«Добрая половина денег, каковые я трачу на рекламу, не приносит пользы. Неприятность в том, что я не знаю, какая как раз добрая половина». Создатель цитаты — американский коммерсант Джон Уонамейкер (John Wanamaker).
Высказывание датируется финишем позапрошлого века, но «неприятность израсходованной половины» — больной вопрос маркетологов и рекламистов сейчас.
LPgenerator побеседовал с интернет-маркетологом компании ЛидМашина, основной специализацией которой есть повышение продаж через прогноз окупаемости рекламных вложений (ROI), веб-аналитику, входящий маркетинг и социальные сети.
Неприятность израсходованной половины
С рекламой в сети дела обстоят лучше: она дает обратную сообщение.
Инструменты аналитики показывают, сколько пользователей кликнули на контекстное объявление либо баннер, сколько из них в итоге заполнили заявку на сайте. Отключаешь неэффективную рекламу и оставляешь ту, которая приносит большое количество заявок с сайта. Помой-му все прекрасно.
Но в случае если наблюдать глубже, «неприятность израсходованной половины» маячит и тут.
Приведу пример. Клиентский бюджет на маркетинг — 200 000 рублей. Из них 150 000 израсходовано на баннерную рекламу, 50 000 на контекст.
Выручка — 300 000 рублей, прибыль 100 000 рублей.
Вопрос: какой из этих каналов принес больше денег? Не израсходовали ли мы половину рекламного бюджета впустую?
Ответ: неизвестно.
- А вы можете вычислять маркетинговый ROI?
Из-за чего так происходит?
Так происходит по причине того, что маркетолог не ставил задачу измерить итог работы в деньгах. Он оценивал работу кликами, а не итоговой прибылью клиента.
клики и Заявки — промежуточные показатели. Неясно, какой рекламный канал принесет больше денег в итоге. В случае если реклама приводит большое количество нецелевых звонков, она нагружает отдел продаж ненужной работой.
Прибыль компании не растет, рекламный бюджет выбрасывается на ветер.
- Как израсходовать маркетинговый бюджет с умом?
Строим прозрачный маркетинг
Неприятности «израсходованной половины» возможно избежать. Принципиально важно ставить четкие цели, на каковые стоит ориентироваться при запуске рекламных кампаний. Инструменты ROI-маркетинга (контекстная реклама, биржи социальных сетей, тизерные сети) оказывают помощь прозрачно заметить соотношение между затратами на рекламный канал и конечными продажами.
В рамках подхода употребляются рекламные каналы, чью эффективность возможно легко измерить и оперативно их отключить, в случае если кампания не принесет итог. Такая модель разрешает значительно оптимизировать бюджет: он не расходуется на нецелевые действия.
Но дабы в работе показалась прозрачность, принципиально важно наблюдать дальше заявок и кликов. Необходимо интегрировать работу с отделом продаж. При связи рекламы, веб-статистики и аналитики продаж, эффективность рекламных кампаний измеряется деньгами.
Яндекс.Метрика либо Гугл Analytics дают обобщенные цифры по визитёрам и не детализируют их до одного человека. Что предпринять? Свяжите между собой рекламные площадки, аналитику и CRM-совокупность.
Любой визитёр размечается идентификатором. В следствии виден путь, что он совершает: от перехода на сайт по главному слову до продажи.
Возвращаясь к прошлому примеру, ROI-маркетолог видит, что выручка с контекста — 250 000 рублей, а с баннеров всего 50 000 руб. Значит, баннеры логично отключить и продолжить трудиться с контекстной рекламой.
В следующем месяце бюджет на маркетинг сократится до бюджета на контекст и составит 50 000 рублей. Выручка делается 250 000 рублей, а прибыль удваивается — до 200 000 рублей.
- 3 несложных метода расширить отдачу от контекстной рекламы в 2015 году
Резюме
ROI-маркетинг не «чудесная пилюля» вашего бизнеса. Таковой подход требует дисциплины от менеджеров, их жажды тестировать рекламные каналы и отбирать лучшие идеи для опытов вместе с клиентом. Запрещено проследить, какой канал принес больше денег, в случае если сделки не учитываются в CRM-совокупности.
Прозрачность очень важна и оказывает помощь проекту ориентироваться на прибыль. В то время, когда настроена сообщение аналитики, продаж и рекламы, отсекать неудачные идеи возможно стремительнее, а рекламный бюджет не тратится впустую.
В следствии, доход компании растет, а неприятность израсходованной половины больше не маячит в вашем проекте.
Создатель этого поста:
Майя Киселева — интернет-маркетолог Лидмашина