3 Урока оптимизации конверсии для каждого интернет-маркетолога

Posted on by riasevastopol

Привлечение трафика на лендинг пейдж — занятие, которое с каждым днем делается все дороже и дороже: до тех пор пока вы занимаетесь поисковой оптимизацией (на данный момент), берёте контекстную рекламу с оплатой за клик (PPC) либо развиваете контент-маркетинг, вы тратите как собственный время, так и деньги.

Но как сделать так, дабы привлеченный трафик начал окупать затраченные на его привлечения средства и давал пользу? Ответ несложен: увеличивать коэффициент конверсии, превращать рядовых визитёров в лиды и ваших постоянных клиентов. В случае если эта задача окажется вам по силам, то хороший доход не вынудит себя продолжительно ожидать.

Наряду с этим, увеличив доходность проектов, вы сможете выделять еще громадные бюджеты на маркетинг и, следовательно, станете на ход в первых рядах от своих соперников.

Но перед тем как перейти к практике оптимизации конверсии, направляться познакомиться с рядом теорем и основополагающих основ.

  • Оптимизация конверсии – свод правил

Урок 1. Резистентность (от англ. resistance — сопротивление либо трение) на посадочных страницах — злейший неприятель конверсии

Один из главных этапов в ходе оптимизации конверсии — это уменьшение резистентности, сопротивления. Что же это за резистентность?

Резистентность — явление в полной мере закономерное и привычное каждому из нас.3 Урока оптимизации конверсии для каждого интернет-маркетолога Данный термин объединяет в себе все, что мешает действенной конверсии на посадочной странице, мешает совершению конверсионного действия целевым визитёром.

Любой интернет-маркетолог сообщит вам, что основная цель — уменьшить это отрицательное действие, но мало кто реально знает, это что может значить в действительности.

Резистентность, по определению Пипа Лайа (Peep Laja), основателя специализирующегося на оптимизации конверсии агентства Markitekt, — это, в первую очередь, психотерапевтическое сопротивление потребителей. Признаем, что это кроме этого обязательный атрибут продаж.

Резистентность может появиться в любую секунду воронки продаж, а все вследствие того что людская психика поразительно сложна и непредсказуема: предугадать, какой элемент лендинга либо сайта вебмагазина станет обстоятельством ее появления, практически нереально.

Возможно выделить пара видов резистентности. Разглядим любой из них в отдельности. По окончании каждого вида мы приводим список вопросов, каковые окажут помощь вам найти причину происхождения конверсионного трения.

Резистентность сложному

Данный вид резистентности появляется в том случае, в то время, когда какие-то элементы либо процессы на посадочной странице чрезмерно сложны для восприятия либо исполнения целевым пользователем. Они имели возможность бы быть несложнее, но из-за различных обстоятельств спроектированы неправильно. Что неправильно у вас? Ответьте на следующие вопросы:

  • Ваша страница перегружена информацией?
  • Затрагивали ли вы на лендинге какие-то посторонние темы либо вопросы?
  • Имеется ли какие-то необязательные поля лид-формы?
  • Употребляются ли непонятные либо сложные термины, каковые смогут ввести визитёра в замешательство?

Запомните одно простое правило: чем сложнее и запутаннее web-страница, тем выше сопротивляемость вашим офферам. Чем выше резистентность, тем ниже конверсия.

Резистентность информации

Информация, которая размещена на вашей целевой странице (либо которой в том месте нет), также возможно обстоятельством происхождения трения. Дабы исключить данный фактор, проанализируйте контент еще раз.

  • Достаточно ли на посадочной странице информации, дабы визитёр имел возможность принять решение по поводу вашего оффера?
  • Имеется ли информация, которой нет на веб-ресурсе, но которая имела возможность бы пригодиться визитёру? Возможно, имеется какие-то вопросы, на каковые требуется ответ?
  • Информация структурирована логично?
  • Легко ли воспринимается информация?

Резистентность дизайну

Кроме того шаблон лендинг пейдж может стать помехой на пути конвертации входящего трафика. Если вы стали замечать, что большая часть ваших визитёров очень плохо реагируют на дизайн, то вам направляться поменять ее для лучшего сотрудничества с целевой аудиторией.

Резистентность времени

Время, требующееся от визитёра сайта на изучение контента — главной момент в ходе лидогенерации. Это понятие включает в себя не только скорость загрузки страницы. В нашем случае это длительность всего этапа интеракции визитёра с лендингом от первого контакта до совершения целевого действия.

  • Для изучения всей страницы требуется большое количество времени?
  • Ваша лид-форма имеет большое количество полей для заполнения?
  • Конверсионная цель достигается через чур скоро?
  • Через чур много/мало страниц для конверсионной воронки?

Визуальная резистентность

В большинстве случаев на сайте не считая главного контента размещено много различных запасных визуальных элементов (элементы навигации, к примеру), и они также смогут оказать значительное влияние на уровень резистентности.

Вид шрифта, размещение видео, цвет кнопок, фон — все это может или снизить, или повысить сопротивление на вашей странице. Независимый лендинг легко в силу собственной концепции будет владеть меньшей резистентностью (глобальная навигация, как и многие другие элементы классического сайта на нем отсутствует).

  • размер и Шрифт текста соответствует его значению на странице (к примеру, большие ли у вас заголовки)?
  • Правильно ли подобран цвет кнопки CTA-элемента?
  • Легко ли отыскать цены?
  • Читабелен ли текст на неспециализированном фоне?

Самый несложный метод выяснить, что не так на ресурсе — поинтересоваться у самих пользователей. Задайте один несложный вопрос: в чем они испытывали затруднения? Составьте перечень из довольно часто видящихся ответов, подготовьте замысел трансформаций и через последовательное проведение сплит-тестов внедрите их на собственную посадочную страницу.

  • Минимизируйте когнитивную нагрузку для оптимизации юзабилити и конверсии лендинг пейдж

Урок 2. беспокойство и Недоверие пользователей

Мы уверенны, что первостепенное значение в ходе оптимизации конверсии лендингов имеет обнаружение маркетологом психотерапевтических барьеров у визитёров и определение дорог их преодоления.

Маркетологи довольно часто упускают из виду тот факт, что за каждым сплит-тестом, трансформацией контента, улучшением цвета и сменой изображений, кроется комплекс непредсказуемых людских реакций.

Одна из таких реакций — беспокойство, тревога, недоверие в отношении продавца и/либо продукта. Для интернет-коммерции все это — синонимы утраты продаж. Как раз исходя из этого вам столь принципиально важно грамотно выстраивать со своей целевой аудиторией конструктивные и доверительные отношения.

Аналитическое маркетинговое агентство Marketing Sherpa создало формулу, разрешающую вычислить ожидаемый уровень конверсии. В данной формуле возможно четко видеть, какую роль отводят тревожности клиентов:

«С» — уровень конверсии, «m» — мотивация клиента, «v» — ясность сокровища предложения, «i» — дополнительный стимул совершить воздействие, «f» — фрикция (трение), «a» — тревожность.

С = 4m + 3v + 2(i-f) — 2a

Что может привести к беспокойству визитёров на вашем лендинге?

Непонятный контент

В случае если тексты ваших статей грешат неточностями и не являются примерами ясного и четко структурированного материала, то они станут главной причиной недоверия к вам со стороны визитёров. Люди жаждут того, что окажет помощь им упорядочить имеющиеся у них знания либо же приобретать некие сведения в удобоваримой форме. Если вы не станете выполнять это простое правило, то вероятнее, вы утратите лиды.

Чего необходимо остерегаться:

  • орфографические и грамматические неточности;
  • неполнота информации;
  • ложность информации либо непроверенные эти;
  • обилие отзывов;
  • обилие восклицательных знаков;
  • чрезмерная экспрессия («Поразительно», «Страно», «Чудесно» и т. д.).

И не смотря на то, что текст на ваших посадочных сайтах не должен напоминать страницу из книжки, вы должны мочь выдерживать баланс между непринуждённостью и профессионализмом.

  • Как контент может убить конверсию

Через чур много рекламы

Каждый день мы сталкиваемся с таким громадным потоком рекламы, что уже выработали привычку не обращать на большая часть объявлений никакого внимания. Мы неодобрительно наблюдаем на любое рекламное сообщение, осознавая, что оно тут размещено лишь чтобы что-нибудь нам реализовать. Маркетологи это знают и направляют все больше упрочнений на преодоление данной особенности когнитивного восприятия рекламы.

В то время, когда человек видит рекламное объявление, в его мозгу активируется миндалевидная область, которая несёт ответственность за формирование чувств. Она-то и имеется обстоятельство для того чтобы недоброжелательного отношения к медийным сообщениям. Вывод несложной: дабы не подрывать доброжелательного к вам отношения, не злоупотребляйте сообщениями рекламного характера.

Люди этого не обожают.

Привычные вещи нужны

Люди тяготеют к привычному. К привычному стилю в одежде, к еде, к развлечениям, к знакомым людям. Справедливо да и то, что кое-какие люди находятся в постоянном поиске нового и необыкновенного, они ищут приключения, рискуют.

Но кроме того они испытывают беспокойства и чувство тревоги при встрече с чем-то малоизвестным, на это по-второму.

Все новое для нас — это источник лишнего тревоги. Применять передовые разработки при проектировании лендинга, экспериментировать с дизайном и т. д. — это вправду здорово, и эта изюминка возможно привлечет интерес к вашему ресурсу. Иначе, много останется и тех, кто не примет ваши новшества и уйдет к вашим соперниками, более привычным и понятным.

Так, проверенные способы трудятся оптимальнее .

Вы задаете через чур много вопросов

Лид-форма — это главный элемент любой посадочной страницы, и вы понимаете это. Очевидно, мы не можем обойти стороной вопрос оптимизации лид-формы, потому, что это один из серьёзных моментов сотрудничества визитёра с веб-ресурсом и потенциальный источник резистентности и возникновения беспокойства. Закономерность тут следующая: если вы задаёте вопросы через чур много, то ответов получите через чур мало.

Большая часть ваших визитёров ревностно защищают личную данные, в особенности в Сети. В то время, когда вы задаете через чур много вопросов, вы вторгаетесь в личную территорию человека, и тем самым имеете возможность легко отпугнуть его. Задавайте вопросы лишь то, что нужно.

Ничего лишнего.

Доверие — это очень важная составляющая в онлайн-сотрудничестве. Мы об этом уже говорили, но повторяем еще раз. В то время, когда вы снижаете уровень тревоги, вы кроме этого занимаетесь и выстраиванием доверия между вами и вашей целевой аудиторией.

  • 10 проверенных способов завоевать доверие визитёров целевой страницы

Урок 3. Принципиально важно не только то, что вы добавили на лендинг, но да и то, что удалили

Довольно часто маркетологи задают вопросы: «Что мне необходимо добавить на лендинг пейдж, дабы улучшить показатели конверсии?» Это неверно. Верно задавать вопросы: «Что мне необходимо поменять на целевой странице, дабы улучшить показатели конверсии?».

Исходя из этого любой маркетолог обязан мочь проводить сплит-тест. Большая часть тестируют трансформации. Время от времени лучшее ответ — это не добавить что-то, а напротив — убрать.

Удалить что-то с лендинга несложнее несложного. Это, к слову, может оказаться весьма стремительным и легким методом повышения конверсии.

Что поддается удалению прежде всего:

Изображения. Кое-какие из иллюстраций лишь отвлекают от конверсионной цели. Существует вывод, что наличие изображение положительно сказываются на конверсии.

Удостоверьтесь в надежности это утверждение, совершив последовательность сплит-тестов.

Видео. Одни видео оказывают помощь вашей конверсии, другие — снижают ее. Решить окажет помощь A/B-тест.

Ссылки, каковые раскрываются в том же окне. Запомните: одна цель — одна посадочная страница. Никаких вторых линков тут быть не должно.

В случае если у вас имеется ссылки, каковые не связаны с целевым действием (к примеру, кнопки социальных сетей), удаляйте их прежде всего.

Оптимизация посадочной страницы — это удаления материала и процесс добавления. Выдерживайте баланс между этими действиями, и вы добьетесь успеха.

  • Муха на писсуаре, либо 5 правил убеждающего веб-дизайна

Заключение

Оптимизация конверсии — это не просто сумма совершённых сплит-тестов. Это не только различные цвета кнопок CTA-элементов. Все куда сложнее.

Не забывайте об этом и применяйте на практике то, что обрисовано в данной статье, и ваш коэффициент конверсии в итоге продемонстрирует стабильный рост.

Высоких вам конверсий!

По данным quicksprout.com, image source Special Collections Department

Случайные статьи:

Помощник SEO специалиста — вакансия для тебя? Видеовакансия помощника интернет маркетолога.


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts