В маркетинге запахло социализмом

Posted on by riasevastopol

Гай Ханов Консультант, Москва

Гай Ханов предлагает развернуть маркетинг в сторону народа: «Ориентируйтесь на возможности и ресурсы потребителя, а не на спрос». Для чего очередная революция?

  • Из-за чего бизнес-консультанты прекратили пользоваться популярностью?
  • Из-за чего агентства маркетинговых коммуникаций увольняют сотрудников?
  • Что произошло с процветающей и одной из самых респектабельных профессий маркетолога?
  • Кто виноват, в том, что нам не хорошо?
  • И, основное, что делать?!

У нас имеется два пути: поменять профессию либо поменяться самим.

Данный разговор для тех, кто готов пойти вторым методом и изменяться в соответствии с вызовами нового времени и условиями, каковые диктует нам всем финансовый кризис.

Это отлично, что до тех пор пока нам не хорошо, либо маркетинг социального оптимизма

То, что я желаю продемонстрировать вам на данный момент — второй взор на следствия и причины финансового кризиса; поиск неоднозначных ответов на наболевшие вопросы: кто виноват и что делать?

Но, возможно, самое ответственное — это попытка сформулировать задачи и новые цели, в первую очередь, для маркетинговых коммуникаций и маркетинга, некая попытка наметить главные идеи другой маркетинговой стратегии, которую мы назвали «маркетингом социального оптимизма».

В маркетинге запахло социализмом 1. Generation «П»

Но для начала напомню, как это было.

Враждебный сбытовой маркетинг потребовал от специалистов коммуникации все новых и новых услуг позиционирования и идей товаров. Но полем сражения за потребителя служил уже не рынок, а его сознание.

И битва за разум началась. Во что вы одеты? Что вы едите? На чем вы ездите? Куда вы ездите? Какая у вас машина?

Мерседес С класса? Пора поменять на ML. У вас ML? Пора поменять на GL! У вас GL? Но все уже ездят на Бентли.

Вы все еще на бентли?! Тогда мы идем к вам…

И мы учили людей не останавливаться в потребительском ажиотаже, мы утверждали? что «жажда ничто, а имидж — все!». Виктор Пелевин первым назвал новое поколение, рожденное волной потребительского спроса — Generation «П», разучившимся адекватно принимать реальность.

2. Битва за сознание

Generation «П» жаждало все большего разнообразия в потреблении. Два основных слова стали шаманскими заклинаниями маркетологов — бренд и имидж (брендинг). А для рекламных и PR коммуникаций — волшебное слово креатив, разрешало оправдывать игнорирование и любые нелепости общечеловеческих нравственности и принципов морали в создании рекламных образов, выстроенных на низменных влечениях человека.

В погоне за брендом и имиджем производитель прекратил ориентироваться на базисные определения действенного производства, такие как: производительность труда, уровень качества товара, цена, прибыль, цена…

Маркетологи уверяли — создавать нужно не товар, а данные о нем, имидж, бренд! Потребитель ориентируется на образ судьбы, а не уровень качества услуг и товаров. Лучшими стали те, кто шил платье для короля, что постоянно оставался обнажённым.

3. Кризис потребительского спроса

В формуле «деньги-товар-деньги» отсутствовал товар с качественными показателями. Да и сами деньги прекратили быть эквивалентом труда, став средством коммуникации. Эквивалентом цены стала цена 60 секунд рекламного времени либо цена затрат на продвижение услуг и товаров.

Маркетологи убеждали: цена — рождается не в ходе производства, а на этапе передачи информации потребителю. Значит, производитель вторичен. Первично, то, что определит о услуге и товаре потребитель при помощи маркетинговых коммуникаций.

Но потребитель не платил из собственного кармана. Он просто не получал средств, достаточных для удовлетворения собственных космических потребностей. Ему давали взаймы кроме того тогда, в то время, когда он не брал кредита в банке. В виде неоправданно высокой заработной плата несоответствующей производительности труда (нарушая тем самым базисный принцип экономики), в виде бонусов и премий. Не достаточно зарплаты — бери кредит. Все чтобы поддержать виртуальную экономику договорных стоимостей.

Так показались деревативы (перепроданные кредиты) в девятой степени, не обеспеченные настоящими деньгами. Так показалась виртуальная цена, цена IPO, имевшая значение лишь для спекулянтов на рынке акций.

4. Порочный круг кризиса

Порочный круг кризиса замкнулся: производитель, околдованный шаманскими заклинаниями профессионалов и маркетологов коммуникаций, совсем оторвался от потребителя. Суперсимволическая экономика по Тофлеру столкнулась с промышленной экономикой Маркса, где производство товаров считалось главным.

Тофлер писал: «Цена зависит от чего-то большего, чем сумма почвы, капитала и труда». «…потребитель и Производитель, поделённые промышленной революцией, воссоединены в цикле создания изобилия». Потребительское изобилие, неограниченный спрос стали еще одной желаемой целью маркетологов. Мастерство обольщения, умения реализовать — ответственнее умения создавать, вычисляли они.

Новый маркетинг уверял: балансовая цена не имеет значения. До 90% товара складывается из бренда и: нематериальных факторов имиджа. Но внезапно все произошло как в сказке о Золушке: карета превратилась в тыкву, а кучер в крысу.

Спрос вправду был бесконечен, но ресурсы остались ограниченными. Случился кризис потребительских иллюзий.

Согласно данным бессчётных социологических изучений, на данный момент в Российской Федерации происходит спад социального и экономического оптимизма, в особенности в тех публичных группах, каковые кризис затронул в основном.

5. Спад социального и экономического оптимизма

Упали надежды на нескончаемое общество и великое всеобщего благоденствия и потребления. Жить при капитализме по коммунистическому принципу: «каждому — по потребностям, от каждого — по свойствам» не удалось. Вместе с утратой работы, ополовиненными заработными платами, инфляцией и девальвацией кривая социальной удовлетворенности неуклонно устремилась вниз.

6. Экономика социального оптимизма

Кризис агрессивного потребительского маркетинга, привёл к необходимости поиска новых маркетинговых коммуникаций и стратегий.

Маркетинг социального оптимизма — это ориентация на удовлетворение не потребительского спроса, а ресурсов и возможностей потребителя. Актуальным делается производство услуг и товаров, отвечающих базисным потребностям: цене и качеству, соотношению качества и цены. В базу развития бизнеса должны быть положены не маркетинговые цели роста потребительского спроса, а актуальные и возможности потребителей и потенциальные ресурсы.

7. Маркетинг социального оптимизма

Неудовлетворенный потребительский спрос породил крушение потребительских иллюзий и остановил лавину услуг и перепроизводства товаров, необеспеченных возможностями и ресурсами потребителей. Общество изобилия превратилось в очередной миф. Человек лишь в качестве потребителя был несостоятельным и в нравственном смысле. Отход от базисных общечеловеческих сокровищ завел человека-потребителя в тупик апатии и социального пессимизма.

Альтернативой могло быть лишь возвращение к социально-экономическому удовлетворению, в базе которого лежат потребительские возможности либо формула: «потребности минус ресурсы равняется возможности».

8. Ключевые принципы маркетинга социального оптимизма

Это указывает, что расти обязан не спрос, а возможности и ресурсы. Дабы лучше жить — нужно больше получать; дабы больше получать — нужно больше трудиться, повышать производительность труда, наращивать производственные мощности, повышать уровень качества товаров, поднимать сектор настоящей экономики.

По сути это указывает реализацию на деле социалистического принципа: «От каждого — по труду, каждому — по возможности». Удовлетворение возможностей человека в качестве потребителя имеется основная цель маркетинга социального оптимизма.

9. Культ разумной достаточности

существования принципов человека и Нарушение выживания и человечества, лежащих в базе известной пирамиды людских потребностей по Маслоу, стало причиной разразившийся кризис, что назвать экономическим возможно разве лишь по вторичным показателям кредитования системы и разрушения стимулирования и провала необеспеченных долговых обязательств на микро и макроуровнях.

Культ разумной достаточности и ориентация на возможности и собственные ресурсы (каковые никто не планирует ограничивать) должен быть положен в базу стратегии коммуникаций и новой концепции маркетинга: рекламы и PR.

10. Идеология маркетинга социального оптимизма

Наиболее значимый тезис нового маркетинга, в базе которого лежит социально-экономический оптимизм, — стимулирование экономики. Растущие возможности потребителей смогут быть связаны лишь с ростом производительности труда (в отличии от услуг и перепроизводства товаров «символического» (просматривай, вызывающего большие сомнения потребительского) свойства.

Главной задачей маркетинга делается разработка стратегии развития для производителя, выстроенной на анализе потребительских возможностей и ресурсов. Маркетинговые коммуникации перестают быть «игрой в бисер», результатом «креативных поисков манипулирования» и смыслов сознанием потребителей, а становятся объектом взаимовыгодных двухсторонних контактов между потребителем и производителем. Для производителя — это указывает возможность стабильного развития и планирования.

А для потребителя — поиск новых возможностей для роста личных ресурсов. И, наконец, для экономики в целом — возможность выйти из пике грядущей депрессии и кризиса.

11. Философия социального оптимизма

В случае если признать, что в базе финансового кризиса — кризис неудовлетворенного потребительского спроса, то выход лежит в оптимизации удовлетворения. В противном случае говоря, в балансе экономических и социальных ресурсов и возможностей потребителей (материальных, личностных, ценностных, гуманитарных). В этом и состоит философия социального оптимизма, которую нужно привить для оздоровления всей сферы производственных взаимоотношений, включая, в первую очередь, маркетинг.

На макро уровне (страны, а вероятно и глобальной экономики) это будет означать планирование не только бюджета, главных фондов и денежно-экономических показателей, но, в первую очередь, самой совокупности распределения ресурсов, загрузки и промышленных заказов производственных мощностей в целях обеспечения сбалансированного экономического развития не только по вертикали, но и по горизонтали. Маятник разумеется качнулся в сторону распределения и социалистического принципа планирования.

Дабы избежать социальных распрей и политических регрессивных трансформаций в сторону репрессий и диктата, направляться поразмыслить о нужных мерах урегулирования конфликта в распределении не материальных благ, а денежных и производственных ресурсов, дабы стимулировать рост настоящей экономики во всей стране. Распределение материальных благ — акт политический и требующий определенных репрессий, а стимулирования производства планирования и государственная система развития окажет помощь установить баланс не только между разными отраслями, но и территориями.

12. Портрет нового поколения потребителей

Очевидно, я далек от иллюзий в адекватности оценки и отношении человека им собственных возможностей. Но ужас перед будущим хороший врачеватель людской жадности. Кризис в головах вселяет страх и панику, неуверенность, пессимизм и безразличие.

Кризис — это эра осознанного потребления. Люди начинают оценивать собственные ресурсы, стараются ими рационально распорядиться. Станет совсем не модно идентифицировать себя посредством продуктов потребления.

Появятся новые стереотипы и культы. Какими они будут, зависит не только от выбора человека, но и от конкретного страны, и от развития глобальных мировых процессов.

Культ социального оптимизма — это не «общество потребления», а «общество возможностей»; гармония между возможностями человека и ресурсами, выбирающего в качестве главного приоритета — достижение удовлетворения собственных социально-экономических возможностей. Очевидно, неограниченных лишь сферой потребления и материального благополучия.

Случайные статьи:

Бутырка — Запахло весной (видеоклип)


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts