Статистика неумолима: 96% визитёров вашего сайта не готовы к приобретению. Это указывает, лишь 4% новых визитёров приобретут продукт, даже если вы весьма попытаетесь.
Громадный сегмент аудитории уходит от вас. К счастью, существует техника, разрешающая вернуть ушедших визитёров — ретаргетинг-кампания.
Что такое ретаргетинг?
Эта техника разрешает продолжить коммуникацию с визитёрами по окончании того, как они покинули сайт. С ретаргетингом вы сможете убедить людей пересмотреть ваш оффер позднее.
Потенциальный визитёр переходит на сайт, но уходит без конверсии. Позднее он встречает вашу рекламу в сети и она завлекает его интерес. Ваш потенциальный клиент возвращается и делается радостным клиентом.
Кампании ретаргетинга разрешают настроить показ конкретных объявлений конкретным визитёрам, с целью побудить их к конверсии. Эти кампании трудятся вследствие того что они отображают рекламу тем людям, каковые уже показали интерес к вашему продукту. Посредством поисковых социальных сетей и систем вы имеете возможность напомнить им о проблеме, ответ которой они искали у вас, и растолковать, из-за чего ваш продукт — лучший выбор.
Watchfinder, наибольший онлайн-дилер часов в Англии, начал собственную кампанию по ретаргетингу для увеличения продаж. Всего за полгода маркетологи повысили ROI на 1300%. Как они это сделали? Бренд поделил аудиторию ушедших визитёров на сегменты, а после этого продемонстрировал им объявления, основанные на их активности при посещении сайта:
Оптимизировав варианты ретаргетинга, вы сможете убедить нерешительных визитёров дать бренду еще один шанс. Ретаргетинг кроме этого нужен для существующих клиентов — им он доносит данные о новых предложениях.
Просматривайте кроме этого: Ретаргетинг: тенденции, критерии, задачи, статистика
Отличие между ретаргетингом и ремаркетингом
Оба термина довольно часто употребляются как взаимозаменяемые, исходя из этого конечно высказать предположение, что они воображают одну концепцию. Ретаргетинг чаще употребляется для описания интерактивных мультимедийных объявлений, каковые отображаются визитёрам, покинувшим ваш сайт без конверсии. Данный маркетинговый инструмент требует трекинг-пикселей либо файлов кукис, каковые следуют за пользователями по окончании их ухода с сайта.
Ретаргетинг-объявления размещаются через сторонние сети, такие как контекстно-медийная сеть Гугл и Facebook, что дает вам возможность привлечь потенциальных клиентов со множества веб-сайтов.
Итак, подобное рекламное объявление на Facebook — пример настоящего ретаргетинга:
Под ремаркетингом, в большинстве случаев, понимается работа с ушедшими визитёрами через email — исходя из этого вам необходимо знать email-адреса визитёров.
Но из-за чего термины употребляются взаимозаменяемо? Базу неточности заложила Гугл AdWords. Вот как Гугл определяет ремаркетинг:
«Ремаркетинг разрешает показывать рекламу людям, посетившим ваш сайт либо ваше мобильное приложение. к примеру, в случае если люди покинули ваш сайт, ничего не приобретя, ремаркетинг разрешает повторно привлечь их внимание, отображая соответствующие объявления на различных платформах».
По существу, Гугл объединил медийные объявления и ремаркетинговые email ы в одну многочисленную группу называющиеся «большинство» — и ремаркетинг маркетологов приняло это определение.
Данный пост разделен на пять «глав», растолковывающих концепцию ретаргетинга:
- Два главных метода сбора данных для вашей кампании
- Цели ретаргетинговой кампании
- Процесс настройки ретаргетинга в Гугл
- Процесс настройки ретаргетинга в Facebook
- Компоненты оптимизированных ретаргетинговых объявлений
- Как кампания из одного компонента мотивирует пользователей к конверсии
Сбор данных для кампании ретаргетинга
В отличие от поисковых объявлений, ретаргетинг-реклама не выводится по запросу пользователей в поисковых машинах и потому не зависит от главных выражений. Вы имеете возможность применять следующие два способа сбора данных для ретаргетинг-кампании.
1. Применение пикселя ретаргетинга
Отслеживание на базе пикселей — самый распространенная форма сбора аудитории. Это трудится посредством кода JavaScript (пикселя), что вы размещаете на своем сайте либо лендинге. По окончании присоединения пикселя, любой раз, в то время, когда кто-то заходит на ваш сайт либо лендинг, пиксель «забрасывает» неизвестный cookie-файл в браузер визитёра.
И в то время, когда человек покидает страницу, продолжая серфинг в сети, пиксель передает вашему провайдеру (Гугл AdWords либо Facebook), что данный визитёр включен в кампанию ретаргетинга.
Пиксели гарантируют, что ваши объявления будут продемонстрированы как раз тем людям, каковые просмотрели сайт либо перешли на лендинг. Второе преимущество ретаргетинга на базе пикселей — он запускается мгновенно, исходя из этого визитёры смогут сразу же заметить объявления, каковые убедят их возвратиться к вашему офферу.
2. Применяйте перечни ретаргетинга
В базе ретаргетинга по перечням — список существующих клиентов либо визитёров, каковые предоставили вам адреса электронной почты. Быть может, вы желаете, дабы подписчики блога загрузили документ, поп-ап окно о котором они оставили без внимания. Либо вам необходимо, дабы пользователи фри-триала обновились до платного тарифа.
Обе обрисованные обстановки подходят для кампаний ретаргетинга.
Дабы начать работу с этим способом, перечень ваших email-контактов на любую платформу ретаргетинга — и аудитория начнет видеть ваши объявления в сети. Кроме этого вы имеете возможность послать персонализированные Email собственной аудитории, дабы убедить людей возвратиться к офферу, к которому они показали интерес.
Просматривайте кроме этого: Ремаркетинг – революционная PPC-стратегия
Цели ретаргет-кампании
Возможно выделить две главные цели запуска таких кампаний:
- Осведомленность. Кампании повышают информированность аудитории о продуктах, функциях и другом. Эта цель не очень сильно воздействует на кратковременный рост конверсий, потому, что она направлена на визитёров, каковые не через чур много взаимодействовали с вашим бизнесом. Вы имеете возможность запускать информационные кампании в качестве «пролога» конверсионных кампаний.
- Конверсии. Конверсионные кампании нацелены на визитёров, каковые уже привычны с брендом, его услугами и продуктами. Но они все еще не берут на себя обязательства и не платят, исходя из этого ваша цель — перенаправить их на целевую страницу, которая побудит их к конверсии.
Независимо от цели, ключ к созданию успешных кампаний содержится в сегментации аудитории. Для ретаргет-кампаний подходят следующие типы сегментаций:
- по поведению;
- по времени;
- сегментация существующих клиентов.
Ретаргетинг по поведению
Визитёр может показать на ресурсе два главных типа поведения:
- Отсутствие интереса. Пользователь израсходовал на сайт менее трех секунд, не переходил на другие страницы и сходу ушел.
- Заинтересованность. Визитёр пристально изучил содержимое и, быть может, перешел на другие страницы (прайс, о компании и пр.).
«Незаинтересованные» фактически лишены мотивации к приобретению, исходя из этого работа с ними обойдется очень дорого. Это повысит ваши затраты и не будет содействовать рентабельности инвестиций. В то время как «заинтересованные» визитёры, продемонстрировавшие значительно более важные намерения, скорее возвратятся к вашему бренду и приобретут продукт, в случае если предстоящее общение с ними будет выстроено верно.
Вы имеете возможность выделить множество дополнительных сегментов из «заинтересованных» и выставить настройки ретаргетинга на базе правильного поведения, которое они показали на сайте.
Кроме этого возможно применять «мягкую» рекламу (объявления, предлагающие обменять адрес email на бесплатный бонус) для визитёров, просмотревших блог и контакты. Либо взяться за «тяжелые продажи» визитёрам, каковые уже видели товарный лендинг и прайс-лист с тарифами.
Ретаргетинг по времени
В эту стратегию входит три нюанса:
- Промежуток между отображением и посещением сайта человеку первого объявления
- Частота, с которой визитёры видят определенные объявления
- Промежуток между моментом и первым посещением сайта, в то время, когда человек перестает видеть рекламные объявления
Как в Гугл AdWords, так и в Facebook временные настройки выставлены по умолчанию — 30 дней. И в случае если человек просматривает сайт в течение первых 30 дней, то цикл сбрасывается.
Обе рекламные платформы разрешают повысить данный лимит. Но будьте осмотрительны — не показывайте собственные объявления через чур рано, потому, что это может привести к раздражению пользователей и создать негативный имидж бренда. Особенно это относится к визитёрам, ушедшим с сайта всего пара секунд назад.
Кроме этого ответственна частота показов. Отображать одно объявление чаще, чем один раз на одном и том же сайте — нехорошая мысль.
Ретаргетинг существующих клиентов
Совершенное время для ретаргетинга по существующим клиентам — выпуск новой функции либо обновление тарифных замыслов. Такая кампания может дать хороший итог, в особенности для клиентов, каковые не через чур активны на вашей платформе. Быть может, обновленная версия убедит их стать активнее?
Сейчас вы понимаете, какие конкретно цели направляться настраивать в кампаниях и как верно сегментировать аудиторию. Посмотрим, как настраивать кампании Гугл AdWords и Facebook.
Просматривайте кроме этого: 6 психотерапевтических правил успешного ретаргетинга
Настройка ретаргет-кампании в Гугл Adwords
Контекстно-медийная сеть Гугл огромна и влиятельна. В Соединенных Штатах она достигает 92% визитёров на сайтах и мобильных устройствах. Дабы удачно настроить кампанию по ретаргетингу в Гугл AdWords, необходимо выполнить следующие действия:
- Войдите в собственную учетную запись
- Надавите «Shared Library»
- Надавите «Аудитории»
- Надавите «Настройка ремаркетинга»
- Надавите «Просмотреть тег AdWords для веб-сайтов»
- Выберите и скопируйте код ремаркетинг-тега. Тег будет трудиться как для мобильных, так и для веб-сайтов
- Встройте код тега в страницы, каковые желаете применять в кампании
- Сохраните и опубликуйте страницу
- Применяйте Гугл Tag Assist, дабы проверить правильность работы вашего тега
- Надавите «Продолжить»
- Надавите «Возвратиться в аудиторию»
Через пара дней тег начнет собирать файлы cookie визитёров сайта, а перечень «Все визитёры» начнет заполняться. Вот как выглядит обычное рекламное объявление Гугл AdWords:
Ретаргетинг Гугл AdWords разрешает создавать личные перечни, запускать тесты, такие как тестирование частоты показов, сплит-тест объявлений, тестирование ставок и аудитории. В рекламой сети доступны следующие типы ретаргетинговых кампаний:
- Обычный ремаркетинг. Показ объявлений визитёрам на сайтах контекстно-медийной сети и в приложениях контекстно-медийной сети.
- Динамический ремаркетинг. Объявления включают конкретные продукты либо услуги, просмотренные ими на вашем сайте.
- Ремаркетинг для мобильных приложений. Показ объявлений визитёрам, каковые применяли ваше мобильное приложение либо мобильный сайт.
- Перечни ремаркетинга для объявлений. Показывают рекламу визитёрам на базе их последующих поисковых запросов.
- Видеореклама. Показ рекламы визитёрам, открывшим ваши ролики на YouTube.
- Ремаркетинг по email-базе. Загрузите перечень электронных адресов собственных клиентов, и они смогут видеть ваши объявления, посещая сайты контекстно-медийной сети.
Как настроить кампанию ретаргетинга в Facebook
Вначале вам нужно зарегистрировать аккаунт бизнес-объявлений на Facebook. Настроив учетную запись, перейдите в раздел «Аудитории» в Facebook Ads Manager.
После этого выберите вариант «Пользовательские аудитории» для ретаргетинга — это разрешит показывать релевантные объявления тем, кто уже был на вашем сайте. В перечне «Пользовательские аудитории» выберите параметр «Трафик сайта», что разрешит создать перечень людей, посетивших сайт либо просмотревших определенные страницы.
Сейчас выберите аудиторию, на которую желаете настроить таргетинг объявлений, в раскрывающемся меню «Трафик сайта». Тут доступны следующие аудитории:
- Любой, кто посещал сайт
- Люди, посетившие определенные страницы
- Люди, посетившие страницы Х и не посетившие страницы Y
- Люди, каковые не переходили на сайт определенное время
- Комбинация аудиторий
Выбрав аудиторию, вы получите трекинг-пиксель (в частности, Facebook Pixel), что будет размещен на сайте и разрешит отслеживать его визитёров.
Ретаргетинг Facebook разрешает отслеживать конверсии рекламных объявлений, оптимизировать рекламу на базе данных и в будущем улучшать уровень качества объявлений.
Простая реклама на Facebook:
Дополнительное преимущество Facebook Pixel для кампаний ретаргетинга в том, что вы в один момент имеете возможность продвигаться в Instagram.
В то время, когда все кампании настроены, а сегменты аудитории выбраны, все, что остается — создать само ретаргет-объявление. Но, вы кроме этого должны оптимизировать рекламу, дабы убедить онлайн-пользователей возвратиться к вам.
Просматривайте кроме этого: Ремаркетинг в «Facebook»: утепленные контакты
Оптимизация объявлений
Ретаргет-кампании складываются из медийных объявлений с применением видео, изображений и других мультимедийных возможностей для привлечения аудитории. Для действенных объявлений убедитесь, что текст и изображение имеют отношение к функциям продукта и завлекают внимание визитёра.
Создание различных объявлений для каждого сегмента аудитории придает кампании предельную точность и персонализацию. Прекрасно оптимизированное объявление ретаргетинга включает следующие элементы:
- Привлекательный заголовок: он должен иметь отношение к опыту визитёров на сайте и завлекать их внимание.
- Привлекательный визуальный контент: имеете возможность включить анимацию либо статическое изображение в медийное объявление, но выбранный вариант должен быть релевантным офферу из текста объявления.
- Кнопка СТА, побуждающая к нажатию: ее цвет обязан контрастировать с фоном, а текст — быть персонализированным (к примеру, «продемонстрируйте мне книгу»).
- Энергичный текст: медийное объявление не вместит размытого описания. Вы должны донести оффер текстом, очень сильно ограниченным в количестве.
Пример от Marketo соответствует всем параметрам оптимизированного объявления:
- Заголовок растолковывает, что возьмут пользователи по окончании клика
- Кнопка СТА контрастирует с другое частью объявления
- Изображение релевантно офферу
По окончании нажатия пользователи переходят на лендинг, где сохраняется конверсионная последовательность:
Все ретаргетинговые объявления должны вести на лендинги, а не на главные страницы сайтов, потому, что лендинги смогут обеспечить лучшее конверсионное соответствие рекламных сообщений. Отдельные лендинги дают вам неповторимую возможность завлекать аудиторию тем же сообщением, которое убедило их кликнуть по объявлению. Люди сходу заметят то, чего желают, без путаницы и отвлекающих факторов.
Успешный пример соответствия рекламы и лендинга от Typeform:
Оптимизированные целевые страницы оказывают помощь преобразовать визитёров посредством элементов и релевантности, ориентированных на конверсию.
Просматривайте кроме этого: 9 способов применения разработки ремаркетинга в вашем бизнесе
Вместо заключения
Ретаргетинг предлагает неповторимую возможность настройки таргетинга именно на нужных вам клиентов. Это дает вам еще один шанс покорить людей, уже показавших косвенный интерес к продукту. Не тратьте данный шанс, направляя визитёров на захламленную домашнюю страницу.
Создавайте оптимизированные объявления и соединяйте их со особыми лендингами, дабы максимизировать конверсионный потенциал собственных кампаний.
Высоких вам конверсий!
По данным: instapage.com
Случайные статьи:
Ретаргетинг facebook. Настройка умного ретаргетинга в Facebook [Cерия 6]
Подборка похожих статей:
-
Нужно ли вам тестировать ваш сайт, чтобы повысить конверсию?
Совсем сравнительно не так давно Крис Дэйли (Chris Dayley), начальник CRO-отдела в компании Disruptive Advertising, совершил маленькой опыт на…
-
Все, что нужно знать о тематическом таргетинге
Сейчас обращение отправится о очень популярном и действенном инструменте интернет-маркетинга — тематическом таргетинге. Это показ рекламы определенной…
-
Все, что вам нужно знать о material design
Основное правило компании Гугл — шепетильно смотреть за потребностями пользователя и, исходя из них, корректировать собственный дизайн (и не только его)….
-
Все, что вам нужно знать об удержании клиентов
В сегодняшней статье мы разглядим самые эффективные стратегии удержания клиентов в контексте продукта, аналитики и email ов — трех активов, каковые…