Как решить 10 основных задач маркетинга в социальных сетях?

Posted on by riasevastopol

На сегодня 2 307 000 000 людей по всей планете являются активными пользователями соцсетей. Это практически одна треть от всего населения Почвы, составляющего 7 125 000 000 человек!

В случае если взглянуть на онлайн-пространство, окажется, что бренды и крупные компании уже давно удачно применяют соцсети в коммерческих целях. С каждым новым постом в Facebook, Instagram либо на данный момент они приобретают тысячи лайков, комментариев и репостов. Узнаваемый интернет-мем Обиженный Кот (Grumpy Cat) получил более $100 000 000, начиная с 2012 года!

Эти факты смогут вынудить вас задуматься: «Что же мы делаем не так в соцсетях?!».

На опыте, опытах, выводах и ошибках разных компаний был составлен представленный ниже сборник ответов 10 самый распространенных задач социального маркетинга.

Приятного чтения!

  • Социальный маркетинг: новый взор на оценку окупаемости инвестиций (ROI)

1. Искренние отношения с аудиторией

Понятие эффективности маркетинга в соцсетях существенно изменилось за последние пара лет. Одной из главных трудностей есть установление связи с аудиторией на личном, личном уровне. В случае если вам удастся установить таковой контакт с подписчиками, это окажет помощь «очеловечить» ваш бренд, сделать его ближе к людям и установить искренние отношения между потенциальными клиентами и компанией.Как решить 10 основных задач маркетинга в социальных сетях?

Как решить задачу:

1. Поддерживайте сообщение с аудиторией посредством недорогих инструментов отслеживания, таких как Respond, Mention либо TweetDeck, разрешающих не пропустить ни одного упоминания бренда в соцсетях.

2. Проводите мониторинг всех дополнительных социальных каналов и отвечайте на любой комментарий в неповторимой манере. Это возможно сделать, задавая вопросы, отправляя ссылки на другие посты, давая объяснения либо предлагая помощь в ответе неприятности.

3. Возможно кроме этого вырастить нишевой форум либо группу в Facebook либо LinkedIn или кроме того создать отдельный сайт, посвященный сообществу пользователей бренда, что разрешит вам вовлекать пользователей в общение, дав им возможность делиться собственными увлечения и мнениями с единомышленниками. Подобным образом организован ресурс для экспертов по маркетингу inbound.org, созданный основателями компаний Moz и HubSpot:

«Помогая экспертам по маркетингу быть на связи и в тренде».

  • Работа помощи клиентов в социальных медиа

2. Маркетинговая стратегия в соцсетях

Вы имеете возможность осознавать, чего желаете добиться и из-за чего, но без конкретной маркетинговой стратегии в соцсетях у вас не будет четкого замысла по достижению новых высот.

Стратегия в соцсетях — это ваша дорожная карта на пути к поставленным целям. Само собой разумеется, возможно сделать остановку и свериться с ориентирами на местности (опыты), но все равно лучше воспользоваться маршрутом, что точно приведет вас к конечному пункту (вашим целям) за наиболее расстояние и короткое время.

Как решить задачу:

Создание хорошей социальной маркетинговой стратегии не обязательно должно занимать семь дней. Начните с того, что запишите на бумаге три главные вещи:

1. Для чего нам нужно присутствие в соцсетях? Легко находиться и быть активным в социальных медиа — значит израсходовать много времени и ресурсов. Сперва ответьте на вопрос, для чего это необходимо вашему бизнесу и чего вы желаете этим достигнуть.

2. Как мы добьемся успеха? Это возможно обращение к определенным соцсетям, выделение бюджета на платную рекламу, создание изображений либо видеоконтента, партнерство с блоггерами и пользователями с громадным числом подписчиков.

3. Как мы оценим успех? Вычислите главные метрики, результаты и показатели через пара дней, недель, месяцев и через год. Такое хронологическое разделение разрешит вам сконцентрировать внимание на ваших ежедневных действиях в соцсетях, но наряду с этим вам будет дешева и более масштабная картина происходящего.

Дорога на пути к целям (снизу вверх): «Для чего нам соцсети?»-(Опыты)-«Как мы в том направлении попадем?»-(Опыты)-«Как оценить полученный итог?».

  • Секреты SMM: вправду ли вам необходимы лайки и Facebook?

3. Падение органического охвата

То, что трудилось в 2012 году, в то время, когда так называемый органический охват аудитории (organic reach) был на пике, уже не работает на данный момент, на протяжении его спада. Это вынуждает менеджеров социальных сетей обнаружить новые тактики, разрешающие привлечь и удержать подписчиков.

В случае если для вас органический охват уже не работает, вы имеете возможность прибегнуть к второму ответу.

Органический охват Facebook падает, тогда как цены на акции компании растут.

Как решить задачу:

Маркетологи смогут посмотреть на спад органического охвата как на новую скрытую возможность. Возможность эта кроется в платной рекламе в соцсетях.

1. Кроме того если вы имеете возможность позволить себе заплатить не больше $5 на продвижение поста в Facebook либо Twitter, израсходуйте эти деньги на рекламу, по причине того, что кроме того маленькая сумма, положенная в контент, на создание которого вы израсходовали большое количество времени и сил, окажет помощь действенно донести его до сотен потенциальных клиентов. Ориентируйтесь на создание постов, снабжающих большой уровень вовлечения кроме того при маленьком охвате аудитории.

2. Дабы лучше определить вашу аудиторию и организовать обобщенный образ клиента, изучайте комментарии пользователей в Facebook и Twitter. Если вы осознаете, кто ваши потенциальные заказчики, вы сможете создать узконаправленную целевую рекламу, генерирующую отклик среди ваших подписчиков.

Ориентируйтесь на создание постов, снабжающих большой уровень вовлечения кроме того при маленьком охвате аудитории

Твитнуть цитату

  • 5 способов повысить органический охват контента на Facebook

4. Создание лишь хорошего контента

Поддержание активности в соцсетях требует немыслимых затрат времени, по сути, это работа на полную ставку. Оставаться креативными и уникальными — одна из самые сложных задач социального маркетинга.

Перечень дел SMM-менеджера повторяется изо дня в сутки:

поиск-отбор-создание-публикация в определенное время-отслеживание-ответы-апдейты-применение созданного контента во всех социальных профилях.

Как раз исходя из этого вам должны быть известны маленькие секреты по сбережению собственного времени.

Как решить задачу:

Кроме поиска отбора идей и стандартного материала посредством мониторинга постов в Facebook либо Вконтакте, существуют и менее времязатратные тактики, каковые вы имеете возможность опробовать уже сейчас.

1. прозрачность и Открытость. Один из самых популярных видов контента — это посты, разрешающие заметить корпоративную культуру компании. Людям нравится осознавать, что за профилями в соцсетях находятся настоящие личности.

Приоткрывая закулисье вашей компании либо бренда, вы поддерживаете интерес.

2. Уникальный графический контент. Уникальная графика, созданная посредством таких ресурсов, как Pablo либо Canva, всегда приводит к положительной реакции. Представленное ниже изображение, размещённое в блоге компании Buffer, специализирующейся в области социального маркетинга, позвало более 100 ретвитов менее чем за час по окончании публикации. Для его создания команда собрала статистику, дешёвую в сети, и в течение получаса создала несложной график:

Топ-10 маркетинговых тактик среди стартап-компаний.

  • Визуальный маркетинг: 25 инструментов для работы с графикой

5. Числом, а не качеством

В попытке пробиться через «информационный шум» к аудитории многие компании выбирают тактику нередких постов. Для некоторых это может трудиться, но иногда фолловеров злят назойливые уведомления о публикациях. Ресурс The Next Web делает по 30-40 Facebook постов в сутки, что связано с громадным числом контента, публикуемого ими онлайн.

Но для многих компаний таковой количество без утраты качества может оказаться непосильной ношей.

Как решить задачу:

Старайтесь относиться к каждому виду публикуемого вами контента — к каждому твиту, посту в Facebook, призыву к действию, информационной рассылке — с наивысшей степенью заботы о вашем читателе. Люди естественным образом начнут подписываться на вас, если вы станете публиковать по-настоящему толковый контент, а не станете «брать числом». Подход, в котором каждая подробность имеет значение (everything matters mentality), может использоваться и в блогах, и в соцсетях, и в тематических форумах, применяемых для контакта с аудиторией.

  • Воздействует ли частота публикаций на эффективность продвижения в социальных медиа?

6. Расширение социальной аудитории

Однако, читатели не всегда становятся подписчиками, кроме того не обращая внимания на неповторимый контент. Дополнительной задачей делается продвижение этого контента, партнерство с брендами и влиятельными блоггерами и привлечение внимания аудитории к вашим публикациям.

Хорошая новость: в случае если ваш блог увлекателен какому-то кругу людей, высоки шансы, что ваши посты в соцсетях кроме этого станут популярны. Трудность пребывает в том, дабы заполучить подписчиков.

Как решить задачу:

Эффект «сложного процента» либо капитализации, существующий в инвестировании, при котором процент начисляется на процент, применим и в продвижении социальных сетей.

Допустим, любой ваш подписчик в Twitter имеет 100 фолловеров, а эти 100 фолловеров кроме этого имеют любой по 100 подписчиков. В случае если всего лишь 5% друзей в Twitter поделятся вашим контентом, это уже создаст громадную волну репостов и комментариев.

Секрет содержится в том, что не нужно ожидать и сохранять надежду, что кто-то поделится вашим контентом, но деятельно искать тех, кому он может оказаться нужен. Вот пара идей для начала:

  1. Сделайте email-рассылку по приятелям, коллегам и родственникам.
  2. Пошлите индивидуальные сообщения лицам с громадным числом подписчиков в соцсетях — создайте текст, талантливый их «зацепить».
  3. Присоединитесь к тематическим группам в LinkedIn либо онлайн-форумам, касающимся вашего нишевого рынка.
  4. Публикуйте неповторимый контент.

Как растет ваша аудитория. «Один деятельный пользователь — это уже Без шуток. У него имеется 140 друзей. И у каждого из его друзей имеется 140 друзей.

Исходя из этого 1 хорошая публикация имеет все шансы быть прочтённой 2 700 000 людей».

  • Как бизнесу собрать 100 000 подписчиков на YouTube: интервью с Русланом Татунашвили

7. Репосты — как их добиться?

Достаточно не легко в SMM-маркетинге избежать необычной «креативной колеи». Такое явление появляется, в то время, когда вы находите определенную тактику, сработавшую несколько раз, и начинаете применять ее снова и снова, не обращая внимания на то что результаты не постоянно совершенствуются либо кроме того падают.

В случае если ваша стратегия содержится лишь в том, что вы постите ссылки на блог либо статьи на вашей странице в Facebook и Twitter, и цитаты в Instagram, то, быть может, пришло время прибегнуть к стимуляции вашей креативности.

Как решить задачу:

1. Попытайтесь пробраться вовнутрь понятия «поделился первым» (share first), другими словами попытайтесь осознать вашу аудиторию. Перед тем как публиковать что-либо, спросите себя: «есть ли этот контент тем, что я сам(а) желал(а) бы прочесть, прокомментировать, расшарить в соцсетях?». Если вы сообщите себе «нет», возможно, вам стоит отыскать второй тип контента.

Ресурс The New York Times как-то привел превосходное изучение, посвященное психологии репостов. Сущность его сводилась к тому, что люди делятся записями в соцсетях вследствие того что желают установить определенные отношения с другими людьми. 49% опрощеных заявили, что делают репосты, дабы поделиться полезной либо забавной информацией с другими.

2. Эксперт в области маркетинга в соцсетях Джеф Буллас (Jeff Bullas) в одной из собственных статей предлагает пара советов по созданию вирусного контента, включая следующие: говорите захватывающие истории; дайте вашей аудитории прочувствовать себя умными и занимательными людьми; применяйте контент, вызывающий эмоции.

Пример акции в соцсетях, позвавшей большое количество откликов: «Комментирую за еду: 1 комментарий = 50 обедов для животных в приютах».

  • Психология социальных сетей

8. Применение настоящих данных вместо интуиции

Многие из нас пренебрегают отслеживанием данных с целью предстоящего выстраивания либо корректирования стратегии в соцсетях.

Раньше такие эти было сложно взять, появлялось недопонимание, которое связано с их интерпретацией, и потому они казались ненужными. Но сейчас существует множество красивых инструментов по сбору таковой информации, исходя из этого получение данных по работе ваших социальных каналов есть необходимым для экспертов по интернет-маркетингу, желающих вывести собственные соцсети на новый уровень.

Как решить задачу:

1. Создайте несложную таблицу в Excel, в которой слева перечислите все ваши социальные каналы, а сверху — самые важные для вас статистические показатели.

Показатели: трафик рефералов, перешедших по ссылке на соцсеть; % трансформаций если сравнивать с прошлым месяцем; количество подписчиков; % роста если сравнивать с прошлым месяцем; клики; клики на должность; клики на мнения.

Отслеживание метрик семь дней за семь дней и месяц за месяцем окажет помощь вам проверить, трудится ли ваша стратегия, и визуализировать то, что раньше вам лишь казалось. Это разрешит стремительнее проводить опыты, смотреть за разрешёнными и переходить к новой тактике, в случае если прошлая не продемонстрировала результатов.

  • 5 наиболее значимых отчетов Гугл Analytics для SMM-маркетологов

9. Создание качественных изображений и графики

графика и Изображения — это второй по окончании увлекательных постов залог успеха в соцсетях. Но их создание представляет собой отдельную тяжёлую задачу, требующую наличия определенных навыков и времени.

Визуальный контент репостится в 40 раз чаще, чем другие виды контента, исходя из этого имеется суть инвестировать ресурсы в создание качественных изображений и графики.

Как решить задачу:

В сети имеется множество источников отличных и уникальных фотографий.

Для уникальных изображений возможно применять ресурсы, подобные Pablo либо Canva. Оба они эргономичны и разрешают подстраиваться под изюминки того либо иного социального канала.

Пара золотых правил:

  1. Избегайте применения «заюзанных» фотографий.
  2. Убедитесь, что все изображения имеют подходящий размер для каждой из социальных сетей.
  3. Прибегайте к лучшим практикам, делая текстовые надписи.
  4. Создавайте дизайн с классическими цветами, логотипами и палитрами бренда.

Визуальный контент завлекает на 94% больше зрительного внимания. Визуальный контент в 40 раз чаще репостят в соцсетях. 90% информации, отправляемой в мозг, есть визуальной.

Визуальный контент обрабатывается мозгом человека в 600 000 раз стремительнее текстового. Среднестатистический пользователь просматривает только 20% текста на веб-странице.

  • Как сделать совершенное изображение для социальных медиа?

10. Фокус на самом ответственном

Запрещено думать, что для маркетинга в соцсетях существует единственно верное, универсальное ответ. Создание сообщества вовлеченных подписчиков и так называемых «юристов бренда» (brand advocates), пропагандирующих применение продукта либо услуги, требует большое количество упрочнений.

большая числа вовлеченность и Рост подписчиков результат последовательности факторов, и крайне важно выяснить, на каких из них необходимо сосредоточить главное внимание в собственной SMM-стратегии.

Как решить задачу:

Узнаваемый предприниматель Брайан Балфур (Brian Balfour) призывает для начала сконцентрировать силы на внедрении стратегии, а уже после этого заниматься процессом роста: «Первая тактика — займитесь телегой раньше лошади. Вам необходимо обеспечить процесс, что окажет помощь вам выстроить масштабируемую, предсказуемую и повторяемую машину роста».

Самое основное — выбрать один путь и ни на что не отвлекаться. Изучите собственные соцсети, собственную аудиторию, собственный рынок изнутри и снаружи и следуйте стратегическим экспериментальным ответам, основанным на этих знаниях. Это окажет помощь вам не на самом серьёзном.

Высоких вам конверсий!

По данным: blog.bufferapp.comimage source Peter Freer

Случайные статьи:

Правила SMM. Как получить эффект от маркетинга в социальных сетях?


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts