Об опасностях, которые поджидают владельцев интернет-магазинов после приема сайта

Posted on by riasevastopol

Этот материал возможно нужен тем, кто уже заказал разработку вебмагазина либо лишь планирует это сделать. В нем мы попытались обозначить последовательность направлений, на каковые стоит обратить внимание при приеме сайта, дабы снизить риски и обеспечить предстоящую жизнеспособность проекта.

Итак, на что обратить внимание при приеме вебмагазина у разработчика, какие конкретно шаги необходимо предпринять самостоятельно и о чем необходимо позаботится заблаговременно? Сперва выслушаем вывод специалистов, позже постараемся выделить главные моменты.

Михаил Ушенин, технический автор веб-платформы Webasyst:

«Перечислю неприятности с самыми, на мой взор, неприятными и сложно ликвидируемыми последствиями, каковые смогут подстерегать новичка и каковые связаны с утратой связи с исполнителем по окончании запуска сайта:

1. Доменное имя сайта оформлено на исполнителя либо по большому счету чужого человека. В случае если контакт с исполнителем для переоформления домена неосуществим, то в некоторых случаях оказать помощь сможет лишь наличие торговой марки, написание которой сходно с доменным именем. в другом случае остается лишь регистрировать на себя новый домен, а о ветхом забыть.

2. Размещение сайта на хостинге с низкой репутацией (с громадным числом сайтов с странным содержимым) либо заражение сайта вирусами.Об опасностях, которые поджидают владельцев интернет-магазинов после приема сайта Поисковые совокупности смогут медленнее простого индексировать таковой сайт, а почтовые работы смогут фильтровать отправляемые им email-сообщения. Избавиться от купленного так негативного рейтинга возможно очень сложно.

3. Критические неточности в логике работы сайта, каковые сложно «поймать» на начальной стадии, в то время, когда сайт содержит маленькое количество данных. В случае если сообщение с исполнителем утрачена, то нужно будет прилагать дополнительные упрочнения по исправлению неточностей (что возможно осложнено применением не через чур популярного комплекта разработок программирования) и тестированию сделанных исправлений.

4. Я считаю очень важным поддержание и установление важных взаимоотношений по отношению друг к другу между исполнителем и заказчиком в течение всей работы над созданием сайта и оговоренного гарантийного периода».

Светлана Ситкова, ведущий аналитик интернет-компании R52.RU:

«К сожалению, не все разработчики достаточно важны. Исходя из этого отечественный опыт понадобится новичкам на поприще представления бизнеса в интернет-пространстве. Ниже вы отыщете перечень главных рекомендаций, исполнение которых доступно обладателю вебмагазина без навыков и специальных знаний.

1. В обязательном порядке своевременно оплачивайте хостинг и домен. Невозможность попасть на сайт в течение какого-либо времени может пагубно сказаться на его предстоящем «самочувствии» в органической выдаче.

2. В обязательном порядке додавайте сайт в кабинеты для вебмастеров Яндекс и Гугл – для этого нужно подтвердить права на сайт. По окончании подтверждения прав вы сможете разглядеть неприятности, каковые поисковые совокупности найдут на вашем сайте. Помимо этого, рекомендуется установить счетчики (Яндекс.Метрика и Гугл Analytics) и отслеживать трансформации посещаемости сайта.

Падение числа заходов и просмотров будет предлогом проверить работоспособность сайта, как и резкое изменение числа загруженных страниц.

Перед тем как отправлять новый сайт на индексацию, убедитесь, что:

  • страницы сайта заполнены;
  • отсутствуют страницы, информирующие, что сайт в разработке и контент будет добавлен позднее;
  • на сайте не осталось тестовых блоков, заполненных не относящимися к тематике текстами.

3. Не помешает проверить корректность отображения сайта в разных браузерах – к примеру, вот тут http://browsershots.org/. Вовсе не обязательно контролировать все версии всех браузеров, но главные и самые популярные должны корректно отображать ваш сайт. Не забудьте о пользователях мобильных устройств – эту диагностику возможно совершить посредством сервиса от Гугл https://search.гугл.com/search-console/mobile-friendly.

4. Скорость загрузки сайта должна быть в пределах нормы. В случае если страница будет раскрываться через чур медлительно, наверное, пользователи не будут ждать полной ее загрузки. Скорость возможно проверить посредством сервиса http://sitespeed.ru/.

5. Сайт обязан обрабатывать 404 неточность. При заходе на несуществующие страницы пользователь не должен видеть, к примеру, основную страницу. Проверить ответ сервера возможно посредством особых сервисов, к примеру, http://mainspy.ru/otvet_servera , а также в кабинете вебмастера Яндекса.

6. Должно быть установлено основное зеркало сайта: с www или без www, страницы сайта должны быть приведены к единому виду – со слешем либо без.

7. Многие CMS формируют дубль основной страницы сайта. Нужно проверить, не дешева ли основная страница по адресу, к примеру, site.ru/main и поставить 301 редирект на основную при обнаружении. Адрес дубля возможно и вторым – проверить возможно, кликнул по логотипу либо ссылке на основную страницу в меню.

8. Удостоверьтесь в надежности работоспособность форм на сайте (заявка, вопрос, запрос на расчет и т.д.) и функционала (корзина, калькулятор, фильтры).

9. Удостоверьтесь в надежности правильность указанных на сайте контактных данных. Оформление страницы контактов, и наличие информации о доставке, оплате, обеспечения являются ответственными коммерческими факторами ранжирования и создают доверие визитёра.

10. Кроме того в случае если сайт не будет продвигаться в поиске (предположим таковой практически немыслимый вариант), а будет применять, к примеру, контекстную рекламу, необходимо задуматься о проведении оптимизации. Любой умелый контекстолог сообщит вам, что ключи для показа объявления должны соответствовать тексту и заголовку посадочной страницы сайта.

Посмотрите, как сайт выводится в поиске. Тег title должен быть заполнен на всех страницах сайта. Одна из самый распространенных неточностей – незаслуженное невнимание к этому тегу. В следствии основная страница сайта обычно так и именуется – «Основная». Весьма информативно, не правда ли?

В это же время привлекательность заголовка и сниппета в итогах выдачи напрямую воздействует на CTR.

P.S. Рекомендуется ознакомиться с материалами для вебмастеров: Яндекса https://yandex.ru/support/webmaster/ и Гугл https://support.гугл.com/webmasters?hl=ru#topic=3309469.

Примеры из практики:

  • Сайт продолжительно и удачно продвигается в поиске. Неожиданно клиент решает сделать новый и забывает об этом предотвратить. В следствии мы приобретаем проседание в поиске. Эксперты, на плечах которых лежит ответственность за рекламу, должны в любой момент быть в курсе замыслов обладателя сайта.
  • Удаление отдельных страниц товаров. Нередкой неточностью не редкость «мигание» — исчезновение и появление страниц при наличии/отсутствии продукта. В этом случае мы видим отсутствующие страницы, каковые какое-то время смогут оказаться в поиске и приводить визитёра на страницу 404 неточности, а позже неприятности с индексацией. Ответ – не удалять страницу, а додавать данные о том, что товар покажется позднее или дешёв по предварительному заказу.
  • Региональная принадлежность сайта не подтверждена по результатам проверки (благодаря чего сайт просел в поиске). В итоге стало известно, что телефон, указанный на сайте, не отвечает. Телефоны неизменно должны быть дешёвы. В редких случаях требуется дополнительное подтверждение в виде скана контракта на аренду.
  • Шаблонный сайт, на котором прописаны ЧПУ и остался обычный контент с шаблонной версии. К примеру, сайт ритуального агентства, на котором остался логотип Besthome. Уникальное чувство юмора, ничего не сообщишь. Либо сайт вебмагазина цветов, ЧПУ на котором не удосужились прописать в соответствии с контентом: /shop/palatki/ — страница про свадебную флористику, shop/mebel/ — фигуры из цветов, /shop/ryukzaki/gerbery – букеты из гербер.
  • Много раз клиенты, пробуя заполнить собственными сайтами ТОП-10, делали еще один сайт (предельное число по отечественному опыту – 5 сайтов), посвященный тому же продукту, под тем же брендом, с теми же контактными данными. В полной мере понятное желание победить соперников оборачивается на практике аффилиацией (это метод борьбы с монополизацией выдачи): похожие сайты склеятся, и вовсе не факт, что в выдаче окажется как раз тот Ваш сайт, что был на более высоких позициях».

Андрей Морозов, председатель совета директоров компании ЕВРОСАЙТЫ:

«При приемке интернет магазина смогут появиться множество ошибок и недоделок, кое-какие могут обнаружиться через месяц либо полгода, исходя из этого нужно сходу выяснять у исполнителя, что из себя воображает гарантия на его продукт. К примеру, мы даем гарантию на отечественные сайты минимум один год и максимально скоро исправляем отысканные неточности.

Отдельное внимание нужно выделить заполнению вебмагазина, по причине того, что добрая половина успеха зависит от качества контента, мы в собственной работе или заполняем часть товаров (дабы продемонстрировать клиенту, как должно смотреться качественное заполнение), либо полностью заполняем сайт сами — это зависит от отечественной с ним договоренности.

Резюмируя возможно заявить, что экономия при создании вебмагазина недопустима, это также самое как экспериментировать над собственным здоровьем. Существует довольно много нюансов, каковые должны быть учтены и каковые затрагивают SEO и другого рода продвижение, в этом случае нужно убедится в квалификации исполнителя и оценивать его не только по прекрасному портфолио, а по настоящему опыту и достижениях в e-commerce».

Инга семь дней, помощник директора по формированию интернет-агентства Bquadro:

«Достаточно часто бывает, что клиент не готов трудиться с веб-магазином, ему думается, что необходимо лишь пройти сложный этап создания, а позже всё само отправится как по рельсам. В действительности же клиент сталкивается с широким спектром разных проблем и вопросов, и только часть из них — технические. Но, довольно часто так происходит, что клиент отказывается от предстоящей помощи, а через пара месяцев возвращается — легко физически не достаточно времени и трудиться с клиентами, и поддерживать актуальность сайта, не говоря уже о том, дабы его развивать.

Перед запуском магазина мы каждому клиенту настоятельно рекомендуем самостоятельно пройти целый путь, начиная с выбора товара, заканчивая отслеживанием собственного заказа в личном кабинете на различных устройствах. Ещё лучше, в случае если это сделают пара человек, применяя разные устройства. Так вы сможете избежать базисных неприятностей в стиле «в Опере не работает кнопка “Заказать” при заходе на сайт со смартфона».

Но, довольно часто недочёты разработки ощущаются лишь через пара лет по окончании запуска. Самые популярные из них: низкая скорость работы из-за высоких нагрузок либо очень сильно возросшего ассортимента, невозможность расширения функциональности, в то время, когда она нужна — допустим, подключения нескольких складов либо добавления нескольких типов стоимостей, в случае если показались клиенты-оптовики.

Таких неприятностей разрешит избежать выбор обычной платформы для опытного подрядчика и разработки».

Николай Апурин, председатель совета директоров ООО «АРТВЕЛЛ»:

«Главная неприятность не интернет-безопасность. Каждый второй магазин возможно сломать без особенного труда — извлечь базу клиентов и осознать, что с ней нечего делать. Скорей основное — это сервис.

А вот SEO это неприятность. К сожалению, либо счастью, под SEO мало кто делает магазины, поскольку тщательная проработка очень ресурсоемка (от 1,5 до 10 миллионов рублей.), средний же бюджет вебмагазинов в Российской Федерации — 600 тыс. руб».

Алексей Шишкин, председатель совета директоров Redsoft:

«Мы в Редсофт трудимся с новыми клиентами, у которых уже имеется веб-магазины, созданные вторыми агентствами. И имели возможность бы собрать библию неприятностей, возможно, включая и собственные. Перечислю самые печальные:

1. Домен/хостинг/счетчики либо внешние сервисы (доставка/CRM/оплата) регистрируются на аккаунт разработчика (при конфликте клиент утратит сайт либо статистику), или клиент сам теряет такие доступы (просроченный домен либо хостинг приводят к падению либо утрата сайта);

2. На сайт не устанавливаются счетчики при сдаче проекта (за год работы сайта мы не знаем статистику посещений);

3. Не настроена совокупность резервного копирования и не проверяется в ходе работы ИМ (при аварии на сервере сайт будет утерян);

4. Не проводится нагрузочное тестирование при запуске (сайт при повышении трафика будет тормозить/падать);

5. Сайт создан на своем движке студии (нереально поменять подрядчика без полной замены сайта, клиент делается заложником студии);

6. Клиент сам занимается развитием сайта, причем это не профильная его деятельность (на сайт вносятся правки/модули, каковые содержат уязвимости и неточности);

7. И мой любимый “залет” — сайт по окончании запуска закрыт для индексации роботами (и ни при каких обстоятельствах не покажется в выдаче поисковых совокупностей).

Нет однозначного ответа, кто обязан осуществлять контроль уровень качества проекта, поскольку разработчику не выгодно искать и показывать собственные неточности, а у клиента нет достаточной квалификации. Для нас выходом стал перевод клиента на контракт помощи, при таких условиях все неприятности машинально должны решаться отечественной работой помощи. Наряду с этим я полностью уверен, что разработчик по окончании сдачи сайта не должен отвечать ни за SEO, ни за безопасность сайта (правильнее обязан нести ответственность за них в рамках ТЗ) — это территория ответственности клиента либо его подрядчика, что несёт ответственность за продвижение либо помощь соответственно».

Артем Полторанин, начальник ReadyScript lab:

«Обладателю вебмагазина при приеме сайта от исполнителя необходимо взять какой-то период гарантии либо сопровождения. Тогда уже в ходе эксплуатации сайта возможно распознать баги разработчиков (если они имеются) и попросить устранить их недоработки. В другом случае, имеется пара дней до подписания акта выполненных работ, в то время, когда обладатель нового вебмагазина обязан сам пристально проверить целый функционал, нажимая на каждую кнопочку и отслеживая корректность работы всех элементов вебмагазина.

Значительно чаще обладатели вебмагазинов не находят времени кроме того для элементарного заполнения мета-тегов либо контроля собственных сеошников. А ведь о том, как грамотно оформлять страницы вебмагазина, как оптимизировать их для предстоящего продвижения написаны тонны литературы, но почему-то предприниматели либо важные лица не рекомендует прочесть хотя бы 2-3 статьи по этому поводу.

Что касается безопасности вебмагазина по окончании сдачи подрядчиками – за это обязан отвечать его обладатель. Необходимо выбрать надежный хостинг, устойчивый к разным видам атак преступников.

направляться позаботиться о хорошей противовирусной защите компьютеров, с которых будут входить в административную часть магазина, возможно сделать разграничение доступа с различными правами для администратора и контент-менеджера и, само собой разумеется, не нужно раздавать пароли от входа направо и налево либо вывешивать их на стикере перед экраном. При аренды сайта в облаке, обеспечение безопасности ложится на сервис предоставляющий такие услуги.

А неприятности смогут появиться самые различные. Несложный пример: новый администратор в одном из вебмагазинов звонит и говорит, я тут скачал новый шаблон, закинул его в папку шаблоны, желаю включить, как это сделать? И человека совсем не тревожит тот факт, что шаблон, что он отыскал, по большому счету никакого отношения не имеет к CMS, на которой трудится вебмагазин.

Прекрасно, что «сломать» ему ничего не удалось, не смотря на то, что и мог бы, при таком-то упорстве!».

По традиции акцентируем внимание на главных моментах.

  1. Довольно много неприятностей связано с хостингом и доменами. К примеру, в то время, когда не ведется контроль за своевременной оплатой домена либо оно оформлено на третье лицо, а вебмагазин размещен на хостинге с низкой репутацией;
  2. Еще одна распространенная неприятность связана с изначальным SEO-потенциалом сайта. О поисковом продвижении сейчас нужно вспоминать уже при составлении ТЗ на разработку вебмагазина и выборе CMS для него;
  3. Имеется множество неточностей программирования, каковые сложно «выловить» на начальной стадии, в особенности, в случае если речь заходит о сложных проектах;
  4. Среди самые важных параметров, на каковые необходимо обратить особенное внимание при приеме вебмагазина: скорость работы, выдерживание высоких нагрузок, удобство последующего расширение функциональности и т.д.;
  5. У большинства вебмагазинов имеется неприятности, которые связаны с ненастроенной до конца защитой доступа к совокупностям контроля. О путях и масштабе проблемы ее решения детально написано тут;
  6. Как возможно снизить риск происхождения данных неприятностей и обеспечить их своевременное устранение? Один из самых несложных рецептов – заручиться техподдержкой от разработчика вебмагазина хотя бы в течении первого года по окончании запуска;
  7. Еще один серьёзный совет для обладателей вебмагазинов: перед его запуском самостоятельно пройти целый путь совершения приобретения (от выбора товара до отслеживания его статуса в личном кабинете). Наряду с этим, чем больше человек озадачатся таким тестированием – тем больше недочётов сайта возможно будет оперативно распознать и исправить.

Случайные статьи:

Как проверить интернет-магазин на мошенничество


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts