Призыв к действию: 9 кейсов из практики оптимизации конверсии

Источник изображения

В то время, когда дело доходит до оптимизации конверсии, кнопки призыва к действию либо CTA (call to action) являются как раз теми критически серьёзными элементами, самые незначительные трансформации текста и дизайна которых смогут иметь огромное влияние на коэффициент конверсии целевой страницы. Сейчас мы предлагаем читателям отечественного блога ознакомиться с 9 кейсами оптимизации CTA, забранными из широкой практики специалиста по CRO (conversion rate optimization) и копирайтингу Микаэля Огарда (Michael Aagaard), переводы статей которого мы публикуем часто.

  • Как дизайн CTA-кнопки может расширить конверсию?
  • Как отрицательный итог сплит-теста помог поднять конверсию B2C целевых страниц на 48,69%

Самые громадные трансформации на посадочной странице не обязательно приводят к драматическому повышению конверсии. Оптимизация конверсии в действительности не сводится к оптимизации лендингов как таковых — скорее, это оптимизация ответа пользователя предпринять конверсионное воздействие, а посадочная страница (landing page) сама по себе есть средством с целью достижения цели, но не самоцелью.

Критически ответственные элементы лендинга — такие, как кнопка призыва к действию — при маленьких трансформациях оказывают громадное влияние на решения потенциальных клиентов.Призыв к действию: 9 кейсов из практики оптимизации конверсии

  • Дедукция как разработка сплит-тестирования

1. 35,81% рост продаж за счет трансформации цвета кнопки

Огарду и его сотрудникам удалось расширить продажи большого европейского магазина электронной коммерции лишь за счет трансформации цвета CTA-кнопки.

В данном конкретном случае замена цвета кнопки на товарной странице содействовала повышению продаж (а не только CTR!) на 35,81%.

Вывод

Цвет вашей кнопки CTA имеет громадное влияние на принятие ответов потенциальными клиентами, а тем самым — и на коэффициент конверсии.

Думайте о дизайне/цвете кнопки как о визуальном сигнале, помогающем вашим визитёрам сосредоточить внимание на призыве к действию; иначе говоря дизайн и цвет CTA-элемента отвечают на мысленный вопрос пользователя: «Где я обязан надавить?».

Хитрость содержится в том, дабы вынудить вашу кнопку выделиться из другой части страницы так, дабы ее легко было найти и идентифицировать как интерактивный элемент.

  • Как цвет воздействует на покупательскую активность?

К сожалению, не существуете универсального комплекта правил, обрисовывающих как определенные цвета трудятся в конкретных обстановках. Руководствоваться же ничем не подтвержденными расхожими мифами типа «Ни при каких обстоятельствах не применяйте красный — это останавливающий цвет» либо же «Зеленый — лучший выбор на все времена, потому, что это хороший цвет», как минимум, довольно глупо.

Мы видели множество А/Б-тестов, где красные кнопки проявляли себе наилучшим образом, а хваленые зеленые кнопки среди вторых зеленых элементов. Метод узнать ответ, какой цвет CTA-элемента будет содействовать увеличению конверсии вашего лендинга, лишь один — скрупулезное сплит-тестирование.

  • 99 примеров действенных элементов призыва к действию
  • 10 способов повысить эффективность «призыва к действию»

2. Добавив упоминание о ценности оффера, приобретаем прирост конверсии 14,79%

Очень показательный кейс — тестирование надписи на кнопке лендинга интернационального портала аренды коммерческой недвижимости MatchOffice. Сущность в следующем: в то время, когда визитёр находит подходящее предложение, он нажимает на основной CTA для получения подробной информации по офферу на собственную email. Это указывает, что нажатие кнопки есть основной целью конверсии, а любой лишний клик возможно свидетельствует прибавление денег на банковском счету компании.

Поменяв текст надписи на кнопке с «Заказать прайс и дополнительную информацию» на «Взять прайс и дополнительную информацию», Микаэлю Огарду удалось добиться увеличения генерации лидов на 14,79%.

Вывод

Текст, применяемый на целевой странице, имеет громадное влияние на решения ваших потенциальных клиентов. дизайн и Цвет кнопки ответственны как визуальные сигналы, говорящие визитёру, куда ему надавить. Но в последний критический момент принятия ответа пользователем как раз текст призыва к действию воздействует на его решение, отвечая на вопрос: «Из-за чего я обязан надавить эту кнопку?».

  • 5 правил реализовывающих текстов целевой страницы — на базе 250 тестирований!
  • Копирайтинг: 8 кейсов из настоящей практики

Чем больше сокровище, тем выше конверсию вы получите. Глагол «Заказать» выделяет, что вы должны что-то сделать — в большинстве случаев, за деньги — вместо того, дабы что-то взять. Одновременно с этим верно подобранный глагол «Взять» (GET), соответствующий намерениям визитёра, говорит о ценности оффера.

Призывы к действию, начинающиеся со слов «Приобрести», «Заказать», «Кликнуть», «Подписаться» по собственной сути велят пользователю с чем-то расстаться (хотя бы с энергией, нужной для совершения малопонятного по своим итогам действия). Другие варианты CTA, начинающиеся с глагола «Взять» разрешают визитёру сосредоточиться на ответе на вопрос: «Что данный оффер значит для меня? В чем моя польза?».

Дабы избежать влияния элемента случайности, Огард проводит последующий сплит и аналогичную замену-тест для схожего лендинга на датском языке. Повышение конверсии — 38,26%.

Да, данный способ трудится не только с британским языком — имеете возможность убедиться сами.

3. 213,16% увеличения конверсии за счет повышения релевантности

Клиентом Микаэля в этом случае была большая скандинавская сеть тренажерных комнат Fitness World. Оптимизация проводилась для лидогенерирующего PPC-лендинга, перенаправляющего визитёров на страницу оплаты, где они смогут выбрать расположенный поблизости тренажерный зал и подписаться на членство в Fitness World.

Замена текста на CTA-кнопке с «Взять абонемент» на «Отыскать собственный тренажерный зал и оформить абонемент» стала причиной росту лидогенерации на 213,16%.

Вывод

Начальный (контрольный) вариант был хорош хотя бы тем, что он передавал сокровище оффера и делал упор на том, что возьмёт визитёр. Однако фраза «Взять абонемент» звучит через чур обобщенно, относясь к любой ситуации, как-либо связанной с понятием «абонемент».

На протяжении маленького изучения стало известно, что размещение тренажерных комнат есть крайне важным причиной при принятии ответа о членстве. Следовательно, добавив в призыв к действию «Отыскать собственный тренажерный зал» возможно расширить релевантность landing page для конкретного конверсионного сценария, тем самым улучшив показатели конвертации.

4. «Неверный» цвет шрифта снижает конверсию на 18,01%

Любое предположение, касающееся оптимизации, подтверждается либо опровергается лишь сплит-тестированием, потому, что интуиция обычно подводит и настоящих «гуру». К примеру, Микаэль Огард высказал предположение, что CTA-кнопка на основной странице датского портала продажи/приобретения подержанных сотовых телефонов, будет больше выделяться и поднимет CTR страницы, в случае если поменять цвет надписи на зеленой кнопке с тёмного на желтый.

Поразительно, но факт — кликабельность (CTR) сократилась на 18,01%.

Вывод

Данный простой, но наглядный кейс демонстрирует, что кроме того маленькие трансформации в дизайне смогут оказать влияние на действия людей, и неизвестно, в какую сторону.

  • Влияние цвета на конверсию целевых страниц

5. Повышение платежей на 31,03% методом настройки текста

Данный сплит-тест был совершён на странице оплаты сайта WriteWork — образовательного ресурса для университетов и студентов колледжей.

Оптимизация в этом случае свелась к добавлению в текст призыва к действию «Создать мой аккаунт» дополнительного глагола «Начать» (Get Started), что содействовало увеличению конверсии на 31,03%, ну, а потому, что это был последний этап конкретного конверсионного пути, то каждое преобразование конкретно оказывало влияние на доходы компании.

Вывод

Добавление очевидных преимуществ увеличивает как сокровище, так и релевантность страницы в целом.

Анализ целевой аудитории WriteWork продемонстрировал, что потенциальные заказчики значительно чаще подписываются на услугу сервиса в спешке, дабы тут же начать работу с нового аккаунта. Значит, добавив мало «срочности» и выделив актуальность возможно расширить CTR вашего лендинга. Но «детонатором» конверсии помогает как раз глагол в повелительном наклонении «Начать» (Get Started), показывающий на ощутимую пользу (увидим, что само по себе упоминание об актуальности не воздействует положительно на конверсию).

6. Повышение размера кнопки снизило конверсию на 10,56%

Еще один сплит-тест, поведенный на ресурсе WriteWork.

Внимательный наблюдатель может подметить, что добавление к тексту призыва дополнительного текста «Get Started» подняло физический размер CTA-кнопки. В полной мере состоятельным при таких условиях представляется предположение, что повышение размера кнопки кроме этого положительно повлияет на конверсию.

Для проверки данной догадки был совершён сплит-тест, в котором однообразный текст был размещен на контрольной кнопке (неизмененного размера) и кнопке повышенного размера.

Итог теста перед вами:

7. Добавление CTA-линка на странице обзора товаров обеспечило + 17,18% конверсии

Данный кейс забран из процесса оптимизации датского сайта электронной коммерции, реализовывающего товары для ухода за автомобилем. Офферы на сайте являются наборами , складывающиеся из разных продуктов.

На товарной странице размещены офферы, каждому из которых соответствует единственная CTA-кнопка «Добавить в корзину». Это указывает, что продавец требует клиента приобрести товар прежде, чем клиент определит, из чего, фактически, состоит предлагаемый ему комплект.

В этом случае добавление CTA-линка с текстом «Продемонстрировать состав комплекта» увеличило конверсию в продажи на 17,18%.

Вывод

Просите визитёров выполнять верные действия в необходимое время. Конечно, клиенты должны определить правильный состав продукта, перед тем как додавать его в корзину приобретений.

Но многие веб-магазины грешат применением агрессивных призывов к действию, выполненных в ультимативном духе «Приобрети либо погибни!», не смотря на то, что как правило имеет суть узнать, на каком этапе принятия ответа находится потенциальный клиент, и дать совет ему как раз своевременное воздействие, а не просто надоедать собственной навязчивостью.

8. 12,29% конверсии, потерянных из-за удаления маленькой зеленой стрелки

Да, все как раз так и произошло: идя навстречу дизайнеру, Микаэль Огард удалил зеленую стрелку с оранжевой CTA-кнопки. Сплит-тест продемонстрировал, что подобная «цветовая гармонизация» стала причиной падению коэффициента преобразования на 12,29%.

Вывод

Небольшие подробности дизайна смогут выделить вашу кнопку призыва к действию, тем самым завлекая к ней внимание визитёров и содействуя повышению конверсии. Не забывайте, что все манипуляции, создаваемые над критически ответственными элементами лендинга (CTA, заголовок, лид-форма), должны в обязательном порядке завершаться сплит-тестированием!

9. Как размещение CTA «ниже уровня сгиба» повысило конверсию на 304%

Все мы не забываем «золотое правило», предписывающее постоянно размещать призыв к действию и лид-форму в верхней части целевой страницы. Но данный миф легко возможно опровергнут кейсом из настоящей практики: изменение расположения CTA-кнопки на B2C-лендинге самым неожиданным образом увеличивает конверсию на фантастические 304%!

В этом конкретном случае лид-форма размещена значительно ниже «уровня сгиба», в нижней части весьма долгой целевой страницы (правый вариант на скриншоте), но ее конверсия на 304% выше, чем у страницы с верхним размещением CTA.

  • CTA-элемент «выше линии сгиба»: миф либо действительность?

С учетом всех вероятных событий, факт остается фактом — полученный итог был бы легко неосуществим, если бы упомянутое «золотое правило» выполнялось в 100% случаев, не допуская никаких исключений.

Вывод

Для большинства случаев позиция «выше линии сгиба» на странице обязательно будет лучшей стратегией. Но с глобальной точки зрения правило размещения конверсионных элементов возможно формулировано так:

Вы должны размещать CTA-элемент в том месте, где он оптимальнеедополнит процесс принятия вашими пользователями ответа о необходимости совершить конверсионное воздействие.

Из множества идеальных сплит-тестов и рассмотренных кейсов неизбежно направляться вывод о наличии корреляции между сложностью продукта/оффера и оптимальной позицией для размещения CTA.

В случае если продукт/оффер есть сложным, и визитёр для принятия обоснованного ответа должен понять большое количество информации, то размещение CTA внизу страницы в большинстве случаев трудится оптимальнее .

И напротив, в случае если продукт/оффер весьма несложен и достаточно распространен, позиционирование CTA «выше сгиба» трудится наилучшим образом.

Корреляция сложности продукта/оффера и размещения CTA-элемента

Вместо заключения

Не забывайте, что трансформации, создаваемые на целевых страницах в ходе оптимизации конверсии (CRO), должны прежде всего касаться критически ответственных элементов — CTA, заголовка, лид-формы, изображений и т. д.

Высоких вам конверсий!

По данным contentverve.com

Случайные статьи:

22 эффективных призыва к действию на сложных рынках


Подборка похожих статей:

admin