«Он создал нам тепличные условия, собственного рода независимую творческую лабораторию, где мы имели возможность делать все, что хочется, проводить каждые опыты. Он знал, что в случае если поместить чудаков в воздух вседозволенности, из этого смогут оказаться увлекательные штуки».
— Пол Хансен (Paul E. Hansen), экс-технический директор компании 3М, об Ричарде Дрю (Richard Drew), изобретателе липкой ленты.
На первый взгляд скотч-лента может показаться самой обыденной в мире вещью. Но учитывая, что сейчас она имеется фактически в каждом доме и употребляется для самых разнообразных потребностей, от заворачивания подарков до «ремонта» порванных финансовых купюр, можно понять, из-за чего никто очень не интересуется ее происхождением.
Но просматривайте дальше, и вас ожидает необычная история.
Изобретение скотча — пример смелости и невероятной целеустремлённости, и своим возникновением данный предмет обязан игроку на банджо, человеку-недоучке, «плохому» инженеру, что поверил в собственные способности изобретателя.
Он не только придумал прозрачный скотч и малярную ленту, но и был собственного рода революционером в компании 3М, принципиально поменяв ее подход к творческим людям.
- Как разбудить воодушевление?
pКраткий экскурс по компании 3М
Не смотря на то, что сейчас 3М знакома потребителям скорее как производитель наждачной бумаги, промышленных лент, клеев и других адгезивов, изначально компания пробовала завоевать совсем другой сегмент рынка.
В 1902 году пять предпринимателей из Миннесоты объединили собственные ресурсы для запуска горнодобывающего предприятия, Minnesota MiningManufacturing Co (3М). С целью продажи и добычи корунда (наждака), абразивного минерала, мужчины купили шахту. Но в то время, когда оказалось, что она не представляет собой никакой ценности, проект застопорился и начал переходить из рук в руки.
Его новые обладатели поставили перед собой задачу изобрести улучшенный вариант наждачной бумаги.
За отсутствием корунда, 3М решили импортировать из Испании второй минерал — гранат. Не обращая внимания на то, что данный камень показал достаточную твердость для применения его в производстве наждачной бумаги, он был далек от идеала. Обиженные клиенты присылали в компанию много писем, в которых жаловались на то, что минеральный порошок не хорошо держится на бумаге и осыпается.
Прошло десять лет изучений, тяжёлой работы и разработок, но 3М все так же терпела убытки.
После этого, в начале двадцатого века, управление компании решило диверсифицировать собственную продуктовую линейку. Это была стратегия, которая всецело окупила себя в будущем, — особенно, в то время, когда в компанию пришел инженер по имени Ричард Дрю.
- Как отыскать идею для бизнеса?
Непутевый инженер
В первой половине 20-ых годов двадцатого века, 3М пригласила в собственный штат трех человек, каковые должны были курировать продуктовые инновации, — данный ход сама компания именует «одним из самых успешных совпадений за всю историю собственного бизнеса». В числе приглашенных был Ричард Дрю.
С юных лет он высказывал отвращение к классическим в американском обществе видам деятельности, и еще в подростковом возрасте начал подрабатывать игроком на банджо. По окончании нескольких лет турне с местными музыкальными коллективами, он получил достаточное количество денег, дабы оплатить обучение на инженера в университете Миннесоты. Но уже через 18 месяцев он разочаровался в программе и кинул учебу. Обратившись в местные газеты с целью поиска работы, он натолкнулся на вакансию компании 3М и, как по наитию, решил отозваться, написав им следующее сопроводительное письмо:
«Я ни при каких обстоятельствах не трудился по найму в коммерческой сфере, но весьма желаю начать. Я осознаю, что мой труд неимеетвозможности стоить большое количество, поскольку у меня нет нужного практического опыта, но я был бы рад любой заработной, которую вы согласитесь выплачивать мне в первое время. Я физически вынослив и, в случае если это потребуется, я могу водить трактор и делать главные работы на ферме»
22-летний неумеха был нанят и кинут на самое дно: ему было поручено заниматься тестированием разных видов зерен для наждачной бумаги. По прошествии двух лет управление компании наконец-то расширило обязанности Дрю и начало посылать его в местные автомастерские, каковые были самые частыми клиентами 3М, с целью распространения создаваемой бумаги.
Автомаляр трудится над двухцветной покраской автомобиля
В то время, в 1920-е годы, покраска автомобилей в два цвета была на пике собственной популярности, а для автомастеров это была постоянная головная боль: дабы достигнуть желаемого результата, они были вынуждены маскировать участки автомобиля посредством самодельного клея, кусков газет, пергамента и сверхпрочной хирургической ленты. В то время, когда по окончании покраски ленту снимали, она довольно часто захватывала с собой куски свежей краски, и работа шла по новой: снова наклеить, покрасить, удалить ленту и т. д.
В один из дней Дрю пришел в автомастерскую, где именно проводились такие покрасочные работы, и был встречен отменной порцией мата: прочная хирургическая лента снова сломала всю работу маляров. Но вместо того, дабы воспользоваться случаем и реализовать мастерам наждачную бумагу для удаления краски, ему в голову пришла блестящая мысль: что, если бы он имел возможность спроектировать улучшенную, менее агрессивную липкую ленту, которая при снятии не портила бы покрашенные участки?
Он дал обещание рабочим, что не так долго осталось ждать возвратится с ответом, и выскочил из мастерской.
- Ага!-момент, либо Наука генерации великих идей
На пути к изобретению
Дрю не имел ни мельчайшего понятия, как сделать липкую ленту. Но 3М как производитель наждачной бумаги, имел доступ ко всем нужным компонентам для ее изобретения: так как при изготовлении бумага должна иметь липкую поверхность, дабы на ней удерживались минералы. И инженер решил этим воспользоваться.
Итак, в свободное от продажи наждачной бумаги время, вдохновленный собственной идеей, Дрю начал проводить опыты. В них он перепробовал разные ингредиенты: растительные масла, жевательную резинку, семечки льна, глицерин, все виды смол — но ни нет ничего, что давало нужного результата. Более того, из-за поисков Дрю стал более халатно относиться к собственной работе, и руководство приказало ему кинуть это дело и возвратиться к главным обязанностям.
«(Дрю) был должен оплачивать опыты из собственного кармана, не имея наряду с этим ни опыта, ни знаний о разработках», — информировал позднее один из сотрудников 3М. «Он кроме того не до конца осознавал, что конкретно желает взять, но он был молод и полон оптимизма».
Дрю отказался сдаваться и билсянад лентой в свободное время. Два года спустя он отыскал формулу, которая наконец сработала: смесь мебельного клея и глицерина, нанесенная узким слоем на подготовленную крепированную бумагу, давала в итоге прочно прилипающую ленту, которая наряду с этим легко отклеивалась и не повреждала краску.
Уникальная запатентованная иллюстрация клейкой ленты Дрю
Его шеф, Уильям Макнайт, тот самый человек, что первоначально приказал ему прекратить свои силы, так же, как и прежде не видел никакого потенциала в этом новом изобретении и отказался от приобретения станка, что имел возможность бы создавать ленту в массовом масштабе. Но вместо того, дабы опустить руки, Дрю опять показал находчивость: как научный сотрудник, он был в праве на приобретение материалов на сумму до $100 и, приобретя механизм по частям, он собрал его самостоятельно. В то время, когда глава нашёл это, он по преимуществу оценил упорство Дрю и дал всему управлению следующее распоряжение:
«, если сотрудник проявляет желание трудиться над каким-либо проектом и высказывает безотносительную готовность вести разработки, нужно дать ему такую возможность. Отныне компания поощряет инициативу работников и доверяет им».
В итоге, «Маскирующая лента Scotch» имела моментальный успех и в тот же час же поменяла принцип проведения покрасочных работ. Но Дрю на этом не успокоился.
- 10 самых нелогичных советов от известных предпринимателей
Как появился скотч
Успех малярной ленты подарил Дрю увеличение по работе: в начале прошлого века он возглавил «производственную лабораторию 3М», что открыло ему неограниченный доступ к разработке новых продуктов. Это очень вдохновило Дрю на «новые открытия в том месте, где никто и не думал искать», и равно как и малярный скотч, изобретение скотч-ленты стало радостным стечением событий.
Сейчас соперничающая компания DuPont изобрела целлофан, «влагонепроницаемый упаковочный материал», что пришелся по нраву пекарям, мясникам и бакалейщикам. Потому, что целлофан прозрачный, он был выбран как привлекательный метод герметизации упаковки.
В течение года Дрю и его команда бились над миссией по созданию прозрачной липкой ленты на базе целлофана. Материал был весьма капризный, вспоминает эксперт по истории компании ЗМ:
«Целлофан сворачивался от тепла и плавился, когда выяснялся под станком. Он довольно часто рвался либо разрушался еще перед тем, как получалось покрыть клеем всю ленту. Клей наносился неравномерно, а его темно-янтарный цвет портил внешний вид прозрачного, бесцветного целлофана»
В следствии, Дрю создал метод более бережного обращения с узкой лентой. А по окончании бессчётных опробований был отыскан совершенный клеевой слой — он складывался из «масел, каучука и смол» и был полностью прозрачным.
Скотч-лента в уникальной упаковке (1930-е годы)
В сентябре 1930 года продукт называющиеся «Целлюлозная лента Scotch®» (позднее переименованная в Прозрачную ленту Scotch, либо скотч-ленту) был выпущен в продажу и завоевал мир благодаря своим неповторимым нужным особенностям. Во времена Великой Депрессии лента принесла компании 3М невиданное процветание: вместо приобретения новых вещей очень дорого, потребители применяли скотч для «восстановления и ремонта» ветхих. В соответствии с отчету 3М, лента «практически реализовывала сама себя»:
«Фактически ежедневно люди обнаружили новое использование скотч-ленте в собственном обиходе. Скотчем заклеивали ветхие книги, ноты, окна, шторы а также маленькие прорехи в одежде. Банкиры применяли его для ремонта бумажной валюты. Секретарши нашли совершенное средство для сломанных ногтей. Фермеры осознали, что смогут закреплять им трещины на яйцах.
Домохозяйки лепили его как крышку на молочные продукты и удаляли им ворсинки с одежды, приклеивали приманку в мышеловке и закрывали осыпающуюся штукатурку на потолке. Компания Goodyear покрывала им балки и внутренние рёбра собственных дирижаблей, создавая так анти-коррозионный щит».
В то время, как другие компании в 1930-х заявили себя сотнями и банкротами увольняли собственных сотрудников, 3М, благодаря сенсационному успеху скотч-ленты Ричарда Дрю, осталась на плаву, пополнила собственную команду новыми людьми и продолжила инновационные разработки.
- 8 обычных неточностей мыслительного процесса
Наследие Ричарда Дрю
На протяжении Второй мировой Дрю опять повысили, и сейчас до начальника маленькой команды, известной как «Pro-Fab Lab», либо производственная лаборатория (Fabrication Laboratory). Как и многие другие компании, в данный сложный период 3М направила все свои силы на удовлетворение потребностей нации: для армии ей было выпущено более 100 видов клея, абразивов и лент, большинство которых была создана Дрю и его командой.
Неспешно технический подход и корпоративный стиль к разработке продуктов стал меньше соответствовал свободному стилю Ричарда Дрю, тогда управление дало ему возможность организовать собственную команду и сосредоточится на изобретениях. Вместе с четырьмя вторыми сотрудниками он перенес собственную исследовательскую лабораторию в маленькое строение, которое раньше употреблялось как завод по производству виски. «Это было превосходное строение, но у него были громадные фабричные окна», вспоминает один бывший сотрудник:
«Мы размешались прямо около ЖД депо, и воздушное пространство был наполнен тоннами пепла, каждый день извергаемого локомотивами. У нас не было кондиционера, стояла неимоверная жара. В один из дней термометр продемонстрировал отметку в 107 градусов по Фаренгейту (практически 42°C).
В таких условиях непросто было проводить опыты».
Среди собственной команды Дрю прослыл чудаковатым, эксцентричным фаворитом. Рэй Хандер (Ray Hunder), что занимался разработкой стикеров Post-It, с теплотой отзывается о собственном боссе-философе:
«Дик (сокр. от Ричард) неизменно пристально выслушивал все идеи, с которыми люди приходили к нему в кабинет, и ни при каких обстоятельствах не вставлял палки в колеса. Он считал себя мало аутсайдером и исходя из этого постоянно сочувствовал таким же чудакам, как и он сам. В лаборатории царила свободная воздух, располагающая к творчеству.
Дик призывал людей быть самими собой, говоря: «Эй, твоя мысль ничем не хуже вторых!» В то время, когда люди смогут быть сами собой, это разрешает раскрыться их талантам».
Дрю кроме этого не придавал никакого значения уровню образования сотрудников. «Он считал, что кроме того если вы завалили детский сад, но наряду с этим продолжили собственный развитие, не следует волноваться», — позднее говорил Тэд Буххольц (Ted Buchholtz) по прозвищу «Плавник» (“Flipper”). Не имея никакого формального образования, Буххольц был принят в команду Дрю и занялся разработкой весьма популярной сейчас монтажной скотч-ленты.
Скоро Pro-Fab Lab стала предметом насмешек в 3М: взяв обидное прозвище «Радостная ферма», команда Дрю завоевала репутацию сборища «неудачников», каковые не смогли отыскать себе применения в других местах. Однако, команда продолжила собственные разработки.
«Мы были вольны делать все, что угодно», — вспоминает Джон Пирсон, что когда-то трудился под управлением Дрю. «Я имел возможность приобрести материалы и начать что-то мастерить, а все остальные не вмешивались в мою работу».
Ядром этого подхода служила новая концепция Дрю, введенная им в 3М: сотрудники имели возможность тратить до 15% собственного рабочего времени на разработку и создание собственных идей (подобные стратегии были позднее интегрированы в Гугл и других компаниях). В конечном счете, мир купил целую серию весьма полезных изобретений: светоотражающая пленка Scotch, микропористый хирургический пластырь, двусторонний строительный скотч, декоративная лента, разные маски для лица, а также, и респираторная.
- 10 величайших маркетинговых кампаний всех времен
Вместо заключения
В первой половине 80-ых годов двадцатого века, в возрасте 81 года, Ричард Дрю скончался. Более 40 лет он проработал изобретателем в 3М, более двух десятилетий руководил командой, и более 30 патентов было оформлено на его имя.
Сейчас технологии, созданные Pro-Fab Lab составляют более 20% всей прибыли 3М. Прозрачная лента Scotch остается визиткой компании, продукт, принесший ей миллиарды долларов и заслуживший доверие в мире. Его возможно встретить фактически везде: согласно данным Американского Химического Общества, «он кроме того понадобился на Луне (в качестве утеплителя лунохода), принимал участие в передаче «Saturday Night Live» и был увековечен в предметах изобразительного мастерства».
Благодаря собственному изобретению, Ричард Дрю вошел в Национальный зал славы изобретателей, в элитную группу новаторов, каковые сделали мир таким, каким мы его знаем сейчас. Но как говорит его ветхий сотрудник Пол Хансен, наследие этого чудака-инженера простирается дальше, чем его изобретения.
«Его настойчивость обязана помогать нам всем примером», — пишет Пол. «Лишь человек, что настойчиво движется к собственной цели, в итоге, получает успеха. Мало кто из людей принимает к сведенью то, какой труд стоит в большинстве случаев за великими достижениями».
Высоких вам конверсий!
По данным priceonomics.comImage source kristy