Юзабилити: последовательность в омниканальном опыте
Клиенты сейчас вступают во сотрудничество с компаниями при помощи разных каналов, включая сайты, email, мобильные устройства, информационные стенды, онлайн-чаты, и посещая физические точки продаж (магазины, сервисные центры). Каждая организация с мультиканальной экосистемой обязана обращать внимание на каждое отдельное сотрудничество. Успешный… Continue Reading