Джек Ма, основатель наибольшей ecommerce-площадки мира Alibaba, самый богатый человек Китая и один из самых богатых предпринимателей мира, дал громадное интервью в рамках Глобального Экономического Форума 2015 в Давосе. Предлагаем вашему вниманию избранные цитаты из этого интервью и кое-какие факты из судьбы Ма и Alibaba. Запись интервью вы отыщете в конце этого материала.
Мы создали 40 миллионов рабочих мест в Китае, прямо и косвенно.
Прежде всего, Alibaba – торговая площадка формата B2B, которая разрешила китайским производителям торговать между собой и реализовывать собственные товары клиентам в мире. Таковой замечательный и действенный канал продажи естественным образом содействовал формированию производства.
Отечественный штат вырос от 18 человек до 30 тысяч. 18 человек трудились из моей квартиры, сейчас у нас 4 громадных кампуса. В сравнении с тем, какой была компания 15 лет назад, на данный момент мы громадные, но в сравнении с тем, какой она станет через 15 лет от настоящего момента, мы все еще дети.
Открыв глобальные рынки китайским производителям, Джек Ма сейчас желает открыть китайский рынок производителям из других государств. Он уверен в том, что китайским потребителям необходимы товары, произведенные в Европе, Америках, Африке и т.д.
15 лет назад мы задавали вопросы друг друга: «Что такое ecommerce? В чем его польза для малого бизнеса?». Я надеюсь, что 15 лет спустя люди по большому счету не будут вспоминать о ecommerce, так же, как мы сейчас не вспоминаем об электричестве.
Джек Ма открыл для себя интернет в 1995 году в Соединенных Штатах, где он принимал участие в проекте строительства скоростной дороги. Его приятель запустил в Сиэтле маленькую компанию, у него в офисе были компьютеры с выходом в интернет. Первым поисковым запросом Ма было слово beer (пиво). Как говорит он сам, возможно, его выбор пал именно на это слово ввиду его очевидного написания и краткости. Джек заметил ссылки на германское пиво, японское пиво, американское пиво, но ни одного упоминания китайского пива.
Тогда он добавил в запрос слово Chinese (китайский), и на выходе взял 0 результатов. Совместно со своим другом, он решил исправить положение: они сделали «ужасную, некрасивую страницу», на которую выложили какую-то данные о китайских производителях. Сайт был запущен в 9:40 утра, а около 12 часов дня Джеку позвонил его приятель и сообщил: «Джек, тебе по email уже пять писем отправили!».
На что Ма ответил: «А что такое email?».
Пара лет назад люди говорили: «У Alibaba страшная бизнес-модель, она не приносит денег» и т.п., по причине того, что тогда в Соединенных Штатах не было компаний с такой же моделью. В то время я сказал собственной команде: «Мы лучше, чем думают о нас люди». Но сейчас, в то время, когда мы достигли таких размеров, я им говорю: «Мы не так хороши, как думают о нас люди.
Мы всего лишь компания, которая трудится на рынке 15 лет».
IPO Alibaba стало наибольшим в истории. Ни одна компания ранее не получала для того чтобы успеха на протяжении первичного размещения акций.
В то время, когда в моем родном городе открылся ресторан KFC, устраиваться на работу в том направлении пришли 24 человека. 23 были приняты, одному – мне – отказали. В полицию пришли устраиваться 5 человек, 4 взяли мундиры, один – я – отказ.
Гарвард отказывал мне 10 раз, в то время, когда я подавал заявление на зачисление. Тогда я сообщил себе: «Когда-нибудь я буду в том месте преподавать».
В школьные годы, Джеку Ма приходилось по два раза сдавать экзамены, его отказывались брать в школу . Полюбив английский язык , Ма начал искать возможность выучить язык. Никаких школ зарубежных языков в его родном Ханчжоу в то время (60-е – 70-е гг. прошлого века) не было, но были туристы .
Джек трудился с ними как бесплатный экскурсовод, и они обучили его английскому.
Доверие – самая серьёзная вещь в ecommerce Без совокупности, снабжающей доверие, без подтверждения благонадежности агентов, бизнес неосуществим. В течение прошедших 14 лет мы всегда работали над «совокупностью доверия», совокупностью записи истории продавцов Сейчас доверие проявляется на отечественном сайте не меньше 60 миллионов ежедневно.
Китайцы придают значениеличному контакту, бизнес на расстоянии для них был немыслим. Без доверия нет дела, без личного контакта нет доверия. Ма и его команда приложили максимальное колличество усилий к тому, дабы обеспечить происхождение конфиденциальных взаимоотношений на площадке Alibaba.
по поводу Alipay мне многие говорили: это самая глупая твоя мысль. Но мне все равно, глупая мысль либо умная, основное, дабы она была пользуется спросом людьми. Сейчас Alipay обслуживает 800 миллионов человек.
Создание собственной платежной системы – непростое ответ для Джека Ма. В соответствии с китайским законам, для ведения аналогичной деятельности требуется соответствующая лицензия, и, ставя задачу на запуск и разработку Alipay, Ма готовьсявзять на себя ответственность и отвечать перед законом.
Считаю, что компания, берущая деньги у правительства, ничего не следует. Думайте о том, как получить деньги на собственных клиентах, на рынке, как оказать помощь клиентам добиться успеха. В этом и содержится отечественная философия.
По заверениям Джека Ма, в то время, когда он желал забрать деньги у правительства, ему их не дали. на данный момент же забрать средства у власти возможно без неприятностей, но потребности в этом Alibaba Group не испытывает.
Я был частично занят в правительственных структурах в течение 14 месяцев, и осознал, что доверять ecommerce правительству никак запрещено. Запуская компанию, я сообщил моей команде: «Любите правительство, но не вступайте с ним в брак».
Однако, отдельные аналитики уверены в том, что без благоволения правительства Alibaba было бы значительно сложнее добиться для того чтобы успеха.
не забываю, как я в первый раз попал в издание TIME. Меня тогда назвали «безумный Джек». Я думаю, быть безумным – прекрасно, мы сумасшедшие, но не глупые. Мы знаем, что делаем.
И в случае если все соглашаются с моими идеями, считают их хорошими, шансов на успех нет.
Портер Эрисман, занимавший в Alibaba пост вице-президента с 2000 по 2008 год, признает, что Джек – сумасшедший, но тут же заявляет, что между гениальностью и сумасшествием отличие тонкая.
Много раз со мной происходило следующее: по окончании обеда в ресторане я просил счет, но обладатель заведения сказал мне, что мой заказ уже оплатили. И приносил записку, на которой было написано что-нибудь наподобие: «Здравствуй, господин Ма, я – клиент Alibaba Group, пользователь площадки, я получил в том месте большое количество денег, и знаю, что вы ничего не получаете, исходя из этого я оплатил ваш счет».
Площадка Alibaba не приносила своим создателям ни юаня в течение трех первых лет существования, но полезность и популярность ресурса уже тогда были огромными. Сейчас в несколько получает не только на собственных ecommerce-площадках (Alibaba.com, Tmall, Taobao), но и на облачных вычислениях, процессинге, инвестициях, стриминговых сервисах, логистических центрах.
Борьба обязана приносить наслаждение. Тут нет места гнева: ты погиб, я победил. Я могу остаться в проигрыше кроме того если ты погибнешь.
В поездках Джека Ма сопровождает тренер по Тайцзицюа?нь (тайчи), китайскому боевому мастерству, которое сам Джек именует философией. Он утвержает, что тайчи учит сохранять хладнокровие, постоянно находить выход и сохранять равновесие. Конкурентную борьбу он кроме этого сравнивает со рвением к балансу: в случае если в чем-то одном соперник побеждает , то в чем-то втором он в обязательном порядке проигрывает.
Если вы желаете добиться успеха в двадцатьпервом веке, нужно делать успешными вторых людей, помогать им. Я считаю, что дамы способны думать о вторых больше, чем о себе.
В определенный момент, штат Alibaba на 51% складывался из дам. Порядка 30% главных руководящих должностей в компании занимают женщины.
В случае если у тебя имеется миллион американских долларов, это твои деньги. В то время, когда миллионов делается двадцать, начинаются неприятности: тебя тревожит инфляция, ты думаешь, в какие конкретно акции вложиться и т.д., целая головная боль. В то время, когда у тебя появляется миллиард, знай, что это не твои деньги. Это выраженное доверие общества.
Люди около тебя уверены в том, что ты сможешь распорядиться этими деньгами лучше, чем они либо правительство.
Интервью полностью (на британском):
Случайные статьи:
- Обсуждение с экспертами июльских новостей офлайн-ритейла
- Как посадить ваш интернет-магазин на табуретку?
Лучшие цитаты Джека Ма.
Подборка похожих статей:
-
Нужен ли компаниям маркетинг: интервью с dr. spring h. han доцентом ниу вшэ
LPgenerator побеседовал с доцентом факультета менеджмента НИУ ВШЭ, врачом Хан Хен Чон «Спринг» (Dr. Spring H. Han), основной исследовательский интерес…
-
Интервью с сооснователем instagram — кевином систромом
Сложно представить себе компанию, управляемую маленькой группой людей, имеющую в рядах собственных клиентов не меньше 100 миллионов пользователей, не…
-
Интервью с брайаном вонгом, вице-президентом alibaba.com
Материал How to Source Products from China, and Sell There Too из Practical eCommerce В мире электронной коммерции нет более громкого имени, чем Alibaba….
-
Интервью с брайаном чески — сео airbnb
Папа Брайана Чески (Brian Chesky) не через чур огорчился, определив о жажде сына пойти в художественную школу. Так как Брайан объявил, что собирается…