Занимаясь разработкой посадочной страницы для ConversionXL Institute, команда ConversionXL решила совершить опыт со своим рекламным роликом. Они захотели узнать, как привлекательными и внушающими доверие воспринимаются разные голоса, существует ли отличие между опытным закадровым голосом и любительским, и какой голос значительно чаще люди предпочитают слышать — мужской либо женский?
Первые пять секунд: как создать видео-рекламу, которую не хочется проматывать
Изучение
Для проведения данного изучения были отобраны 202 участника. Каждому из них был показан рекламный ролик ConversionXL с одним из четырех вариантов озвучки:
Голос 1: Опытный закадровый женский
Голос 2: «Любительский» закадровый женский
Голос 3: «Любительский» закадровый мужской
Голос 4: Опытный закадровый мужской
Скриншот рекламного ролика
Варианты были распределены среди участников следующим образом:
По окончании просмотра видео участникам внесли предложение ответить на два вопроса:
1. Как, по-вашему, данный ролик заслуживает доверия? (По шкале от одного до семи).
2. Как бы вы оценили визуальную привлекательность этого видео? (По шкале от одного до семи).
Респонденты отвечали на вопросы, применяя следующую шкалу:
1: Полностью не внушающий доверие/непривлекательный
2: Очень не внушающий доверие/непривлекательный
3: Не внушающий доверие/непривлекательный
4: Нейтральный
5: Внушающий доверие/Привлекательный
6: Очень внушающий доверие/привлекательный
7: В высшей степени внушающий доверие/привлекательный
Участники кроме этого имели возможность дополнительно покинуть собственный комментарий по этим двум вопросам.
3. Какая из озвучек вам понравилась больше всего?
Для ответа на данный вопрос участникам необходимо было прослушать 4 аудиозаписи по 10 секунд (по одному для каждого закадрового голоса). В каждом случае употреблялся одинаковый фрагмент видео.
Из-за чего видео-лендинги конвертируют лучше?
Результаты изучения 1. Женский голос привёл к наибольшему доверию. Профессионализм не имел значения
Анализ переменных (analysis of variance) показывал на то, что существуют различия между вариантами голоса [F(3, 194) = 6.71, p = 0.00025], выражающиеся в том, как пользователи оценивают видеосообщение с позиций его достоверности.
Постдисперсионный анализ по тесту Тьюки (Tukey s post hoc test) продемонстрировал, что женские голоса вызывают у людей большее доверие, чем мужские, наряду с этим «профессионализм» дикторов не имел значения.
Шкала по вертикали:
1: Полностью не внушающий доверие
2: Очень не внушающий доверие
3: Не внушающий доверие
4: Нейтральный
5: Внушающий доверие
6: Очень внушающий доверие
7: В высшей степени внушающий доверие
Шкала по горизонтали:
Слева направо: женский (опытный), женский, мужской (опытный), мужской
2. Наименее привлекательным был опытный мужской закадровый голос
Анализ переменных (analysis of variance) показывал на то, что существуют различия между вариантами голоса ([F(3, 194) = 6.21, p = 0.00048]), выражающиеся в том, как пользователи оценили видеосообщение с позиций его привлекательности. Постдисперсионный анализ по тесту Тьюки (Tukey s post hoc test) продемонстрировал, что опытный мужской голос был оценен зрителями как значительно менее привлекательный в сравнении с опытным женским (p-значение0.01) и любительским женским (p-значение0.01).
Шкала по вертикали:
1: Полностью непривлекательный
2: Очень непривлекательный
3: Непривлекательный
4: Нейтральный
5: Привлекательный
6: Очень привлекательный
7: Поразительно привлекательный
Шкала по горизонтали:
Слева направо: женский (опытный), женский, мужской (опытный), мужской
3. Как правило люди отдали предпочтение опытному женскому закадровому голосу, но их выбор изменялся в зависимости от того, видео с какой озвучкой они изначально наблюдали
Люди практически во всех случаях отдали предпочтение опытному закадровому женскому голосу. Если не брать его в расчет, то участники были более склонны выбрать голос из просмотренного ими на начальной стадии видео (так, в случае если участники наблюдали видео с любительским мужским закадровым голосом, то они чаще отдавали предпочтение этому голосу).
Но кроме того при таковой статистике опытный женский голос был явным фаворитом.
Число людей, давших предпочтение тому либо иному голосу в зависимости от первоначально просмотренного ролика.
По вертикали: Просмотренное видео — сверху вниз: женский опытный, женский, мужской опытный, мужской
По горизонтали: Выбранный голос — слева направо: женский опытный, женский, мужской опытный, мужской
4. Бонус: комментарии для улучшения качества продукта
Благодаря следующим отзывам участников изучения, рекламный ролик ConversionXL возможно в будущем улучшен:
«Мне не пришлось по нраву, что видео было таким стремительным и тусклым. Оно совсем не привлекло моего внимания».
«Лучший момент — в то время, когда на секунду продемонстрировали настоящего человека. Может, если бы время от времени показывали рассказчика, это бы оживило видео».
«Через чур стремительное видео, не успеваешь осознать все данные».
«Мне понравилось, что не было ничего лишнего, видео было сконцентрировано на самом главном, дано примеры и подробное описание. Я не знаю, что такое сплит-тест, исходя из этого, быть может, стоит упростить это понятие в ролике, либо учесть, что я не являюсь целевой аудиторией».
8 советов визуальной коммуникации от Super Bowl 50
Ограничения изучения
В опыте ConversionXL было протестировано только четыре голоса, в то время как на планете существуют миллиарды их вариантов. В будущем нужно тестировать больше 2-х вариаций женского и мужского голосов. Кроме этого нужно изучить паттерны предпочтений среди определенных категорий людей.
В 2006 году учеными была обнаружена закономерность: в большинстве случаев, мужчины предпочитают женские голоса, а дамы — мужские. ConversionXL следовало учитывать пол опрощеных.
Кроме этого было бы весьма интересно изучить влияние зарубежных выговоров. Быть может, кое-какие из них передают настроения и определённые посылы (что касается английского, английский выговор есть самый привлекательным).
Было бы полезно совершить данное изучение среди экспертов в сфере веб-оптимизации вместо широкой публики. Возвращаясь к вышеупомянутому открытию ученых, имеется возможность, что эта, в основном мужская, аудитория предпочитает женский голос.
Преимущества применения видео-роликов на целевых страницах
Заключение
На протяжении опыта, совершённого ConversionXL, было найдено, что люди практически во всех случаях отдавали предпочтение опытному женскому закадровому голосу, и в целом женские голоса внушали значительно больше доверия, чем мужские.
Это изучение, быть может, было очень контекстуальным, к тому же было протестировано только 4 голоса — но при всем наряду с этим были распознаны значительные различия в том, как люди восприняли видео в зависимости от его озвучки.
Высоких вам конверсий!
По данным: conversionxl.com
Случайные статьи:
- 4 Способа вовлечь клиентов, которые не выиграли приз
- Маркетинг на олимпийских играх 2016: 11 брендов в погоне за «золотом»
Лендинг пейдж редактируем своими руками за 10 минут
Подборка похожих статей:
-
Какие видео на лендинге могут быть разрушительны для вашей конверсии?
Сейчас на сайтах некоторых поставщиков онлайн-одолжений вместо привычных видео-презентаций, демонстрирующих ключевые преимущества и особенности…
-
Какие призывы к действию использовать на каждом этапе воронки продаж?
Призыв к действию (call-to-action, CTA) есть одним из наиболее значимых элементов лендинга: он завлекает и направляет в необходимое русло внимание…
-
Как интернет-магазину использовать видео для увеличения продаж
В сервисе Convead мы разбираем много вебмагазинов и подмечаем, что конверсия сайтов, каковые применяют видеоролики выше, чем в тех, в которых видео нет….
-
Как использовать 4 типа покупателей для оптимизации конверсии на лендинге?
Что неспециализированного у всех специалистов в области продаж? Они превосходно могут слушать и определять темперамент человека. Завлекая к сделке…