить деньги, затрачиваемые на содержание работы помощи, из затрат в инвестиции:

    • реагировать как возможно стремительнее на все запросы клиента, задавая ему дополнительные вопросы, даже в том случае, если более предпочтительной формой реакции думается легко диагностика появившейся обстановке менеджером помощи. Любой раз, в то время, когда пользователя просят ответить на вопросы, он ощущает заботу, видя что ему уделяют время;
    • давать ответ как возможно стремительнее, неизменно конкретно показывая, что проблемный вопрос зафиксирован и скоро будет решен;
    • применять верный лексикон, к примеру, вместо того, дабы, «это нереально», лучше продолжить эту фразу, уточнив «это нереально, но».
    • 5 нестандартных уроков примерного клиентского сервиса

    2. Обучающий (познавательный) контент

    Чтобы оценить важность обучающего контента, необходимо обратить внимание на следующие 6 этапов, каковые может пройти визитёр, от момента первого знакомства с ресурсом до момента конвертации в покупателя и лид:

    • любопытство: визитёр случайно либо из любопытства попадает на сайт либо блог и бегло с ним знакомится;
    • осведомленность: человек не просто так попал на сайт, у него имеется неприятность и он поймёт, что тут, быть может, отыщет ее ответ;
    • рассмотрение: пользователь оценивает, в какой мере обладатель ресурса способен удовлетворить его потребность, параллельно разглядывая кроме этого предложения прямых соперников либо легко смежных ниш;
    • выбор: думает, на каком из нескольких вариантов ему остановиться;
    • приобретение: заказывает услугу (берёт товар);
    • вторичная приобретение: в один раз совершив приобретение в определенном месте, отечественный клиент склонен опять возвратиться за повторным приобретением.

    А сейчас, внимание, вопрос:

    что может стать тем определяющим причиной, что содействует тому, что визитёр сайта будет подниматься по вышеуказанным ступеням?

    Ответ: входящий маркетинг либо образовательный контент.

    Вот еще пара тезисов, касающихся озвученного утверждения.

    Познавательным контентом склонны делиться кроме того влиятельные люди, имеющие собственную аудиторию, поскольку подобная информация разжигает здоровое любопытство. При таких условиях при помощи перепостов, твитов и ссылок на занимательные заголовки возможно приобретать солидную прибавку в трафике.

    Тот же самый образовательный контент неспешно трансформирует любопытство в убежденность, что на этом ресурсе стоит совершить приобретение, а со временем формирует в сознании пользователя добавочную сокровище, которая побуждает его выполнять повторные сделки. Так с каждым днем разрушается скепсис читателя. Сейчас времени в различных сферах онлайн-бизнеса имеется компании, большая часть клиентов которых были «взращены» именно на образовательном контенте.

    Помимо этого, чем более информированными являются читатели, тем больше они определят о преимуществах применения предлагаемого товара либо услуги, тем в большей мере им пользуются.

    И не смотря на то, что сам по себе образовательный контент не есть ярким каналом продаж, все же он представляет собой важную часть как тактики, так и стратегии лидогенерации, и формально реализуется при помощи таких каналов как блоги, вебинары и аккаунты в соцсетях.

    • 20 показателей, что ваш контент нерелевантен

    3. Информационная email-рассылка

    На первый взгляд может показаться, что email-рассылка есть самым что ни на имеется прямым каналом продаж. Вероятно это и без того, но вопрос вот в чем: каков процент подписчиков, с нетерпением ожидающих заметить очередное коммерческое предложение в собственном почтовом коробке?

    Маркетологи некоторых компаний замечательно знают, что процент таких клиентов ничтожно мелок и исходя из этого прилагают важные упрочнения не только для построения подписной базы, но и для подготовки рассылки, содержащей нужную и занимательную данные. Физически это воплощается в применении образовательного контента и таких вызывающих живой интерес приемов контент-маркетинга как story telling, но очень редко — в прямом призыве совершить приобретение.

    Значительно чаще призыв к действию размещается в самом финише письма и прописывается небольшим шрифтом. Это делается ввиду понимания того очевидного факта, что человек — существо разумное, талантливое легко найти метод совершить приобретение, в случае если такое желание у него появится. В большинстве случаев, забота о том, дабы реализовывающий дизайн электронных посланий не был навязчивым, ложится на плечи дизайнера.

    • Из-за чего контент-маркетинг вам нужен был «днем ранее»?

    Исходя из этого основной целью грамотного email-маркетинга есть вырастить в подписчике желание совершить приобретение. Так, с каждым новым лидом необходимо затевать диалог при помощи Email, дабы аргументированно продемонстрировать, что сделав приобретение, он не просто потратит деньги, но совершит полезную инвестицию в ответ собственных неприятностей.

    Email от copyblogger.com с эксклюзивным контентом

    Когда эта цель будет достигнута, возможно не сомневаться, что подписчики отыщут ссылку, ведущую на страницу оформления приобретения кроме того если вы ее станете шепетильно скрывать от них:)

    • Базы капельного маркетинга, либо Lead Nurturing

    Заключение

    Не нужно забывать, что имеется каналы сотрудничества с целевой аудиторией, каковые не смотря на то, что прямо и не реализовывают, но готовят обоснование для приобретения. Не нужно чрезмерно нервничать и стараться в рамках этих мероприятий преждевременно побудить человека к сделке. В то время, когда веб-маркетолог об этом забывает, может произойти то, что продемонстрировано в этом маленьком ролике:

    И не смотря на то, что онлайн-бизнес может и не иметь яркого контакта с человеком в тот момент, в то время, когда он принимает покупательское ответ, все же остается возможность приобретать обратную сообщение при помощи работы помощи, повышать собственный авторитет продавца, предоставляя образовательный контент и развивать долговременные отношения с потенциальным клиентом через информационную email-рассылку. При умном подходе, эти 3 непродающих канала смогут стать настоящим скрытым оружием в повышении онлайн-продаж.

    Высоких вам конверсий!

    По данным padicode.com

    Случайные статьи:

    Инструменты маркетинга по увеличению продаж


    Подборка похожих статей:

    riasevastopol

    More Posts