Кейс: как без переделки сайта, используя правильную интернет-рекламу и аналитику, заработать 15 000 000 для клиента

Posted on by riasevastopol

Представьте: компания несколько год трудится на рынке, у нее список и хорошая репутация известных клиентов, продукция пользуется устойчивым спросом. Стоит ли расслабляться и радоваться стабильности?

Оказывается, у компании намного больший потенциал! Он ограничен неточностями в интернет-маркетинге, отсутствием веб-аналитики, тяжеловесным сайтом с устаревшей информацией и всего двумя каналами продвижения.

В этом кейсе мы поведаем, как нам удалось поэтапно создать и внедрить стратегию интернет-маркетинга, наряду с этим сэкономить на веб-разработчиках и редизайне сайта: мы создали собственную CMS и отказались от запуска нового дизайна сайта. В итоге мы увеличили позиции сайта в выдаче в 2 раза, расширили семантическое ядро в 20 раз, и получили для клиента 15 000 000 рублей.

Данные

В «Комплето» обратилась компания с десятилетним опытом работы, которая специализируется на светодиодной технике:

  • реализовывает LED-светильники оптом и в розницу;
  • проектирует и создаёт светильники на заказ;
  • делает заказы для национальных организаций;
  • разрабатывает дизайн-проекты по оформлению объектов;
  • устанавливает сложные световые композиции.

Главные конкурентные преимущества компании – личная производственная база, гарантия 1 год на продукцию, возможность применения продукции в непростых погодных условиях и низкое энергопотребление.

Брифинг, разработка и аудиты стратегии электронного маркетинга

Мы в «Комплето» разрабатываем стратегию электронного маркетинга лишь по окончании серии аудита маркетинга клиента, анализа и анализа конкурентов текущего состояния маркетинга. Применяя эти сведенья, мы подбираем инструменты интернет-маркетинга с целью достижения поставленных целей.

Мы совершили:

  • брифинг по сегментации и бизнесу целевой аудитории – выяснили мотивацию клиентов для неповторимого торгового предложения (УТП);
  • юзабилити-аудит сайта – нашли недоработки и ошибки, каковые усложняют заказ товара;
  • анализ соперников – обозначили текущие неприятности развития;
  • сбор семантического ядра – подобрали главные запросы для привлечения потенциальных клиентов;
  • анализ рекламных кампаний – узнали, каков эффект от применяемых рекламных каналов;
  • разработку экспресс-стратегии;
  • по окончании чего разработали замысел тактических действий.

Анализ неточностей текущего маркетинга клиента

Неточность 1. Нет четкой сегментации целевой аудитории

Дабы создать УТП для клиентов, мы совершили анализ целевой аудитории по следующим параметрам:

  • неспециализированная информация о сегменте, востребованности услуг и товаров;
  • % новых клиентов;
  • ЛПР (лицо, принимающее ответ о покупке);
  • товары, каковые удовлетворяют спрос сегмента;
  • основное конкурентное преимущество в сегменте;
  • текущая неприятность сегмента;
  • часть сегмента;
  • средний чек;
  • главные представители;
  • главные соперники;
  • сроки работы.

Затем поделили целевую аудиторию на 3 сегмента – частные клиенты, объекты публичного назначения и оптовики. Для каждого из них выяснили мотивацию и создали УТП. Вот что взяли в итоге:

Частные клиенты

Кто принимает ответ:

  • обладатели частных домов.

Мотивация к приобретению:

  • эстетическое наслаждение;
  • желание выделиться на фоне вторых.

Торговое предложение:

  • личные дизайнерские ответы;
  • срок исполнения заказа – от 1 семь дней;
  • запас товаров на своем складе;
  • готовые бюджетные ответы;
  • скидки от 5 до 20%.

Представители объектов публичного назначения

Кто принимает ответ:

  • представитель компании;
  • представитель подрядчика.

Мотивация к приобретению:

  • соответствие требованиям закона;
  • желание выделиться на фоне вторых;
  • эстетические мысли.

Торговое предложение:

  • личные дизайнерские ответы;
  • срок исполнения заказа – от 3 до 35 дней;
  • запас товаров на своем складе;
  • готовые бюджетные ответы;
  • скидки до 20%.

Оптовики

Кто принимает ответ:

  • менеджер по закупкам;
  • начальник магазина.

Мотивация к приобретению:

  • брать востребованную на рынке продукцию на удачных условиях для перепродажи с целью получения прибыли.

Торговое предложение:

  • маленькие сроки поставки;
  • громадные складские остатки;
  • большой ассортимент;
  • гарантия на продукцию;
  • известность компании на рынке торжественного освещения.

Неточность 2. Продвижение по 5% запросов из 100% вероятных!

Анализ поисковых запросов – неотъемлемая часть изучения спроса. На базе этого анализа делается вероятным в будущем:

  • оптимизировать тексты для привлечения с поиска клиентов;
  • написать занимательный контент, что будет отвечать на запросы;
  • определить, чем как раз интересуются потенциальные заказчики;
  • определить, какую долю рынка занимает декоративный свет в сети.

Поисковые запросы стали базой для контента сайта и базой для рекламной кампании в Яндекс и Гугл.

Кейс: как без переделки сайта, используя правильную интернет-рекламу и аналитику, заработать 15 000 000 для клиента

Предыдущее SEO-агентство продвигало клиента лишь по 34 главным запросам из 655 вероятных. Мы задействовали все 655 поисковых запроса – это в 20 раза больше если сравнивать с прошлым агентством, соответственно, мы смогли увеличить поле для привлечения новых клиентов в 20 раз!

Неточность 3. «проблемы» и Неудобный сайт с заказом товаров

Следующий ход – юзабилити-аудит сайта. Что мы нашли:

  • устаревшую данные;
  • отсутствие сведений о наличии товара и фильтров для выбора;
  • отсутствие отзывов о товаре;
  • блоки с графиком и телефоном работы в неудобном для восприятия месте;
  • неуникальный контент на основной странице;
  • отсутствие фавикона;
  • обилие непонятных в применении графических объектов.

И нашли следующие неприятности на этапе заказа товара:

  • незаметную кнопку «Приобрести»;
  • неудобный метод выбора цвета;
  • наличие ненужной информации;
  • отсутствие картины приобритаемого товара в корзине;
  • отсутствие письма с информацией о заказе;
  • отсутствие смс-уведомления о заказе;
  • отсутствие предложений приобрести смежный товар в корзине (увеличение чека);
  • отсутствие информации о доставке.

Вывод: для заказа клиенту нужно израсходовать довольно много времени, дабы сориентироваться на сайте, а это угрожает большим процентом отказов.

Неточность 4. Неэффективная отсутствие и рекламная кампания аналитики

Избранная ранее рекламная стратегия была затратной и не принесла ожидаемых результатов для клиента. Мы нашли такие не сильный места:

  • SEO-компания продвигала 34 главных запроса из 655 вероятных в КМС;
  • не было разделения на регионы (Москва, Петербург, Российская Федерация);
  • не употреблялись группы объявлений (разумеется, объявления не тестировались);
  • не было разделения на РСЯ и контекст;
  • отсутствовали дополнительные ссылки;
  • в объявлениях не указывался адрес;
  • не было ремаркетинга.

Компания не могла самостоятельно распознать неприятности из-за неправильной настройки аналитики:

  • отсутствовала интеграция с Яндекс.Метрикой;
  • не были поставлены цели в Яндекс.Метрике;
  • отсутствовала телефонная аналитика;
  • не употреблялись UTM-метки;
  • не была подключена «Электронная торговля» в Google Analytics.

Что мы кроме этого внесли предложение реализовать

Знания о проблемах сайта, веб-аналитики и рекламных кампаний помогли нам поставить четкие цели на будущее:

  • запустить рекламную кампанию в Гугл AdWords;
  • настроить динамический ремаркетинг и xml фида Гугл;
  • подключиться к партнерским программам;
  • настроить микроразметку на сайте;
  • разместить объявления на товарных площадках (Яндекс.Маркет);
  • настроить автоматизированное управление рекламой в зависимости от поступления новинок;
  • упростить оформление заказа на сайте и добавить советы товаров;
  • создать собственную совокупность управления сайтом;
  • настроить интеграцию с CRM и персонифицированную аналитику;
  • запустить сервис рекомендательного товара, цвета, лучших товаров;
  • настроить заказы оформления загородного дома/ресторана/квартиры;
  • настроить email-рассылку для клиентов с информацией о новых товарах;
  • написать реализовывающий текст с главными запросами для каждой категории каталога.

Затем мы распределили работу между участниками команды и приступили к воплощению новой стратегии интернет-маркетинга в судьбу.

Разработка собственной совокупности управления контентом (CMS)

На протяжении аудита сайта мы выяснили, что сайт клиента размешался на «самописной» совокупности управления контентом (CMS), а ее программист был уже недоступен (о, как довольно часто такое не редкость).

Мы посчитали, что в конкретном случае дорабатывать Bitrix было бы продолжительнее, а основное дороже: лишь за сборку Bitrix клиент заплатил бы порядка 30 000 рублей и еще около 70 000 рублей за доработки. Мы сделали работу существенно дешевле.

Было решено создать собственную совокупность управления сайтом (CMS) под задачи клиента. Программисты «Комплето» реализовали проект за месяц. Вместе с CMS мы поменяли базу данных сайта, поскольку ветхая хранила все картины в самой себе и тем самым очень сильно тормозила работу сайта.

Функционал созданной CMS

В отличие от прошедшей «самописной» CMS мы сделали так, что в коде совокупности находились описания блоков кода и их функций. Это разрешит без особенного труда поддерживать CMS кроме того сторонним разработчикам.

Привязка семь дней к 1C облегчила администрирование сайта. Обновление данных происходит машинально, наряду с этим мы сохранили функцию ввода информации вручную.

Мы предусмотрели возможность создания группы товаров. Любой товар привязан к определенной группе, которая возможно задана машинально либо вручную. В случае если совокупность не выяснила, в какую группу направляться отнести товар, покажется отдельное меню с предложением выбрать группу.

Все множество параметров товаров, каковые подтягиваются из 1С, в админке распределяются по категориям. Потом по этим параметрам идет автоматическая фильтрация.

Из базы 1С довольно часто приходят товары с неточностями: без артикула, с отсутствием информации о наличии и т.д. Совокупность уведомляет об этом исполнителей, дабы карточки товаров были заполнены.

Каждому текстовому заглавию цвета продукции присвоен собственный графический значок. Он бывает задан через палитру или загружен файлом.

Сейчас в CMS имеется 43 цвета. В случае если в каталоге появляется новый цвет продукции, совокупность отправляет соответствующее уведомление о необходимости добавить его в CMS.

Организованы различные типы пользователей с разными настройками ролей.

Главные преимущества новой CMS:

  • скорость загрузки сайта увеличилась в 2 раза;
  • показалась автоматическая группировка товаров;
  • товары загружаются на сайт из базы 1С;
  • отправляются уведомления об неточностях в описании товаров.

Несложная модернизация сайта по юзабилити пользователей

Для ускорения работ (до сезона оставалась пара месяцев) было решено не поменять дизайн сайта. Как позже выяснилось, некачественный дизайн сайта не оказал негативного влияния на рост продаж.

Мы покинули ветхий стиль, но на определенных страницах поменяли элементы (Основная страница, Каталог, Проекты), а кое-какие всецело переделали (Карточка товара, Корзина).

Трансформации на Основной странице сайта:

  1. Убраны лишние пункты меню;
  2. Объедмнены родные по значению пункты меню;
  3. Актуализирована устаревшая информация;
  4. Выделен перечень компаний, с которыми сотрудничал клиент.

Трансформации в Каталоге:

  1. Добавлены выбор и фильтрация товаров цвета;
  2. Убраны излишки кричаще-красного света на сайте.

Трансформации в карточке товара:

  1. Добавлен выбор цветов;
  2. Сделан вывод лишь тех товаров, каковые имеется в наличии;
  3. Переработаны водяные символы (раньше они заслоняли всю картину);
  4. Настроены импорт данных и автоматическое обновление из 1С;
  5. Сделана возможность заказа в один клик;
  6. Сделан механизм, что разрешает делать «группы товаров» (в то время, когда любой товар из 1С попадает в админку сайта, потом он объединяется по группам — условно, как одна модель обуви различных разных размеров и цветов, — и выводится по-различному).

Мы покинули прямые ссылки на конкретные товары, дабы возможно было давать рекламу (Гугл.Товары, Яндекс.Маркет), зазывать ремаркетингом и пр.

Сайт стал визуально чистым и понятным для визитёров.

Кроме этого мы всецело переработали Корзину и все пункты заказа:

  1. Добавлена возможность выбора метода доставки;
  2. Добавлена возможность ввода данных.

Настройка веб-интеграция и аналитики с телефонией

Чтобы получить информацию о сотрудничестве клиентов с сайтом, мы подключили Гугл Analytics и настроили следующие элементы:

  • плагин расширенной электронной торговли для кликов и отслеживания показов, добавления товаров в корзину, возвратов оформления и процесса заказов;
  • Merchant Protocol для аналитики заказов, каковые поступают через особую форму;
  • отчет ROI-эффективности рекламных кампаний по применяемым каналам;
  • сервис OWOX для автоматического сбора информации о расходах из Яндекс.Маркета, Яндекс.Директа, Гугл и социальных сетей.

Кроме этого мы подключили колл-трекинг для отслеживания качества телефонных учёта и консультаций пропущенных звонков и интегрировали телефонию с совокупностью веб-аналитики.

Помимо этого, мы наметили внедрение совокупности, которая бы позволила связать 1С, сайт, данные и телефон из всех источников рекламы.

Совокупность была полностью распланирована, написано ТЗ, но клиент решил внедрять ответ самостоятельно (сходу скажем, что собственными силами клиенту проект реализовать не удалось до сих пор, не смотря на то, что прошло уже больше года — довольно часто действеннее для бизнеса не делать самому, а дать экспертам, не тратя драгоценное время на набивание шишек).

Поисковая оптимизация: улучшение позиций сайта в 2 раза

В следствии работы по SEO-оптимизации позиции сайта в поиске повысились в 2 раза. Как это удалось?

Дабы сайт лучше воспринимался пользователями и поисковыми роботами, мы добавили микроразметку на все страницы. атрибуты и Дополнительные теги показывают на ответственную данные и формируют привлекательные сниппеты с адресом, полным описанием и номером телефона страницы.

С данной же целью посредством сервиса Яндекс.Вебмастер сайт был добавлен в совокупность расширенных сниппетов Яндекса. Количество визитёров стало расти с каждым днем.

Как видит страницу Гугл:

Вот что это дает Яндексу:

Для 30% страниц сайта мы написали оптимизированный под работу поисковых машин и занимательный для визитёров контент, обновили разделы товаров и каталога.

Настройка рекламных кампаний

Для ускорения продвижения сайта мы расширили перечень рекламных каналов:

  • подключили соцсети – Facebook и ВКонтакте
  • добавили объявления на Яндекс.Маркет и Гугл.Товары
  • начали сотрудничество по партнерской программе Tradetracker.

Дополнительно обновили рекламу на ветхих площадках – Яндекс.Директ и Гугл.AdWords.

Каких результатов мы добились

За 5 месяцев команда «Комплето» совершила аудит сайта, распознала и устранила неточности, создала и внедрила новую стратегию интернет-маркетинга.

Нам удалось получить для клиента более 15 млн. рублей!

Улучшились кроме этого показатели сайта:

Заключение

Как видите, взрывных результатов возможно достигнуть и без разработки дорогостоящего дизайна сайта. Обрисованные тут шаги стали релевантны для целевой аудитории отечественного клиента, но далеко не факт, что для того чтобы же результата возможно достигнуть в вашем случае. Основное, о чем не следует забывать: затевать продвижение в сети нужно с разработки анализа стратегии и глубокого бизнеса системного маркетинга.

Не забывайте: рекламные кампании должны приносить прибыль, сайт должен быть понятен для пользователей, а веб-аналитика – давать отчеты о действиях клиентов. В случае если хотя бы один критерий не выполняется, лучше поменять агентство.

Дабы положенные в интернет-маркетинг средства окупились сторицей, доверьте эту работу специалистам.

Создатель: Владимир Давыдов, совладелец, начальник отдела ведения проектов маркетинговой группы «Комплето», обладатель сертификатов Микрософт Certified Professional, телеведущий, член Русском Гильдии Маркетологов, бизнес-тренер

Случайные статьи:

Как заработать 15000 рублей в месяц на сайте SEOSPRINT? ОТЛИЧНЫЙ СПОСОБ!


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts