Ирина Чичмели Директор по работе с клиентами, Москва Пользой клиента не удержишь. Верная лояльность предполагает не только скидки и бонусы, но и другие «зацепки», каковые учитывают чувстве клиентов. Так как же «воспитать» такую лояльность и сделать ее долговременной? В большинстве… Continue Reading
Антон Берсерк Консультант, Петербург Как довести совокупность продаж до идеала? Как сделать так, дабы подчиненные стали храбрее, увереннее, энергичнее? Антон Берсерк делится проверенными приемами. Мой практический опыт продемонстрировал следующее: 1. Каждые замыслы достижимы. Кроме того самые нереальные. 2. Фактически любой… Continue Reading
Сергей Филиппов Начальник проекта, Петербург Ужас отказа клиента – обстоятельство большинства неоправданных уступок со стороны менеджеров по продажам. Как его преодолеть?Сергей Филиппов говорит, что имеется методика, разрешающая это сделать скоро и легко. Многие начинающие, да и поработавшие уже менеджеры по… Continue Reading
Возможно ли оценить результаты PR-кампании? Существует вывод, что результаты проведения PR – кампании измерить нереально. Но нереально измерить лишь то, чего не существует, а результаты имеется неизменно. И имеется способы и методы их оценки и измерения. На деле ими довольно… Continue Reading
Мария Пикалова Редактор, Москва В случае если желаете выжить в мире бизнеса, вам нужно будет научиться реализовывать. Собственный талант, опыт, удачи, идеи и проекты. Какими навыками обязан владеть успешный продавец? Вовсе не теми, о которых вы, быть может, поразмыслили! Вы… Continue Reading
Ольга ШаталоваКоммерческий директор, Ставрополь Какие конкретно гормоны заставляют нас брать, и на какие конкретно эмоции давить, дабы повысить их уровень? Ольга Шаталовао секретах химии продаж. Чем выше борьба, тем более изощренные подходы изобретают производители, дабы завоевать клиента. Частенько забывая о… Continue Reading
Что такое бенчмаркинг? Понятие «бенчмаркинг», не обращая внимания на то, что показалось у нас намного позднее менеджмента и маркетинга, уже успело прочно войти в лексикон русского предпринимателя. Суть – перенять чужой хороший опыт. На бумаге это выглядит достаточно легко, в… Continue Reading
Виталий Граб Начальник, Петербург Делая первый «холодный» звонок, ни при каких обстоятельствах не знаешь, кто и в каком настроении заберёт трубку. Виталий Граб поведает, как грамотно установить контакт с нужным лицом. Установление контакта в «холодных» звонках – тема особая. С… Continue Reading