Большая часть eCommerce-сайтов имеет множество страниц: основная, товарная, страница «О нас», страница с категориями продуктов. Считается, что, в большинстве случаев, визитёры сперва видят основную страницу, но на практике такое бывает не так довольно часто.
Превалирование поиска товаров посредством поисковых совокупностей свидетельствует, что обычно первым местом, куда попадают ваши потенциальные клиенты, может стать любая страница.
В то время, когда бы визитёр не попал на ваш сайт, он желает видеть то, что его интересует. Дабы он приобрел товар, нужно дать ему ощущение безопасности и достаточную мотивацию, а это вовсе не исчерпывается обещанием отсутствия рисков при передаче персональных данных.
Это значит, что чуть посмотрев на первую попавшуюся страницу, потенциальный клиент обязан заметить данные, прямо отвечающую на его вопрос: «Могу ли я им доверять?».
Сама мысль того, что потенциальный клиент может оказаться на любой странице и стала причиной росту популярности лендингов, на каковые визитёр попадает в первую очередь остального (само британское слово «landing» образовано от «направляться on» — «приземляться», «появиться»)
Потенциальные заказчики смогут попадать на лендинг пейдж различными дорогами — через органический поиск, посты в соцсетях, платные кампании, Email. Не обращая внимания на то что все страницы сайта, строго говоря, — это лендинги, самыми ответственными из них являются те, что приобретают трафик с платного поиска либо PPC-кампаний (PPC, Pay Per Click — «плата за клик»).
Из-за чего так серьёзны PPC-лендинги? Да по причине того, что вы платите за рекламу! Так что приобретаемый трафик не есть бесплатным.
Как это не редкость с большей частью инвестиций, обладатели магазинов ожидают хорошую окупаемость собственных платных рекламных кампаний, как в плане прибыли, так и в плане количества купленных клиентов.
Учитывая все это, поболтаем о посадочных страницах в eCommerce в контексте оптимизации коэффициента конверсии (Conversion Rate Optimization, CRO) для PPC- либо платных поисковых кампаний. Практически, правящая максима, определенная рядом фаворитов в данной области, содержится в том, что любая PPC-кампания должна иметь собственную посадочную страницу.
Отличие между SaaS- и eCommerce-лендингами
Многие статьи о посадочных страницах говорят как раз о лендингах в сфере предоставления ПО как услуги (Software-as-a-Service, SaaS).
Такие одностраничники сделаны намерено с целью продвижения одного продукта либо услуги. Единственность фокуса упрощает обстановку: вы понимаете, что именно обязан включать контент, дабы преобразовать визитёров. Помимо этого, лендинги, посвященные одному продукту (кроме того с кастомизируемыми опциями), в большинстве случаев, легче продвигать посредством PPC.
«Зарегистрируйте собственный бесплатный аккаунт Wistia. Применяйте Wistia и все ее функции безвозмездно, неизменно!». Этот лендинг сервиса Wistia сконцентрирован на одном: «продаже» бесплатной пробной версии продукта
Наоборот, eCommerce-сайт, вероятнее, будет иметь пара продуктов (время от времени много а также тысячи), а это значит, что, реализовывая товары в соответствии с обрисованному выше принципу, вам было нужно бы создавать соответствующее число лендингов и маркетинговых кампаний, дабы приводить клиентов к одному продукту.
Потому, что это ресурсозатратно, многие сайты электронной коммерции применяют собственные товарные страницы, либо страницы продукта (Product Pages), в качестве лендингов.
С позиций поиска товарные страницы являются самые пригодные для применения посадочные страницы.
Большая часть потребителей, ищущих что-то при онлайн-шопинге, применяют наименование продукта в качестве стартовой точки. 60% потенциальных клиентов начинают процесс, вводя наименование искомого продукта в поисковик.
60% клиентов начинают поиск товаров с работы с поисковой совокупностью и только после этого попадают на определенный сайт. 61% клиентов просматривают отзывы о продуктах перед приобретением. Потребители в среднем посещают 3 онлайн-магазина, перед тем как совершат приобретение
В случае если ваша Product Page настроена верно, то ее контент — особенно заголовок либо описание товара — должны показаться в итогах поисковой выдачи.
Просматривайте кроме этого: 14 воодушевляющих примеров товарных лендингов для eCommerce-бизнеса
Что необходимо знать, перед тем как вы начнете платить за трафик
Попадание потенциальных клиентов прямо на страницу с искомым продуктом свидетельствует, что вы дали мотивированным потребителям значимый контент. Это ключ к высоким конверсиям.
Остается лишь позаботиться о том, дабы ваш оффер был ясным, внушал доверие и не создавал трение (Friction). Последний нюанс — основное препятствие на пути к конверсионному действию. Трение проявляется в нежелании ваших потенциальных клиентов доводить до конца шаги в конверсионном ходе.
Это возможно результатом чисто технических неприятностей, сложности в применении сайта либо наличия неадекватного контента.
Ваша цель — сделать процесс приобретения несложным и беспроблемным на фоне соперников. 61% клиентов просматривает либо наблюдает отзывы, приблизительно столько же сравнивают похожие продукты на различных сайтах.
Как раз исходя из этого ваш сайт обязан выделяться, показывая как легким, понятным и надёжным есть процесс приобретений как раз у вас. Огромная часть потенциальных клиентов (69%) уходят, в случае если процесс думается им через чур сложным. Добрая половина закроет сайт, в случае если им у них появятся сомнения относительно безопасности проведения платежей.
Диаграмма сверху: отказывались ли вы когда-нибудь от приобретения в онлайн-магазине из-за отсутствия знаков доверия? Да — 60,96% (89 опрощеных), нет — 26,03% (38 опрощеных), не уверен(а) — 13,01% (19 опрощеных). Неспециализированное число опрошенных — 146, не ответили — 6. Диаграмма снизу: отказывались ли вы когда-нибудь от приобретения в онлайн-магазине по причине того, что вы не заметили символы доверия?
Да — 75,66% (115 опрощеных), нет — 13,16% (20 опрощеных), не уверен(а) — 11,18% (17 опрощеных). Неспециализированное число опрошенных — 152
скорость и Стоимость доставки кроме этого воздействуют на продажи в eCommerce. 6 из 10 клиентов покинут корзину, в случае если заметят, что доставка не бесплатна, а 51% уйдут, если она будет через чур продолжительной.
Вы когда-нибудь занимались этими двумя параметрами? Поздравляем вас, в случае если да. А сейчас посмотрим на главные элементы товарной страницы, разрешающие ей действенно функционировать в качестве лендинга.
6 элементов действенной Product Page 1. Заголовок, соответствующий запросу пользователя и выделяющий продукт
Заголовок есть наиболее значимым элементом страницы, потому, что он самый заметен. На товарных страницах заголовком обычно есть наименование самого продукта. Сформулируйте заголовок как возможно ближе к тому комплекту слову, благодаря которым потенциальные заказчики будут искать ваш продукт.
В то время, когда вы запускаете кампанию, в особенности PPC, заголовок рекламного объявления кроме этого должен быть похож на заголовок товарной страницы.
И реклама (слева), и страница (справа) имеют одинаковый подзаголовок и заголовок: «Отыщите собственного совершенного мопса сейчас. Дайте питомцу хороший дом»
Помимо этого, дабы ваш продукт отличался от вторых в сети, ваш заголовок обязан срочно передавать визитёрам неповторимое ценностное предложение (Unique Value Proposition, UVP).
2. Убеждающий информативный текст описания продукта
Текст вашей страницы продукта обязан, как минимум:
- Обрисовывать товар: его конструкцию, материал, размер и общий вид;
- Отмечать вероятные методы применения;
- Растолковывать его преимущества и приобретаемые пользы, другими словами то, как продукт решает неприятности пользователя и облегчает его жизнь.
Хорошее описание не только оказывает помощь вам реализовывать, вместе с тем возможно использовано в качестве базы для PPC-кампании. Частичное применение этого текста в рекламе облегчает поиск продукта и поощряет пользователей нажимать на объявление.
3. Опытные изображения в высоком разрешении
Качественные фотографии придают странице веса и говорят о том, что она заслуживает доверия. Изображения — это самоё точное средство передачи изюминок продукта, исходя из этого они должны быть весьма качественными, в совершенстве снятыми специалистами.
Изображения должны ликвидировать недоверие и внушать желание стать обладателем товара. Дабы добиться этого, вам необходимо убедить потенциальных клиентов, что продукт настоящ, дать им возможность подробно его изучить и внушить познание, что сразу же по окончании оплаты сайт сделает все для скорейшей доставки.
Забери костюм напрокат — покори танцпол. Начать
Фото кроме этого оказывают помощь представить продукт в определенном контексте, исходя из этого попытайтесь вписать его в ситуации, отражающие его настоящее применение (к примеру, продемонстрируйте людей в реализовываемой одежде либо покажите ваше средство для удаления пятен на фоне стиральной машинки). Кроме статических изображений на лендингах возможно кроме этого использовать видео.
4. Ясная убеждающая информация о доставке и товарных запасах
Как мы уже смогли убедиться, политика доставки имеет громадное влияние на покупательское ответ. Стремительная и бесплатная доставка идут рука об руку с целью клиента что-то приобрести.
В случае если у вашего магазина имеется такие преимущества, то ваша товарная страница обязана сразу же четко и светло их доносить — особенно, в случае если трафик приходит на нее с PPC-кампании.
Если вы не имеете возможности предложить бесплатную доставку для каждого товара, попытайтесь делать это для некой минимальной стоимости заказа либо на приобретения с несколькими товарными позициями.
Дабы продемонстрировать ограниченность товара, возможно отражать оставшееся в запасе количество (в случае если его вправду мало). Это формирует в людях чувство недостатка, что кроме этого подталкивает их к приобретению, пока шанс еще имеется.
5. наличие индикаторов проведения и Надёжная политика платежей безопасности
Множество потребителей решают уйти из онлайн-магазина, в то время, когда платежные опции либо сам сайт не выглядят в полной мере заслуживающими доверия. Дабы преодолеть данный барьер, предлагайте как возможно большее количество способов оплаты.
Какой значок внушает вам чувство безопасности при проведении онлайн-платежей? (На базе опроса 1 286 взрослых опрощеных из америки в январе 2013 года.) Norton — 35,6%, McAfee — 22,9%, TRUSTe — 13,2%, BBB — 13,2%, Thawte — 6,0%, Trustwave — 3,2%, GeoTrust — 3,1%, Comodo — 2,8%
Попытайтесь предложить как минимум одну стороннюю платежную совокупность, такую как PayPal, благодаря которой клиенту не нужно будет раскрывать собственные данные в вашем магазине.
Предлагая возможность заплатить за корзину в качестве гостя (без регистрации на сайте), вы кроме этого внушаете доверие к процессу оплаты.
6. социальные доказательства и Отзывы
Не смотря на то, что все перечисленные элементы ответственны, этот есть полностью критическим. Не забывайте изучение выше, в котором было найдено, что 61% потенциальных клиентов ищут отзывы в сети? Вы имеете возможность и должны сократить время на эти пользовательские изыскания, предлагая взглянуть обзоры на самой странице продукта.
Включите мнения настоящих клиентов, как хорошие, так и нехорошие, либо ссылку на надежных корреспондентов в других местах.
Что говорят пользователи. «Drupal — это масштабируемая и надёжная платформа, на базе которой отечественные клиенты смогут выстроить собственную экосистему веб-сервиса», — Юха Каронен, основной директор по разработкам компании Mirum. «Drupal представляет собой совершенную базу для стратегического подхода VML к созданию современного клиентского опыта», — Джефф Гехеб, основной директор по разработкам компании VML. «Weather.com трудится с Drupal в настоящем времени с мая прошлого года, и продукт продемонстрировал себя легко великолепно», — Крис Хилл, вице-президент, начальник отдела по веб-разработке The Weather Company
Включение отзывов, социальных доказательств (направляться Proofs) и других знаков доверия — лучший метод поведать о полезности вашего продукта потенциальным клиентам. В случае если несколько сверстников наглядно воображает вторым потребителям доказательства того, как оптимален продукт, то последние будут значительно более склонны брать.
Просматривайте кроме этого: 23 хака для повышения конверсии eCommerce-лендинга. Часть 1
Как подстроить PPC-кампанию под конкретную товарную страницу Соответствие посланий
Создавая маркетинговую кампанию, отсылающую пользователей к товарной странице, убедитесь, что рекламный контент (как текст, так и дизайн) связан с товарной страницей, и напротив. Данный принцип именуется релевантностью, либо совпадением, посланий, и как раз с его помощью вы убеждаете клиентов, что они нашли то, что искали. Он кроме этого может повысить ваш коэффициент качества посадочной страницы (Quality Score).
Посмотрим на следующий пример. Введем в поисковик наименование модели «направляться EOS Rebel T6i» и возьмём в выдаче PPC-рекламу магазинов QVC и Best Buy. QVC реализовывает цифровые камеры Canon, и как раз они включены в заголовок их рекламного объявления. Но в тексте рекламы использовано через чур неспециализированное послание и включены ссылки на совсем другие продукты, другими словами он не соответствует конкретному товару:
Реклама QVC: «Цифровая камера Canon EOS Rebel T6i с Wi-Fi и HD-видео. Берите компьютеры, планшеты, телевизоры, камеры и второе по собственному бюджету. Дешёвы бесплатные предложения по б/у товарам. Получайте товары, не показываемые по ТВ. Продукты для «умного дома». Берите электронную технику по акциям.
Техника для школьников в канун учебного года». Это пример нехорошей релевантности/совпадения послания в PPC-рекламе
Best Buy, наоборот, запустил конкурентоспособную рекламу:
Реклама Best Buy: «Цифровая зеркальная камера Canon EOS Rebel T6i — берите на данный момент — bestbuy.com. Отыщите цифровую камеру Canon EOS Rebel T6i на Best Buy®. Закажите на данный момент! Услуги: пакеты по защите камеры, настройка камер, ремонт. Типы: цифровой однообъективный зеркальный фотоаппарат, объективы для камер, «мыльницы». Спецпредложения для цифровых зеркальных камер Canon. Цифровые зеркальные камеры Canon — лишь корпус. Цифровые зеркальные камеры Canon — распродажа.
Цифровые зеркальные камеры Canon с Wi-Fi». Best Buy дает всю серьёзную данные о фотоаппарате
Обе компании смогли дать заголовок, соответствующий заглавию продукта, но реклама Best Buy оказалась лучше, поскольку они кроме этого продемонстрировали наименование товара в рекламном тексте и добавили ссылки, ведущие прямо к нужным товарным страницам.
Исчерпывающий охват главных слов
В собственной PPC-кампании вы должны постараться охватить как возможно больше релевантных главных слов, вводимых людьми при поиске. Это увеличивает шансы на то, что потребители будут обнаружить ваши продукты. Совершите широкое изучение, чтобы выяснить, фразы и какие слова применяют квалифицированные лиды для поиска вашего продукта, и инкорпорируйте эти ключевики в вашу PPC-стратегию.
Изучение по популярности ключевиков, касающихся понятия «камеры Canon». Первая колонка — главные слова: камера, canon, nikon, цифровые зеркальные фотоаппараты, камера Сони, цифровая камера, камера nikon, canon 7d, canon 60d, canon 600d. Вторая колонка — количество упоминаний при поиске в Гугл
Увеличить охват главных слов возможно, додавая вариации существующих keywords и ликвидируя менее популярные либо нерелевантные из них. Ключевики должны быть представлены в тексте описания продукта как в целях улучшения показателя качества лендингов, так и для усиления послания, к которому пользователи приходят с PPC-рекламы.
Как перевоплотить категориальные товарные страницы в успешные лендинги
У товарных страниц имеется один очевидный минус — разрозненность размещения продуктов, сегментация. Это затрудняет просмотр визитёрами вторых товаров, более подходящих под их потребности.
Но имеется еще одна потенциальная страница, которая может служить лендингом и которую вы не должны проигнорировать: страница с категориями продуктов.
Категориальные страницы — это непременный элемент любого eCommerce-магазина, предлагающего множество разных товаров. Такие страницы разрешают потенциальным клиентам приобретать стремительный доступ ко всему многообразию продуктов и сравнивать их. Возможность их появления в итогах поисковой выдачи выше в тех случаях, в то время, когда пользователь набирает более неспециализированный, неконкретный термин при поиске продукта.
У категориальных страниц в качестве лендингов имеется и еще одно преимущество. Потому, что они содержат множество продуктов, соответствующих исходному поисковому запросу, более большой процент потенциальных клиентов сможет отыскать подходящий для них продукт и после этого преобразовать.
Вдобавок, на странице с категориями товаров смогут отображаться параметры доставки, скидки и подобные индикаторы доверия. Тут будут отсутствовать прямые социальные доказательства (к примеру, отзывы), отображаемые на отдельных товарных страницах, но вы имеете возможность применять индикаторы в миниатюр продукта либо иные методы демонстрации Social Proof. К примеру, вам дешёвы оценки и рейтинги в виде звезд либо чисел рядом с каждым продуктом, как это сделано тут:
Как подстроить PPC-кампанию под категориальную товарную страницу
Фундаментальный принцип, используемый к рекламному контенту, связанному с конкретной товарной страницей, кроме этого трудится и для категориальных страниц. Но, вместо приведения к соответствию отдельных главных слов (и создания так ссылок на определенный продукт), ваша PPC-кампания обязана включать широкую, но так же, как и прежде релевантную линейку упоминаемых продуктов. К примеру, возможно связать PPC-рекламу с категориальной страницей для тех случаев, в то время, когда пользователь вводит легко «цифровая зеркальная камера», без заглавия бренда либо модели.
И не забудьте упомянуть каждые скидки либо акции на странице категорий, в особенности если они применимы ко всей категории продуктов.
Относитесь к каждой странице как к лендингу
Использование PPC-кампаний для привлечения визитёров в ваш онлайн-магазин имеет суть, лишь в случае если пользователи приходят на страницу, где они смогут совершить воздействие. Как правило это не основная страница сайта. Включение одного призыва к действию на вашу товарную страницу покинет клиентам мало шансов уйти без приобретения.
Имеется возможность, что вы имеете возможность утратить последовательность клиентов, исследующих товары на собственных мобильных устройствах, но собирающихся сделать приобретение дома посредством компьютера. Дабы избежать этого, поразмыслите над включением кнопки «Добавить в избранное» к кнопке главного действия («Приобрести» либо «Добавить в корзину») на странице продукта. Дабы пользователям не было нужно проходить регистрацию, разрешите им создать аккаунт посредством профиля в популярных соцсетях.
Помимо этого, предложите им подписаться на ваш перечень рассылки.
Если вы просматривали статьи о создании SaaS-лендингов, то вам, быть может, попадались рекомендации наподобие «уменьшайте навигационные опции» либо «уменьшайте количество ссылок». Все это неприменимо к eCommerce. Не обращая внимания на то, что уменьшение навигации оказывает помощь сократить отвлекающие моменты, оно кроме этого лишает визитёров возможности заметить другие продукты и части вашего сайта.
Время от времени лишь товарных либо категориальных страниц возможно не хватает!
Самое основное правило для обладателей электронных магазинов: принимайте каждуют товарную и категориальную страницу как потенциальный лендинг, применяйте отечественные советы и вы сможете избежать многих дорогостоящих неточностей.
Высоких вам конверсий!
По данным: wordstream.com