17 Идей для тестирования, о которых вы не догадывались

Posted on by riasevastopol

В то время, когда визитёр заходит на ваш сайт либо лендинг, он сохраняет надежду взять релевантный пользовательский опыт (UX). Но если вы рассчитываете улучшить его лишь за счет оптимизации визуальных элементов, то используете только часть дешёвых вам возможностей.

Больших результатов возможно добиться, протестировав все вероятные трансформации — от вида кнопки CTA до формы отображения результатов поиска на сайте. Применив нестандартные догадки сплит-тестов, вы сможете дать вашим визитёрам по-настоящему релевантный и персонализированный опыт.

В этом посте будут представлены 17 прекрасных идей тестирования, предназначенных лишь для одной цели: повышения конверсии. Первые восемь охватывают разные типы оптимизации поиска по сайту, что увеличивает возможность успешного закрытия сделки вашими потенциальными клиентами. Потом мы углубимся в регистрации оформления и процессы покупки, а закончим некоторыми идеями оптимизации мобильных и веб-приложений.

В данных материалах точно будет что-то, что вам понадобится с целью проведения сплит-тестов, так что просматривайте дальше!

Мысль 1: Методы отображения результатов поиска

Визитёры перемещаются по сайту одним из двух способов: или просматривают все страницы в какой-то последовательности, или ищут что-то целенаправленно.

Практически, окно поиска есть второй по посещаемости областью любого сайта. Принимая к сведенью значимость данной опции и ее влияние на конверсию/доход, поиск будет одним из главных фрагментов в вашем замысле тестирования.

Вы имеете возможность поразмыслить о тестировании того, как следствия поиска отображаются и как они сортируются в соответствии с переключением категорий выбора — степень релевантности поисковому запросу, потребительский рейтинг, наличие товара и т. д. Это простое, но продуктивное изменение может сделать поисковые результаты более релевантными запросам визитёров, и продвинуть последних вперед по конверсионной воронке. Измерение пользовательских их результатов и действий являются главным нюансом успешного тестирования сайта/лендинга.

В случае если в вашей компании имеется пара отделов, убедитесь, что вы измеряете полный цикл сотрудничества визитёров с поиском, включая определение того, как трансформации поисковых запросов воздействуют на главные бизнес-метрики вторых подразделений. Основываясь на поисковых показателях по подразделению, вы имеете возможность выделить неповторимый опыт визитёров для конкретного отдела.

Мысль 2: Оптимизируйте отображение поисковых метаданных

В контексте поиска по сайту метаданные — это совокупная (агрегированная) информация о поисковых итогах. Видели ли вы на сайтах совокупности ранжирования товаров звездочками, суммирующею все отзывы клиентов, либо иконки, информирующие: «Осталось 6 пар» либо «Сейчас отсутствует в продаже»? Это — поисковые метаданные.

Метаданные показывают данные, помогающую потенциальному клиенту срочно решить о покупке без необходимости разбираться с огромным числом сведений о товарах. Попытайтесь протестировать конкретные комбинации метаданных, дабы выяснить, что оптимальнеетрудится с вашей целевой аудиторией, т.е. конвертирует ее.

Потому, что метаданные смогут изменяться в зависимости от типа продукта, компании и подразделения, разглядите собственную стратегию с той точки зрения, какую данные — и как много ее — нужно показывать визитёрам. Кое-какие из элементов метаданных, каковые вы имеете возможность протестировать — количество отзывов, наличие товара в локальном магазине и демонстрируемая информация о том, что именно брали другие клиенты.

Протестируйте разные комбинации метаданных, дабы добиться оптимальных результатов, и, если вы оптимизируйте многопрофильный онлайн-магазин, измерьте и удостоверьтесь в надежности эту опцию для каждого отдела.

17 Идей для тестирования, о которых вы не догадывались

Примеры поисковых метаданных

Мысль 3: Совершите тест для опции уточнения/фильтрации поисковых результатов

Многие страницы результатов поиска имеют перечень дешёвых вариантов уточнения выдаваемых данных. К примеру, если вы ищете цифровой фотоаппарат, варианты уточнения, пользуясь которыми вы имеете возможность сузить критерии поиска, смогут включать в себя цену, бренд, фокусное расстояние объектива, тип карты памяти и т. д.
Одна из идей тестирования — поменять состояние опции уточнения по умолчанию (перечень параметров свернут либо, напротив, закрыт). Помимо этого, в зависимости от количества вариантов фильтрации, возможно протестировать, как они смогут быть упорядочены и в каком порядке допускается добавление дополнительных параметров для сужения поиска.

Не смотря на то, что это может показаться не таким большим трансформацией, но улучшение поисковых возможностей упрощает опыт визитёра, что может оказать большое влияние на конверсию.

Параметры фильтрации поисковых результатов

Просматривайте кроме этого: Секреты юзабилити: поисковые фильтры и намерение пользователя?

Мысль 4: Протестируйте количество отображаемых результатов поиска

Какое число поисковых результатов на страницу отображается на вашем сайте? Визитёры желают приобретать больше либо меньше поисковых выдач, чем вы на данный момент показываете им?

На эти вопросы возможно скоро узнать ответ, совершив сплит-тест количества результатов поиска, по умолчанию выводимых на странице. В случае если ваше текущее значение по умолчанию установлено на 25 позиций перечня, попытайтесь поменять его на 30 либо 35 и сравните производительность нового варианта выдачи результатов с контрольным. Помимо этого, в случае если у вас в онлайн-магазине пара отделов, то учтите, что визитёры смогут захотеть видеть разное количество результатов для бытовой электроники в сравнении с верхней одеждой, к примеру.

Мысль 5: Удостоверьтесь в надежности компоновку поисковой выдачи — «сетка» лучше перечня?

Как правило результаты поиска в форматах перечня либо «сетки», что соответствует паттерну восприятия, в далеком прошлом выработавшемуся у пользователей Интернета. Но тестирование второй компоновки макета либо гибридного подхода, в особенности в тех случаях, в то время, когда оффер нацелен на определенный сегмент аудитории либо в собственности конкретному торговому подразделению, содействует улучшению пользовательского опыта.

В общем, в случае если ваш продукт требует от клиентов просмотра подробностей товарной единицы, то попытайтесь продемонстрировать поисковые результаты, скомпонованными по типу «сетки». В случае если ваш продукт более высокотехнологичный, то постарайтесь применить стиль перечня. Эти макеты в большинстве случаев принимаются в качестве стандартных, но протестировав какой тип отображения подходит для каждого конкретного оффера, вы сможете упростить опыт ваших визитёров, что приведёт к увеличению конверсии.

Пример компоновки результатов поиска в формате «сетка»

Мысль 6: Как тип продукта воздействует на предпочитаемый вид отображения результатов поиска

Визитёр, что ищет 42-дюймовый телевизор, имеет модель покупательского поведения, отличающуюся от той, которой владеют потенциальные клиенты шерстяного свитера. Так отчего же поисковый и покупательский опыт представителей этих двух различных групп должны быть однообразными?

Так, клиент, ищущий товар из категории «Бытовая электроника», может захотеть взять перечень поисковых результатов, в то время как тот, кто заинтересован в приобретении одежды, быть может, захочет заметить больше изображений продукта.

Знание этих поведенческих паттернов разрешит вам совершить протестировать различающиеся модели поискового опыта и отыскать его хороший вариант для каждого визитёра — и достигнуть поставленных бизнес-целей.

Мысль 7: Совершите тестирование главного поискового метода

Метод поиска, снабжающий поисковую функциональность сайта, есть основополагающим механизмом всех тестов, обрисовываемых в первой части этого поста. Тестирование обновленного метода может дать вам эти, из-за чего, к примеру, снизилась функциональность текущего поиска, и найти области, каковые новый метод имел возможность бы оказать помощь оптимизировать. Мы рекомендуем протестировать разные методы от различных поставщиков, дабы убедиться, что вы используете как раз тот, что подходит для вашего сайта.

Мысль 8: Дополнительные поисковые функции

В отечественном мире осуществляющихся со скоростью света сетевых мгновенной передачи и подключений сообщений нас, увы, «подтормаживают» непредумышленные опечатки и орфографические ошибки. Посмотрите аналитику собственного сайта и поищите, по каким главным словам визитёры проводили поиск на сайте, и вы точно заметите пара случайных опечаток, и увлекательных поисковых тенденций.

Многие методы поиска владеют запасными функциями, поддерживающими показ пользователю поисковых предложений, основанных на введенном им термине. К примеру, если вы ошибочно напечатаете «каландарь», вам продемонстрируют предполагаемое слово «поисковые» результаты и календарь для него.

Подобные вспомогательные функции смогут дать вам впечатляющее преимущество с позиций релевантности поисковых результатов. Тестирование данной вспомогательной функции наровне с применяемым вами методом может существенно углубить познание поискового поведения, что окажет помощь вам спроектировать и воплотить на вашем сайте модель совершенного пользовательского опыта.

Запасной функция поиска

Разработка собственных догадок тестирования функций поиска по сайту

Быть может, что ознакомившись с представленными выше 8 идеями проверки поисковой функциональности, вы захотите создать личный перечень аналогичных догадок, дабы по окончании их классификации и оценки выяснить, какие конкретно из них смогут лечь в базу практических тестирований. Вот пара догадок, каковые вы имели возможность бы применять:

  1. Обычно визитёры с неточностями/опечатками пишут заглавия товаров/одолжений, каковые они ищут, к примеру, случайно набирают слово «календарь» как «каландарь» и т. п. В случае если у вас была бы включена опция появления всплывающей подсказки «Быть может, имели в виду», большее количество визитёров продолжительнее задерживалось бы на сайте, просматривало страницы товаров и, возможно, додавало бы их в корзину приобретений.
  2. В большинстве случаев на сайтах eCommerce по умолчанию отображаются лишь 15 первых результатов поиска, но статистика говорит, что по крайней мере 87% визитёров покручивает первую страницу поисковой выдачи до нижней границы. Если вы увеличите количество результатов, показываемых по умолчанию, до 30, больше визитёров проскроллят страницу донизу, тем самым увеличив собственную вовлеченность в процесс конверсии.
  3. Если бы у вас на сайте значок функции «Добавить в корзину» был бы конкретно недалеко от области выдачи результатов, больше визитёров конвертировалось бы в клиентов благодаря тому, что направляли отысканные товары сходу на оформление приобретения; кроме этого увеличилась бы средняя цена заказа.
  4. В случае если в момент, в то время, когда визитёр проводит курсором мыши над изображением продукта, машинально будет отображаться увеличенный вариант картины, это положительно скажется на пользовательском опыте, что приведет к росту конверсии.

Просматривайте кроме этого: Поиск по разделам недостатки-магазина: и интернет достоинства

Мысль 9: Совершите тест совершенной длины веб-формы для заказа

Обширно распространенное среди большинства специалистов по оптимизации конверсии вывод гласит, что маленькие лид-формы эквивалентны высокому коэффициенту конверсии. Но так происходит далеко не в любых ситуациях. К примеру, эксперты маркетинговой платформы SiteSpect сравнительно не так давно тестировали для собственного клиента процесс регистрации, и оказалось, что более долгая лид-форма увеличивает количество и вовлечение зарегистрированных пользователей.

Применяйте собственную веб-аналитику, дабы выяснить, где как раз ваши процессы оформления заказа либо регистрации неэффективны, а после этого применяйте эти сведенья для тестирования лид-форм разной длины.

Не опасайтесь тестировать «нелогично» долгие формы с громадным числом полей формы либо страниц, противоречащие вашей интуиции маркетолога. SiteSpect протестировала еще для одного собственного клиента пара вариантов веб-формы, предназначенной для сбора адресов, дабы выяснить ее оптимальную длину. Победителем стала форма, приведшая к повышению коэффициента конверсии 8,75%.

Данный вариант отличался от вторых тем, что имел необязательное для заполнения поле адреса!

Мысль 10: Персонализация контента в зависимости от расположением

В случае если ваша клиентская база содержит подписчиков из разных государств, то совершите многовариантное тестирование и геотаргетирование для оптимизации контента на базе местонахождения пользователей. К примеру, протестируйте данные, относящуюся к расположению визитёра, и соответствующим образом настройте процесс оформления заказа либо регистрации. К примеру, в случае если визитёр из Астаны желает приобрести некоторый товар в вашем онлайн-магазине, совершите тест по следующим параметрам: показ цены в тенге вместо рублей, отображение флага Казахстана, показ предполагаемой цене интернациональной транспортировки товара.

Вы кроме этого имеете возможность настроить сайт и форму заказа на казахский язык, а не русский, что окажет помощь расширить возможность того, что визитёр завершит процесс оформления заказа.

Мысль 11: Тестирование контента, релевантного погодным условиям

Географическое расположение визитёров может играться ключевую роль и в том, что они ищут, берут либо на сайте. К примеру, зимой визитёры из Петербурга, известного своими холодами и долгими ночами, будут намного больше интересоваться турами в утепленные государства, чем пользователи, к примеру, из Сочи.

Протестируйте, как настроен показ релевантных офферов визитёрам в соответствии с их расположением.

Мысль 12: Протестируйте опыт оформления заказа для умелых и новых пользователей

Попытайтесь протестировать два различных процесса оформления заказа: один для визитёров, уже вошедших в собственную учетную запись, второй — для новых либо возвращающихся визитёров, не воспользовавшихся собственным аккаунтом. В совершенном случае вы имеете возможность направлять зарегистрированного визитёра к «однострочной» форме оформления заказа, дабы завершить приобретение, в то время как новым визитёрам, быть может, нужно будет предоставить данные об их имени, способах и адресе оплаты.

Эта несложная мысль может содействовать повышению приобретений со стороны возвращающихся клиентов, увеличению средней цене заказа и получению дополнительных бизнес-метрик.

Мысль 13: Совершите тест оптимального порогового значения бесплатной доставки заказа

Бесплатная доставка возможно одной из лучших стимулов для конвертации визитёров в клиентов. Но это маркетинговое преимущество должно быть протестировано до тех пор, пока не будет отыскан оптимальное пороговое значение, содействующее повышению конверсии. То, что трудится для одного бизнеса, может не подойти для другого.

Маленькое увеличение порога, с которого начинается бесплатная доставка — к примеру, с 1000 до 1500 рублей — может повысить среднее значение цены заказа, и, следовательно, в итоге расширить доход — но подобное воздействие может кроме этого вызвать противоположный эффект и стать обстоятельством понижения конверсии визитёров. Посмотрите ваши внутренние эти по ценообразованию и текущем пороговому значению бесплатной доставки в рамках тестирования, а после этого совершите итеративное развертывание теста для вашей аудитории.

Не забудьте шепетильно измерить трансформации стоимостей, с которых начинается бесплатная доставка, чтобы получить предельное число данных для принятия обоснованного ответа о пороговом значении.

Просматривайте кроме этого: Как сделать бесплатную доставку прибыльной?

Мысль 14: Протестируйте плагины для оформления заказа

На протяжении процесса регистрации либо оформления заказа визитёр много раз видится с разными затруднениями, что может привести к отказу от завершения конверсионного действия. Вот из-за чего на большинстве сайтов электронной коммерции имеются плагины, предназначенные для понижения трения — к примеру, опция чата позволяет на протяжении совершения приобретения пообщаться с представителем компании.

Стоит проверить, как работа плагинов соответствует вашим ожиданиям. Вы имеете возможность запустить простой A/B тест: отключите чат для половины вашей аудитории, дабы проверить, окажет помощь ли плагин расширить конверсию для второй половины пользователей.

Мысль 15: Мобильная версия для смартфонов и планшетов

Многие маркетологи разглядывают планшетные компьютеры с той же точки зрения, что и смартфоны, объединяя их в неспециализированную категорию «мобильные устройства».
Правда же содержится в том, что «мобильные» визитёры демонстрируют совсем второе поведение при, в то время, когда пользуются планшетом, чем при применении смартфона.

В соответствии с отчету IBM о ежегодных распродажах в Тёмную пятницу (Black Friday и) Киберпонедельник (Cyber ??Monday), визитёры, пользовавшиеся планшетами, практически израсходовали в два раза больше времени на посещение сайтов eCommerce и конвертировались на 50% чаще, чем те, кто заходил со смартфонов.

Имея в виду сообщённое выше, разглядите ваш неспециализированный мобильный UX так, как он выглядит раздельно для владельцев смартфонов и пользователей телефонов. Убедитесь, что вы не упускаете из внимания преимущества увеличенной площади экрана, предоставляемые планшетами, и временем, которое их пользователи выполняют на вашем сайте, дабы максимально применять мобильный покупательский опыт.

В случае если у вас нет сайта, оптимизированного под размер экрана планшета, протестируйте возможность отображения на его дисплее полноразмерной (предназначенной для десктопов) версии сайта вместо варианта, адаптированного для смартфонов. Но в самом лучшем случае вы должны иметь неповторимый опыт, созданный для визитёров, каковые заходят на сайт при помощи смартфона, персонального компьютера и планшета, и оптимально применяющий размер экрана каждого устройства.

Мысль 16: Процесс оформления заказа в мобильном приложении

Потому, что визитёры продолжают проводить множество времени в мобильных приложениях, тестирование опыта пользователей вашего приложения делается критически серьёзной составляющей успеха. В этом случае протестируйте процесс, отличающийся от стандартного. Это возможно оформление заказа, регистрация либо что-то еще, совсем хорошее от стандартных задач.

К примеру, в случае если пользователь приложения желает пройти регистрацию, но ему приходится предпринимать множество шагов для ввода всей собственной личной информации через маленький дисплей, вы, вероятнее, утратите потенциальных клиентов. Вы имеете возможность настроить кое-какие из ваших приложений так, дабы дать целевой аудитории возможность входа в совокупность при помощи аккаунтов Twitter либо Facebook, что сделает процесс регистрации большое количество несложнее.

Мысль 17: Компоновка результатов мобильного поиска

Ранее мы уже уделили основательное внимание важности тестирования поисковой функциональности сайта, но мобильные устройства употребляются совсем хорошим от десктопов образом, и поиск, создаваемый на планшетах и смартфонах, обязан всецело отражать эту отличие.

Попытайтесь протестировать, в каком положении — «альбомное» либо «портретное» — лучше отображать результаты поиска на дисплее смартфона. Совершите тест на релевантность поисковой выдачи. Не забудьте, как серьёзен локальный поиск.

К примеру, в случае если визитёр, находящийся рядом с вашим компьютерным магазином, заходит на ваш сайт в отыскивании нового ноутбука, то вы имеете возможность протестировать результаты географической локализации и указания на ближайший магазин, в котором искомый товар имеется в наличии.

Высоких вам конверсий!

По данным: pdfsr.com

Случайные статьи:

15 СИМВОЛОВ, НАСТОЯЩЕЕ ЗНАЧЕНИЕ КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЛИ


Подборка похожих статей:

riasevastopol

More Posts