Интервью с брайаном вонгом, вице-президентом alibaba.com

Posted on by riasevastopol

Материал How to Source Products from China, and Sell There Too из Practical eCommerce

В мире электронной коммерции нет более громкого имени, чем Alibaba. Эта площадка была запущена во второй половине 90-ых годов двадцатого века с ориентиром на родной Китай. Сейчас, Alibaba оказывает собственные услуги миллионам потребителей и компаний в мире, трудясь глобально как в розничном, так и в оптовом сегментах.

В интервью, которое Брайан Вонг (Brian Wong), вице-президент Alibaba по глобальной коммерции, дал Practical eCommerce, он говорит о площадках, возможностях, каковые эти ресурсы предоставляют интернет-продавцам, и всемирный торговле в целом.

Practical eCommerce: Быть может, кое-какие из читателей не привычны с Alibaba. Прошу вас, поведайте нам об данной компании: в то время, когда она была основана, где находится, как велика и тому подобное.

Брайан на данный момент: Alibaba – одна из наибольших ecommerce-компаний в мире. Год основания – 1999. Сейчас Alibaba трудится в пяти направлениях. Прежде всего, это глобальная площадка для покупателей и продавцов, сегмент B2B.

Тут присутствуют игроки из более чем 240 государств. Потребительский аналог данной площадки – Taobao, интернет-аукцион и рынок, где участниками торговли являются частные лица, потребители (C2C). По большей части, Taobao обслуживает китайскую аудиторию.Интервью с брайаном вонгом, вице-президентом alibaba.com Потом, у нас имеется Tmall, наибольший интернет-молл в Китае (B2C). Мы кроме этого занимаемся процессингом, обработкой платежей, это направление начинается под маркой Alipay. Сервисом пользуется более 700 миллионов клиентов.

Еще одно направление деятельности – облачные вычисления, для реализации таких задач мы создали AliCloud. Ну и нельзя забывать о Яху! China, что в собственности Alibaba.

В штате компании – 23 тысячи человек. Alibaba имеет 13 контор в мире: в Соединенных Штатах, Европе, Индии, Китае, Гонконге, Тайване, Корее, Японии. В общем и целом, это и имеется отечественный бизнес.

PEC: Где расположен центральный офис Alibaba?

Вонг: Мы имеем офис в Саннивейле, это Кремниевая Равнина. Так что в Америке у нас имеется полноценное представительство. Кроме этого Alibaba содержит конторы в различных государствах мира, о чем я сказал раньше.

Наряду с этим большинство отечественного бизнеса сосредоточена в Китае.

PEC: Отечественные читатели – обладатели маленьких вебмагазинов. Чем для них есть Alibaba?

Вонг: Думаю, для предпринимателей Alibaba имеет огромную сокровище как площадка для покупателей и поиска поставщиков. Имя Алибабы – сказочного персонажа – ассоциируется с несметными сокровищами и толикой волшебства. Отечественный сайта, Alibaba.com, соответствует этому имени. Как я сказал, на отечественной B2B-площадке представлены продавцы из 240 с лишним государств.

Тут имеется более 100 миллионов товаров в 46 категориях. От игрушек до текстильных изделий, от драгоценных украшений до электроники и домашнего декора – все, что угодно. Прежде всего, интернет-продавец точно отыщет тут новинки для собственного магазина.

Одна из основных задач, стоящих перед онлайн-продавцами – выделиться из толпы. Как отыскать новые товары? Большая часть людей ходит на выставки и ищет что-нибудь новое в том месте. Но мир полон производителей, каковые делают такие вещи, о которых эти люди ничего не знают. И эти вещи имеется на Alibaba.com. К примеру, у нас представлено множество изделий ротанга, это такая пальма, в изобилии произрастающая во Вьетнаме. Она – сырье для всяких мелочей и мебели ручной работы. В Индии делают хорошие украшения.

Из Турции приходит большое количество продукции ремесленников. И фундука. 70 процентов всего фундука в мире производится в Турции. Но кто из нас знает, где отыскать это все?

Так что с позиций закупщика, Alibaba – весьма занимательное место, в том месте неизменно большое количество новинок.

PEC: Скажем, имеется вебмагазин мебели. Его обладатель идет на Alibaba.com, находит поставщика. Как выглядит сделка?

Оплата, доставка и все с этим связанное.

Вонг: Ну, первое дело – подобрать поставщика по своим параметрам – тип мебели, из чего она сделана. Взять перечень кандидатов возможно посредством поиска. Достаточно ввести главные слова, и перечень готов. В большинстве случаев в нем довольно много записей, так что возможно добавить параметры – указать регион происхождения, дополнительные главные слова.

По окончании отбора потенциальных поставщиков им отправляется запрос цены (RFQ, request for quotation). Все эти операции производятся в рамках Alibaba.com, с применением функционала площадки. Ответы от поставщиков разрешают осознать настоящий порядок стоимостей, условия по количеству закупки, другие нюансы.

Потом события смогут развиваться по двум сценариям. В случае если ваш поставщик находится в Китае, Alibaba может предложить вам дополнительные услуги – производства и осмотр товаров. На площадке кроме этого трудится платежная совокупность модели «escrow», другими словами Alibaba в проведении платежа выступает посредником, и поставщик не возьмёт от нас ваши деньги, пока не выполнит условия сделки.

Данный сценарий разрешает вам взять максимум информации и оплатить товар без лишнего риска.

В случае если поставщик находится не в Китае (полная глобализация площадки – в работе), вы договариваетесь о цене, количестве, в общем, делаете все так, как при закупке не через интернет. Быть может, имеется суть как-то проверить поставщика, убедиться в том, что это достаточно важная компания.

Нами предоставляется подтверждения и услуга идентификации (Authentication/Verification) заявленных поставщиком информации о собственной компании. Любой «золотой» поставщик (Gold Supplier) не из Китая имеет статус «AV Certified» (идентифицирован и обоснован). Кроме этого имеется суть попросить отправку бесплатных образцов товара, быть может, заказать диагностику производства (на предмет его существования).

После этого приходит время платить – аккредитивом, банковским переводом либо вторым общепринятым способом. Так что процесс зависит от того, где находится поставщик. Alibaba трудится над тем, дабы воображать все собственные услуги и в тех случаях, в то время, когда поставщик находится за пределами Китая.

PEC: Что вы имеете возможность сообщить поставщикам не из Китая, каковые желают увеличить географию собственного бизнеса и реализовывать собственные товары в Китае и в мире в целом? Как Alibaba может оказать помощь им?

Вонг: До настоящего момента я сказал по большей части об Alibaba.com, отечественной B2B-площадке. Но в Китае имеется и потребительский рынок, темпы его роста – одни из самых высоких в мире. Тут представлены и американские компании, включая небольшой и средний бизнес. Они поставляют продукцию в Китай.

Для США, Китай – третий экспортный рынок, по окончании Канады и Мексики. Да, большая часть экспортеров – большие компании. Но маленькие фирмы с каждым годом наращивают количества экспорта в нашу страну.

Онлайн-торговцам рынок Китая непременно увлекателен, хотя бы ввиду его потрясающе стремительного роста.

Китайские потребители заинтересованы в импорте из таких государств, как США. Им необходимы качественные, инновационные, неповторимые товары, хорошие от тех, каковые уже представлены в Китае. Так что для интернет-продавца тут возможности имеется.

Но нужно осознавать, как трудится торговля в таких местах, как Китай. У нас имеется площадка Taobao, где американские продавцы смогут организовывать собственные магазины и реализовывать товары в Китай. Имеется еще интернет-супермаркет Tmall.com, в том месте присутствуют такие торговые марки, как ProcterGamble, Coach. В случае если ваш бизнес может позволить себе открытие магазина на Tmall, возможно применять данный канал продаж.

Он дает прямой доступ к китайскому потребителю.

Помните: ориентированные на внутренний рынок сайты «говорят» лишь по-китайски, так что для начала вам нужен человек, что обладает этим языком. Еще одно ограничение, действующее на данный момент – необходимый статус авторизованного дистрибьютора в Китае, без него вы не сможете реализовывать на сайте Tmall. В общем и целом, это все сложности, каковые смогут появиться при выходе на интернациональный рынок.

Но они в полной мере преодолимые. Легко нужно положить некое время, сделать расчеты и сравнить потенциал экспорта с внутренней торговлей.

PEC: Давайте разглядим рынок Китая. Как развита электронная коммерция в вашей стране?

Вонг: Как я сказал, потребительский рынок в Китае растет скоро. Boston Consulting Group сравнительно не так давно опубликовала результаты изучения, в соответствии с которым около 145 миллионов китайцев берут услуги и товары в сети. В Соединенных Штатах 170 миллионов онлайн-шопперов. Наряду с этим Китай есть самый «интернетизированной» страной в мире: в сеть вхожи приблизительно полмиллиарда человек.

Ожидается, что это количество будет возрастать весьма скоро. Количество онлайн-продаж в Соединенных Штатах равен 176 миллиардам долларов (2010 год), в Китае – 75 миллиардов (2011 год). Но к 2015 китайский онлайн-рынок вырастет до 300 миллиардов, что превышает ожидаемый в том же году подобный показатель США.

Эти цифры говорят о том, что Китай сейчас близок к Америке, но людей у нас живет втрое больше. Да, доход на одного человека в Китае ниже, но траты на приобретения в сети приблизительно однообразны в обеих государствах: американец тратит 1000 долларов в год, китаец – приблизительно 900 долларов. Я большое количество времени провожу в континентальном Китае, и вижу, как деятельно молодежь применяет интернет для приобретений.

25-летние обитатели городов порядка 75% всех собственных приобретений – будь то косметика, одежда, электроника – заказывают в вебмагазинах.

PEC: направляться ли экспортёрам и потенциальным импортёрам уделять особенное внимание проблемам контрафакта и защиты авторских прав?

Вонг: Полагаю, такие неприятности вправду существуют. Мне думается, это предмет спекуляций для многих политиков. Но сущность в том, что китайский рынок мало чем отличается от рынка каждый страны.

Разве что он намного больше. Нарушение авторских прав и контрафакт – да, эти неприятности имеется, но их мы планомерно решаем на уровне правительства.

С практической точки зрения, реализовывая товары в Китай, направляться уделять внимание созданию соответствующего имиджа компании, бренда. Ваши товары должны иметь черты, каковые делают их хорошими от произведенных в Китае аналогов. Уровень качества, конструкция, дизайн.

Люди уверены в том, что наверняка их неповторимый товар при попадании на рынок Китая будет скопирован. Я пологаю, что в случае если реализовываемые вами вещи вправду неповторимы, и ваша компания завоевывает определенное место в умах потребителей, запоминается, они будут приходить как раз в ваш вебмагазин за уникальным товаром.

95 процентов пользователей Taobao ищут уникальные товары, а не подделки. Мы узнали это в следствии опроса. Исходя из этого совокупности оценок продавцов на этом сайте придается особенное значение: все, кто торгует подделками, приобретают особенные отметки в собственные профили. Думаю, отказ от подделок – актуальный потребительский тренд, люди желают покупать качественные, качественные товары, каковые, открыто говоря, надёжны в сравнении с контрафактом.

Безопасность потребителя – самый ответственный фактор, исходя из этого борьба с фальшивками ведется на правительственном уровне.

Если вы трудитесь в сегменте «премиум» и реализовываете товары по высокой цене, у подпольных производителей покажется возможность и соблазн производить подделки и реализовывать их дешевле. Быть может, эти подделки будут брать те, кто неимеетвозможности себе позволить приобрести ваше изделие по более большой цене. Так что, я полагаю, перед тем, как выходить на китайский рынок, нужно решить, какие конкретно товары вы станете в том месте реализовывать первыми, и по какой цене.

Составляйте ассортимент так, дабы у потребителей не появилось жажды приобрести более недорогие аналоги. Думаю, это все, что направляться обдумать.

PEC: Риск появления на рынке более недорогих аналогов имеется в любой стране, не так ли?

Вонг: Правильно, всецело с вами согласен. Исходя из этого о какой-то неповторимой особенности китайского рынка сказать запрещено, легко контрафакт и Китай довольно часто стоят в одном последовательности. Но разве преимущества не перекрывают риски?

На таком рынке, как китайский, балом правят возможности. Легко нужно прекрасно делать собственный бизнес.

PEC: Для продавца не из Китая, чем обязана являться эта страна прежде всего? Новой территорией для развития розничной торговли, либо же источником товаров?

Вонг: Другими словами вы противопоставляете Китай, создающий товары, Китаю, их потребляющему?

PEC: Да.

Вонг: Думаю, в прошлом обращение шла лишь о закупке товаров в Китае. Все логично, китайские стоимости к тому располагают. Полагаю, возможности отыскать тут хороших поставщиков некуда не убежали и сейчас.

Мой совет тем, кому предстоит сделать выбор: определитесь с главной компетенцией собственного бизнеса. Делать выбранное дело нужно прекрасно. Хороший старт – начать реализовывать какой-то новый товар на своем рынке, что вы понимаете.

Так что всем, кому предстоит сделать выбор, я сообщу: прежде всего, организуйте все у себя на родине, поставьте на ноги продажи товаров, каковые, по вашему точке зрения, имеют определенную сокровище и будут прекрасно продаваться. Очень много таких товаров возможно обнаружитьAlibaba.com, большинство их производится в Китае.

Но в то время, когда на домашнем рынке вы достигнете стабильности, в то время, когда он будет насыщен либо вы почувствуете, что борьба не разрешит вам взять тождественный возврат на инвестиции, обратите внимание на новые рынки. Китай – один из таких рынков. Определившись, создайте собственную структуру для продаж за предел.

Как я сказал, Alibaba – компания, предлагающая пара каналов продаж. У нас имеется 370 зарегистрированных пользователей, каковые ожидают, пока вы разметите собственные продукты, дабы они имели возможность приобрести их. Так дела обстоят на Taobao и Tmall, в том месте официально «прописано» 370 онлайн-шопперов, каковые весьма деятельно ищут товары зарубежного производства.

На Alibaba.com возможно реализовывать оптом, это – еще один канал продаж.

PEC: Каким Alibaba видит рынок американских? В 2010 году вы приобрели Vendio и Auctiva. Собираетесь приобрести еще кого-нибудь?

Вонг: Мы думаем, что онлайн-торговля – будущее розницы, по причине того, что люди все больше привыкают ко всем связанным с ней процедурам.

Больше мы никого не брали. Но, как мы вычисляем, эти две компании уже стали причиной нам более 250 тысяч онлайн-продавцов, и мы желали бы осознать, какую помощь они смогут от нас взять. Со многими из них я уже говорил.

И, честно говоря, касательно электронной коммерции в целом, мы весьма оптимистично наблюдаем на будущее, как в Соединенных Штатах, так и на глобальном рынке. В ближайшие 10 лет данный сектор будет лишь расти.

PEC: Вы уже приняли решения о будущих приобретениях Alibaba в Соединенных Штатах?

Вонг: Нет, как я знаю, никаких ответов не принято. Полагаю, на данный момент отечественная задача – выстроить хороший бизнес с теми активами, каковые уже имеется. Но в случае если внезапно мы примем какие-либо решения, вы точно об этом определите.

Случайные статьи:

Интервью с Виктором Авдиенко — Первым вице-президентом Всероссийской федерации плавания


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts